长沙永康物业服务有限公司永康物业综合劳务外包项目合同公告

1.依据招标文件中“★9.2本项目取综合得分前三名为中标供应商，三家中标供应商按综合得分排名分配服务份额（第一名40%、第二名35%、第三名25%），取三家中标单位中优惠率最高的为三个入围单位的中标优惠率。”要求，乙方在本项目综合得分排名第二，乙方的服务份额为35%；本项目综合得分前三名中最高优惠率为0.39%，乙方的实际成交优惠率为0.39%。

2.服务费用标准

2.1秩序维护服务1外包服务费用标准：提供秩序维护服务的人员要求年龄不超过55岁（不含55岁），身高不低于168cm，持保安员证（退伍军人优先），服务费标准为：4382.84元/岗/月（每天12小时，月休4天） 。

2.2 秩序维护服务2外包服务费用标准：提供秩序维护服务的人员要求年龄55岁-59岁（包含59岁），身高不低于165cm，持保安员证（退伍军人优先），服务费标准为：4084.01元/岗/月（每天12小时，月休4天）。

2.3 秩序维护服务3外包服务费用标准：提供秩序维护服务的人员要求年龄60岁-法定退休年龄，身高不低于165cm，持保安员证（退伍军人优先），服务费标准为：3785.18元/岗/月（每天12小时，月休4天）。

2.4 消控员外包服务费用标准：提供秩序维护服务的人员要求年龄不超过60岁（不含60岁），身高不低于165cm，持消防设施设备操作员证书（中级及以上），服务费标准为：5478.55 元/岗/月（每天12小时，月休4天）。

2.5 帮厨员外包服务费用标准：提供帮厨员服务的人员要求年龄不超过55岁，服务费标准为：3386.74元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.6 形象员外包服务费用标准：提供形象员服务的人员要求年龄不超过35岁（含35岁），身高不低于175cm，形象良好，持保安员证（退伍军人优先），服务费标准为：5478.55元/岗/月（每天12小时，月休4天）。

2.7客服岗外包服务费用标准：提供客服服务的人员要求年龄不超过45岁（含45岁），身高不低于158cm，形象良好，有客服相关工作经验，服务费标准为：4382.84元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.8工程岗1外包服务费用标准：供工程服务的人员要求年龄不超过50岁（含50岁），身高不低于165cm，持高压/低压电工操作证（至少一证），另需持与工程岗位工作相关操作证至少一本，有一年以上物业商写业态相关工作经验，服务费标准为：6773.48元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.9 工程岗2外包服务费用标准：提供工程服务的人员要求年龄不超过50岁（含50岁），身高不低于165cm，持高压/低压电工操作证（至少一证），服务费标准为：6574.26元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.10 保洁岗服务1外包服务费用标准：提供保洁服务的人员要求年龄不超过55岁（不含55岁），服务费标准为：3436.55元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.11 保洁岗服务2外包服务费用标准：提供保洁服务的人员要求年龄56岁-法定退休年龄，服务费标准为：3087.91元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.12 绿化岗服务外包服务费用标准：提供绿化服务的人员要求年龄不超过60岁（含60岁），服务费标准为：4183.62元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.13 厨师岗服务外包服务费用标准：提供厨师岗炊事服务的人员要求年龄不超过60岁（含60岁），有50人以上就餐人数的食堂厨师工作经验，服务费标准为：4980.50元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.14 勤杂岗服务外包服务费用标准：提供勤杂服务的人员要求年龄不超过60岁（含60岁），身高不低于168cm，服务费标准为：4382.84元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.15 临时保洁岗外包服务费用标准：提供临时保洁服务年龄不超过55岁，服务费标准为：149.42元/岗/天（每天8小时）。

2.16 临时秩序维护岗外包服务费用标准：提供临时秩序维护服务年龄不超过55岁（含55岁），身高不低于165cm。（退伍军人优先），服务费标准为：239.06元/岗/天（每天12小时）。

2.17 以上所有服务费标准为劳务外包岗位单价包干，包含人工、社保、管理、税费等所有费用，甲方不再支付其他任何费用。

1.服务内容

1.1秩序维护外包服务内容：

1.1.1根据甲方要求开展安全保卫、消防安全、责任区域内交通疏导等工作。

1.1.2根据甲方要求做好各类值班记录，发现可疑人员、安全隐患和突发事件等，及时汇报。

1.1.3对所辖区域内的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查。

1.1.4实时监督住户、经营户装修施工，对于未按装修方案施工、占道经营、广告牌违规悬挂等现象督促整改。

1.1.5甲方要求提供的其他秩序维护相关服务。

1.2.消控外包服务内容：

1.2.1监视消防主机报警及摄像监控系统。

1.2.2熟悉和掌握消防系统的工作原理和操作规程。

1.2.3掌握和了解消防设施设备的运行，根据甲方要求做好各类误报警、故障等相关记录。

1.2.4值班时必须高度集中精力，严密注视监控屏幕上的各种动态情况，及时上报。

1.2.5消防系统报警或接到报警电话时应立即用对讲机通知就近当班秩序维护员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。

