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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将杭州住房公积金管理中心2025年4月2批采购意向公开如下：
| 采购单位 | 杭州住房公积金管理中心 |
| 采购项目名称 | 公积金在线客服项目 |
| 预算金额（元） | 1100000.00 |
| 是否面向中小企业 | 面向中小企业 |
| 落实政府采购政策功能情况 | 落实政府采购相关政策 |
| 预计采购时间 | 2025年06月 |
| 采购需求概况 | 标的名称：公积金在线客服项目 数量/单位：项 预算金额（元）：1100000.00采购目录：C16100000呼叫中心服务 需实现的主要功能或者目标：人工客服在线会话功能、“杭小金”数字人语音及文字输入输出功能以及知识库管理、报表管理、质检管理等功能。 需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 确保人工客服及机器人客服“杭小金”的正常运行。；人工客服提供9:00-21:00咨询服务；“杭小金”提供7*24小时不间断服务。； 确保不发生网络数据安全事件。； 无。 |
| 联系人 | 许老师 |
| 联系电话 | 0571-89588433 |
| 备注 | / |
杭州住房公积金管理中心
2025年04月30日
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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