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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 上海市浦东新区南汇新城镇城市运行管理中心2026年11月政府采购意向 如下：
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2027年度城运中心平台信息数据处理服务项目 | 服务内容：1、负责南汇新城镇城运中心各类工单（12345市民服务热线、网格工单、南汇新城镇60612345市民热线）受理、先联、立案、派遣、审核、结案、回访以及流转协调、处置催办等工作；2、负责对辖区责任网格范围内开展现场督查、上报、对处置单位处置完成的案件进行现场核查等工作；3、履行管、镇总值班室职能，承担7*24值班工作，配合做好辖区内突发事件的信息收集及报送、协调指挥、汇总分析等工作；4、负责接入联动指挥平台相关的智能化系统的日常运行监管，熟悉掌握各系统的操作规则和流程；5、负责联动指挥平台各类数据分析，通过数据治理及时反馈系统运行中的问题和优化需求，定期形成报告，提升系统运行能效；6、负责利用无人机巡飞和视频监控轮巡，监测有关城市安全风险相关的事件信息，及时向相关部门反馈或预警；7、负责舆情监测及应对工作，高度关注热门新媒体渠道，对事关辖区内的舆情信息做到早发现、早预警；8、负责联动指挥中心赋能各行业部门“战时”各类设施设备的技术保障工作，做好视频监控、单兵、应急通信指挥车相关设施设备的使用及保障；9、完成其他交办的平台信息数据处理相关的工作任务。服务标准：1、热线按期派遣率不低于98%，网格及时立案率不低于98%，热线先行联系率不低于98%，全年话务有责被投诉量不超过5次；2、负责信息数据处理业务质量提升的方案制定与实施，每年提供不少4次与业务相关的培训课程、技能比武等提升服务；3、协助建立服务团队组织架构，并做好团队日常管理；4、提供服务过程中产生的与服务相关的突发情况的保障支持。 | 15334200.00 | 2026-11 |
上海市浦东新区南汇新城镇城市运行管理中心
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