1.2.6与门岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件并及时上报。

1.2.7每天及时打扫消控室卫生，保持物品整洁。

1.2.8完成甲方交办的其他相关工作。

1.3 帮厨外包服务内容：

1.3.1负责协助主厨择菜、洗菜、配菜、炒菜等辅助性工作；

1.3.2负责公用餐具的清洗消毒，食堂环境卫生清洁；

1.3.3甲方要求提供的其他相关服务。

1.4 形象员外包服务内容：

1.4.1着装整洁，精神饱满，姿势端正。

1.4.2熟练车辆指引正确手势，对进出服务项目的进出车辆进行疏导指挥，并对外来车辆及人员进行询问及登记，监督无道德客户偷盗行为。

1.4.3熟练掌握服务项目各个通道的位置，为客户的迅速指引。

1.4.4做好早、晚迎送工作，认真做好班前准备工作和交接班工作，没有接班不准擅自离岗。

1.4.5完成甲方交办的其他相关工作。

1.5 客服外包服务内容：

1.5.1在甲方项目管理人员指导下开展客服综合管理工作，熟悉物业管理相关法律法规。

1.5.2接待（接听）并办理好客户的维修、投诉、咨询、日常事务服务工作，并做好记录，按照派工单流程通知相关部门处理跟踪、回访。

1.5.3做好项目各类来文、发文、业主资料、物业接管验收资料的收集、整理和归档工作，确保存档记录资料的齐全及有效性。

1.5.4各类温馨提示、通知、告示等起草、张贴发放和回收工作。

1.5.5落实甲方服中心各项会务相关工作及做好会议、培训记录。

1.5.6服务中心各种财产、用品、工具的领用登记、保管和发放工作。

1.5.7辖区内空置房的登记、维护和管理，组织落实各项空置房管理工作。

1.5.8完成甲方交办的其他相关工作任务。

1.6 工程外包服务内容：

1.6.1确保机电设备设施处于安全、良好运行状态，负责执行设施、设备运行、维护保养方案和月度工作计划

1.6.2负责所辖区域内房屋、共用设施、设备的维修、维护及业主有偿维修服务工作，并对维修工作质量进行跟踪。

1.6.3负责定期巡视小区，检查房屋及配套设施、设备的使用状况，发现问题及时处理；定期做好所辖区域水表、电表、空调的抄表工作，并做好能耗核算工作。重要情况以及不能独自处理的须及时向上级领导汇报。

1.6.4爱护使用和保管好维修工具，做好工具的维护保养。

1.6.5参与工程管理部组织的专业技术培训，不断提升专业技能。

1.6.6按时、按质、按量完成甲方交办的其他工作。

1.7 保洁外包服务内容：

1.7.1根据甲方要求做好责任区域内的保洁和绿化工作。

1.7.2定时巡视责任范围内的清洁卫生状况，发现问题及时解决，确保责任区域内无投诉。

1.7.3定期开展责任区域内的灭蚊、灭蝇、灭鼠和办公室消毒等工作。

1.7.4甲方要求提供的其他保洁相关服务。

1.8 绿化外包服务内容：

1.8.1负责园区绿化杂物垃圾清理、浇水、施肥、松土生长的养护工作。

1.8.2负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作。

1.8.3负责各类植物的病虫害防治的养护工作。

1.8.4负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作。

1.8.5甲方要求提供的其他绿化相关服务。

1.9 厨师外包服务内容：

1.9.1根据甲方要求制定每周菜品清单，荤素搭配合理，并结合预算合理控制成本。

1.9.2每日根据就餐人员合理安排每天每餐饭菜分量，厉行节约。

1.9.3对食堂用餐安全负责，菜品按要求采样留存。

1.9.4负责食堂场地、设备设施及炊具的清洁、保养和维护。

1.9.5甲方要求提供的其他炊事相关服务。

1.10 勤杂外包服务内容：

1.10.1负责厂区构（建）筑物（除主办公楼外）的清洁。

1.10.2根据甲方要求协助厂区机修工作。

1.10.3甲方要求提供的其他勤杂相关服务。

1.11 临时保洁服务及临时秩序维护服务内容：

1.11.1配合甲方提供防疫、防汛、抢险救灾等临时和应急服务。

1.12协议期限内，甲方根据业务需要，可以随时将劳务外包给乙方，劳务外包服务内容具体需求以甲方每次发给乙方的《综合劳务外包服务需求表》为准，乙方应自收到甲方《综合劳务外包服务需求表》之日起5个工作日内按照甲方劳务外包服务需求提供劳务外包服务。

