中信银行海口分行零售事务外包项目招标公告

中信银行海口分行零售事务外包项目招标公告

1.招标条件

本招标项目中信银行海口分行零售事务外包项目已由中信银行股份有限公司海口分行批准建设，建设资金来自企业自筹，项目出资比例为100%，招标人为中信银行股份有限公司海口分行。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1 项目名称：中信银行海口分行零售事务外包项目

2.2 招标范围：本次拟采购大堂引导服务、零售外拓服务。大堂引导服务内容主要包括厅堂客户分流引导，大堂秩序维护，设备的检查，宣传资料的整理以及简单产品及客户转介等；零售外拓服务主要包括社区营销、私公联动等营销拓展的辅助工作。详见用户需求书。

2.3 预算金额：164.16万元/年

2.4 招标控制单价（含税）：7200元/倍标准工作量/月

2.5 入围家数：2家

2.6 服务期限：本项目采购拟签署单价合同，有效期1年，到期后，在招标人取得事权财权审批且供应商通过考查的情况下，合同期限可顺延一年，顺延次数为1次。

2.7 服务地点：中信银行海口分行海口、三亚地区营业场所

2.8 服务标准：满足国家、行业现行相关标准和招标人的要求

3.投标人资格要求

3.1 具有承担相应民事责任的能力（提供三证合一营业执照复印件加盖公章）；

3.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供近两年会计师事务所出具的年度审计报告；如财务报表未审计可提供加盖公章的财务报表；成立未满两年的，提供成立至今完整会计年度的加盖公章的财务报表；以上提供复印件或扫描件）；

3.3 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力（提供承诺函加盖公章）；

3.4 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供近6个月任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料）；

3.5 参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录指因违法经营受到责令停产停业、较大数额（指200万元及以上）罚款等行政（含环保）处罚（以国家权威机构网站查询的公开信息为准）（提供承诺函加盖公章）；

3.6 未处于被标记为失信惩戒对象状态（以信用中国（www.creditchina.gov.cn）查询的公开信息为准）、未处于被列入严重违法失信名单（黑名单）状态（以国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）查询的公开信息为准）、未处于被禁止参加政府采购活动的行政处罚期内（以中国政府采购网公开信息为准）（提供信息查询结果界面截图，加盖供应商公章，未提供截图的以招标代理机构在评标现场查询结果为准）；

3.7 未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态（以投标人收到招标人正式通知为准）；

3.8 存在以下任意一种情形的不同单位不得同时参加本项目投标：单位负责人（指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人）为同一人；不具有出资持股关系的供应商之间存在管理与被管理关系（如上下级关系的事业单位和团体组织等）的；同一家供应商及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接对另一家供应商的持股比例合计超过20%的；供应商的直接持股超过20%的自然人股东，担任其他供应商的单位负责人、董事、监事、高级管理人员的；不同供应商（不含国有独资公司、国有资本绝对控股（指国有资本持股比例超过50%的）公司）被同一第三方公司（不含国有独资公司、国有资本绝对控股公司、证券登记结算公司）及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接持股比例合计数值均超过20%的；

3.9 符合中国人民银行、国家金融监督管理总局等监管机构安全管理要求和技术标准（提供承诺函加盖公章）；

3.10 投标人和法定代表人/负责人不在监管机构认定的黑名单内（提供承诺函加盖公章）；

3.11 符合国家法律法规，具有合理的组织架构，完善的公司运作章程，包括但不限于内控管理制度、财务管理制度、劳动规章制度、业务管理制度、风险管理制度、信息安全及保密管理机制、业务运行应急预案等（提供承诺函加盖公章）；

3.12 拥有健全的人员培训和考核机制，对从业人员上岗前进行安全教育、岗位技能培训和消费者权益保护培训，在服务中进行安全责任和服务质量考核，及时清退不合格人员（提供承诺函加盖公章）；

