中国医学科学院皮肤病医院统一支付退费对账平台、智捷付维保服务议价采购公告-立方招采通

一、项目简介

1、项目名称：中国医学科学院皮肤病医院统一支付退费对账平台、智捷付维保服务

2、项目预算：12万元

3、项目概况：医院现有的统一支付退费对账平台、南京医保智捷付对接均由武汉源启科技股份有限公司开发部署，主要用于支付、退费、对账、医保线上业务等。本次采购以上系统维保服务。

4、服务期限：1年，最终以履行采购程序后签订的合同约定为准。

二、具体需求

1、日常维护与故障处理。提供在维护协议期内统一支付退费对账平台软件、患者支付平台对接医保智捷付服务常规系统运维售后服务，维护期内提供免费纠错、对账、补丁升级等服务，保障软件正常运行；2、响应与保障。提供7×24小时技术客服支撑服务，30分钟内响应，开通电话、微信等沟通渠道，建立项目服务沟通机制，可通过文字答疑、语音沟通、远程协助等方式，及时响应并处理系统使用过程中出现的各类问题，远程无法有效解决或出现重大故障时，应及时安排人员现场处理；法定节假日及医院重大活动期间按照实际需要提供专项保障，必要时安排人员现场服务；3、定期巡检。每季度至少对系统进行一次巡检，并提供正式巡检报告及建议；包含系统运行状况、发现的问题、处置情况及改进建议；4、文档维护。根据实际维护及接口调整情况，对系统接口与操作手册等文档进行及时更新；5、支付渠道与接口维护。对业务调整新产生的支付渠道支付及对账需求及时响应，提供免费对接联调服务；6、信息安全与保密。供应商应遵守医院网络安全、数据安全及个人信息保护要求，未经许可不得复制、留存、传输或向第三方披露患者、医保、支付及对账数据。

三、报名单位要求

报名参加本项目的单位应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的相关条件，并符合以下要求：

1、具有履行本项目合同所必需的设备和专业技术能力；能够保障现有系统及相关支付、退费、对账、医保接口的兼容性、连续性和安全性；2、未被相关信用信息平台列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单等相关失信名单；3、保证所提交的报名材料真实、有效、完整，并承担相应法律责任。

四、报名材料与方式

1、报名应提交以下材料：

（1）本单位营业执照复印件；

（2）本单位法定代表人身份证明，或法定代表人授权委托书及被授权人身份证明材料；（3）项目响应说明，内容应包括对本项目需求的理解，维护技术可行性、人员安排、运维保障、信息安全措施和应急处理方案；

（4）与本项目相关或类似项目经验材料（如有）；（5）初次报价单；列明两套系统各自的维保价格及合计总价，报价应包括完成本公告约定服务全部费用；初次报价作为本项目后续议价参考，不作为最终成交报价；

（6）报名单位联系人、联系电话等基本信息。

以上材料须加盖报名单位公章，并扫描形成PDF文件。

2、报名时间及方式

（1）报名时间：即日起至2026年10月20日17时止。