1.13乙方承揽甲方劳务后，自行聘请工作人员（以下简称“外包员工”），外包员工的筛选、面试由乙方根据甲方劳务需求进行，由乙方对外包员工进行直接管理，并与外包员工建立劳动关系、签订劳动合同，甲方按照本协议的约定向乙方支付劳务外包服务费。

按招标文件条款及内容执行。

4.1.1在合同签订之日起，5个工作日内，乙方向甲方缴纳的履约保证金22.3万元整（大写：贰拾贰万叁仟元整），如乙方未按时交纳前述履约保证金，则甲方有权单方解除本协议，并由乙方支付履约保证金等额的违约金。

4.1.2在乙方违约时，甲方可以用作冲抵违约金或应由乙方赔偿的甲方损失，并且不影响甲方行使任何其他补救权利。如因冲抵导致履约保证金金额不足时，乙方应在收到甲方书面通知 5个工作日内补足差额，否则视为乙方严重违约，甲方将有权解除本协议，乙方已缴纳的履约保证金不予退还。

4.1.3该履约保证金由甲方保管，不计利息，在本协议终止后，乙方向甲方提交退还履约保证金申请书，经甲方确认已完全履行了协议约定的全部义务之日起10个工作日内，退还给乙方剩余部分。

4.2 保密义务

4.2.1 任何一方以书面、口头或者电子的形式提供给另一方的任何信息或者数据，包括但不限于商业秘密、商业计划、客户信息、财务数据、文档模板、质量标准、双方订立的协议及全部附件、资料均为保密信息。

4.2.2 一方未经对方事先书面同意，不得以任何形式将保密信息的部分或者全部披露、许可给任何第三方和无知悉必要的内部雇员，否则违约方需承担给受害方带来的相关损失。

4.3 特别约定

4.3.1乙方必须按照劳动法的规定与其聘请的外包员工签订书面劳动合同。

4.3.2乙方应按约定及时发放工资，甲方对乙方发放工资有监督权，如发现乙方拖欠外包员工工资，甲方有权督促乙方及时发放，如督促后超过10工作日仍未支付，甲方有权单方面解除本协议并停止向乙方支付劳务外包服务费。

4.3.3甲方只负责考核劳务服务质量情况，甲方与外包员工不存在劳动合同关系，乙方应承担所有外包员工劳动用工法律责任。如出现劳动争议，则应由乙方负责解决并承担全部法律和经济责任，因外包员工产生的劳动争议，对甲方造成任何名誉损失或经济损失，乙方须支付甲方不低于当月服务费总额2%的违约金并承担损害赔偿责任，情节严重的，甲方还有权单方面解除本协议并暂停向乙方支付综合劳务外包服务费。

4.3.4乙方外包员工因工作原因导致第三人人身或财产损害的，由乙方承担所有责任。

4.3.5合作期间，乙方不得私自接触甲方的其他业务委托单位和合作单位，不得与甲方合作单位或意向合作单位签订物业服务类合作合同，如有违反，视为乙方违约，甲方有权解除本协议，乙方须支付年度中标劳务外包服务总费用20%的违约金，且甲方不退还履约保证金。

4.3.6乙方服务人员需要提供用餐或甲方特定项目要求集体用餐的，餐费由中标人负责。乙方服务人员需要提供住宿的，甲方现场有宿舍的，可以提供给服务人员使用，水电气费等由乙方承担，甲方现场无宿舍的，由乙方负责。

4.3.7劳务服务人员的工作服装由乙方提供，并根据甲方要求统一服装款式，或者由甲方统一提供，工作服装费用由乙方承担，在当期外包服务费中相应扣除。

4.3.8乙方必须保证服务人员队伍的稳定，不得随意更换。并按甲方要求在每个物业服务项目设立一名管理人员（甲方不另设该岗位人员编制）与甲方项目管理人员进行工作对接，确因特殊情况需要更换时，必须事先报甲方审批同意。

4.3.9本项目根据人员类别的不同，有不同服务期限，具体详见采购清单，合同根据年度考核结果视情况实行一年一签，期限内如中标人诚信履约并考核合格的，续签合同；反之，年度服务期内如连续两次或累积三次考核分数低于85分，则本合同终止，本项目服务期限同时终止。

4.3.10 本综合劳务外包服务期限壹年，协议一年一签。

4.3.11本协议期限壹年，自2025年9月1日起至2026年8月31日止。

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