3.13 投标人应承诺履行消费者权益保护规定，严禁从业人员非法存储、窃取、泄露、买卖在外包过程中采集的个人信息，严禁向消费者违规收取费用等侵害消费者权益行为（提供承诺函加盖公章）；

3.14 本次招标不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1 招标文件支持线上发售、线下发售并行方式，潜在投标人可自主选择购买方式。招标文件发售时间：2025年11月27日至2025年12月4日，每日上午8：30 时至 12：00 时，下午14：00时至17：30时（北京时间）

4.2 本项目为电子招标项目，潜在投标人首先须在中信金控采购共享平台（以下简称“采购平台”，网址：https://***/。供应商服务热线：010-89178179。工作时间：工作日 8:30-11:30、13:30-17:30）完成供应商注册。相关操作手册及常见问题请查看采购平台中的《帮助中心》。潜在投标人完成上述注册后，可按以下方式购买招标文件：

发售方式一：1.购买招标文件时请在中信金控采购共享平台（https://***/%EF%BC%89%E4%B8%8A%E4%BC%A0%E6%8F%90%E4%BE%9B%E4%BB%A5%E4%B8%8B%E8%B5%84%E6%96%99%EF%BC%9A%E2%91%A0%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E6%8B%9B%E6%A0%87%E6%96%87%E4%BB%B6%E7%99%BB%E8%AE%B0%E8%A1%A8%E3%80%81%E2%91%A1%E8%90%A5%E4%B8%9A%E6%89%A7%E7%85%A7%E5%A4%8D%E5%8D%B0%E4%BB%B6%E5%8A%A0%E7%9B%96%E5%85%AC%E7%AB%A0%E3%80%81%E2%91%A2%E6%8E%88%E6%9D%83%E5%A7%94%E6%89%98%E4%B9%A6%EF%BC%88%E5%90%AB%E6%B3%95%E5%AE%9A%E4%BB%A3%E8%A1%A8%E4%BA%BA%E5%92%8C%E8%A2%AB%E6%8E%88%E6%9D%83%E4%BA%BA%E8%BA%AB%E4%BB%BD%E8%AF%81%E5%A4%8D%E5%8D%B0%E4%BB%B6%EF%BC%89%E6%88%96%E6%B3%95%E4%BA%BA%E8%AF%81%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%8E%9F%E4%BB%B6%E6%89%AB%E6%8F%8F%E4%BB%B6%E5%8A%A0%E7%9B%96%E5%85%AC%E7%AB%A0%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E

2.在采购平台上传标书款汇款凭证。上传购买凭证方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→我的项目→购买文件。上传支付凭证后请及时联系我公司负责人，未及时联系我公司造成招标文件延迟发放的，由投标人自行负责。

标书款账户信息（公对公转账，不接受个人汇款）：

账户名：国信招标集团股份有限公司

开户行：平安银行北京神华支行

账号：30206098013202

请各投标人在汇款时务必注明所投标项目的招标编号（GXTC-C-251460113标书款）

发售方式二：潜在投标人在报名期间内，持①营业执照复印件加盖公章、②授权委托书（含法定代表人和被授权人身份证复印件）或法人证明书原件、③标书款汇款凭证到海口市龙华区金贸西路8号诚田国际商务大厦5楼AB室报名、获取招标文件。

4.3 在采购平台下载招标文件。下载招标文件方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→文件下载。如采购平台中未显示【文件下载】按钮，请及时联系招标代理机构。

提示：

（1）采购平台下载招标文件为潜在投标人必要操作步骤，否则将无法在采购平台参与线上投标。

（2）潜在投标人应充分考虑平台注册、资料准备及上传等流程所需的时间和不可预见因素。未在招标文件发售截止时间前完成购买招标文件费用支付程序的，将被视为未成功购买招标文件。

