封开县美丽圩镇基础设施及品质提升项目-杏花镇卫生镇创建工程-雨污部分甲供主材采购项目采购更正公告（第一次）

原招文24页技术部分：售后服务方案 (10.0分)：针对本项目的货物需求，供应商制定货物安装验收合格后的售后方案（包 括但不限于设备使用培训、货物质保期响应时间、售后人员安排、售后人 员接到通知响应时间等内容）进行评审： 1、提供完整的培训计划（含理 论讲解、实操演示、考核验收），配备专业培训师，提供纸质+电子版操作手册、维护指南及常见问题手册，响应时效承诺≤2小时电话响应，≤24小时现场处理（紧急故障≤4小时），质保期内免费提供配件更换、技术支援、定期巡检服务，配备专职售后团队（含技术、维修人员），明确服务区域及分工，本地仓库常备易损件，承诺72小时内供应专用配件，条款量化（如响应时间、配件供应周期）、资源充足（专职团队+本地备件），得10分； 2、培训方案仅提供基础操作培训，无考核机制，培训资料仅提供简易操作说明，响应时效承诺≤4小时电话响应，≤48小时现场处理，服务范围仅包含基础维修，巡检或配件需额外收费，兼职人员负责，未明确分工，备件储备需临时调拨配件，供应周期＞5天，基本要求达标，但部分承诺模糊或资源有限。得6分 ； 3、培训方案不完整，培训资料不完善，质保期服务不明确，服务内容不能完全满足需求，备件储备不足得2分 4、未提供或其他情况的，不得分。

现在变更为：履约便利情度 (10.0分)：根据磋商响应供应商服务支撑的便利程度和服务能力（包括但不限于：对本项目的服务能力简述、机构的稳定性、服务的便捷性、是否充分考虑到项目实施及后续质保等服务等因素）进行综合评审： （1）磋商响应供应商服务能力好、机构的稳定性高、服务的便捷性强、质保期响应迅速且满足或优于招标文件要求，服务联系人、联系方式清晰，得10分； （2）磋商响应供应商服务能力较好、机构稳定、服务便捷、质保期响应满足招标文件要求但未明确服务联系人、联系方式，得6分； （3）磋商响应供应商未能体现相关服务能力、服务便捷性差，质保期响应较慢且未满足招标文件要求得2分； （4）没有提供不得分。

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