4.4 招标文件每套售价 500元，售后不退。

5.投标文件的递交

5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间）：2025年12月9日9时00分

5.2 开标地点：本项目为电子招标投标项目，在采购平台线上开标。投标人应在投标截止时间前通过采购平台提交电子投标文件。投标截止时间后，本项目将在采购平台开标大厅（https://***/ebidding/openinghall%EF%BC%89%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E5%BC%80%E6%A0%87%EF%BC%88%E5%90%AB%E6%8A%95%E6%A0%87%E4%BA%BA%E5%AF%B9%E6%8A%95%E6%A0%87%E6%96%87%E4%BB%B6%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E8%A7%A3%E5%AF%86%E5%92%8C%E7%AD%BE%E5%AD%97%E7%AD%89%E7%8E%AF%E8%8A%82%EF%BC%89%E3%80%82%E5%B1%8A%E6%97%B6%E8%AF%B7%E6%8A%95%E6%A0%87%E4%BA%BA%E6%B4%BE%E6%8E%88%E6%9D%83%E4%BB%A3%E8%A1%A8%E7%99%BB%E5%BD%95%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E5%8F%82%E5%8A%A0%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E5%BC%80%E6%A0%87%E4%BC%9A%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E

5.3 提交投标文件方式

本项目为电子招标投标项目，潜在投标人应在提交投标文件截止时间前通过采购平台使用CFCA电子印章提交电子投标文件，逾期上传的或者未上传的电子投标文件，采购平台将予以拒收，所产生一切后果平台概不负责。如投标人使用带有虚拟机的电脑进行投标文件制作、上传等相关工作，系统可能检测出现不同投标人制作投标文件电脑的MAC地址一致的情形。为防止出现因此导致误判投标人相互串通投标的情况，请投标人勿使用带有虚拟机的电脑进行投标文件制作、上传等相关工作。

CFCA电子印章申请。潜在投标人务必在提交投标文件截止时间之前办理并拿到CFCA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CFCA电子印章进行电子投标文件加密、电子投标文件提交和开标后的电子投标文件解密等操作。潜在投标人可在采购平台→《帮助中心》→《操作手册》→《供应商CFCA申请操作手册》处下载“CFCA申请操作手册”和“CFCA驱动”，并根据操作手册提示进行CFCA电子印章办理和驱动安装。

电子投标文件编制。获取招标文件后，潜在投标人请到采购平台→《帮助中心》→《工具下载》页面中下载“投标客户端”软件安装包和操作手册，并根据操作手册的提示使用投标客户端及CFCA电子印章生成加密的电子版投标文件。

提示：潜在投标人应充分考虑平台注册、实名认证、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素。未在投标截止时间前完成上传的投标文件，视为逾期送达，采购平台将拒收。

5.4已成功报名的潜在投标人，因自身原因放弃本项目投标的，应提前3天以书面形式告知招标代理机构，如报名后放弃参与投标且不及时告知的单位，招标人有权拒绝该投标人参与招标人后续项目。

6.发布公告的媒介

    本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台(http://***/)%E3%80%81%E4%B8%AD%E4%BF%A1%E9%87%91%E6%8E%A7%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%85%B1%E4%BA%AB%E5%B9%B3%E5%8F%B0%EF%BC%88http://ebid.cfhc.citic%EF%BC%89%E5%8F%8A%E9%87%91%E9%87%87%E7%BD%91%EF%BC%88www.cfcpn.com%EF%BC%89%E4%B8%8A%E5%8F%91%E5%B8%83%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E

7.联系方式

招标人：中信银行股份有限公司海口分行

地址：海南省海口市龙华区金贸中路1号半山花园

联 系 人：谢工

电    话：0898-68578259

招标代理机构：国信招标集团股份有限公司

地址：海口市龙华区金贸西路8号诚田商务大厦5层

联 系 人：吴帆莉、何英英

电    话：0898-68519119

邮    箱：1090250462@qq.com

8、报名材料附件

公告附件：购买招标文件登记表