营口市公安局监所管理支队物业服务项目招标公告

 一、项目内容

（一）项目概况

服务范围：物业管理服务

服务项目名称：营口市公安局监所管理支队

服务地点：营口市站前区工农路北121号

服务期限：三年（合同一年一签）

（二）物业服务项目内容

1、物业管理人员及相关人员设置

2、支队机关办公楼内的公共区域、公用卫生间、步梯、会议室、主要领导办公室，日常环境卫生清洁服务

3、看守所楼内的公共区域、公共卫生间、步梯，日常环境卫生清洁服务

4、拘留所楼内的公共区域、公共卫生间、步梯，日常环境卫生清洁服务

5、戒毒所楼内的公共区域、公共卫生间、步梯，日常环境卫生清洁服务

6、食堂餐饮服务

7、门岗值守及安保巡逻服务

8、停车场日常管理及清洁服务

9、绿化养护服务

10、会议室日常管理及清洁服务

本项目总建筑服务面积约28158㎡，包括室外停车场、绿化带、服务楼5栋，具体包括：（支队机关、看守所、拘留所、戒毒所、机关食堂），会议室、公共卫生间、楼内外所有公共区域及主要领导办公室的日常环境卫生清洁服务，冬季除雪服务，食堂餐饮服务人数每日约800人，每日3餐的食堂日常管理服务。

（三）项目管理目标

1、管理规范有序，服务周到热情，确保安全。

2、确保饮食卫生安全，按时开饭。

3、卫生洁净、物品整洁。

4、能及时完成各项临时性工作。

（四）物业管理的职责要求

1、遵守甲方规章制度和保密规定，维护甲方的合法权益和形象，不得借甲方的名义做虚假和不实宣传。

2、根据合同规定或甲方指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人。

3、保持同甲方管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重甲方的意见，接受甲方的建议、监督和指导。

4、严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；坚决禁用有违法违纪犯罪记录人员；如调整管理人员及技术骨干，应事先与甲方协商，并将新进人员的情况书面向甲方通报，经甲方同意后实施。

5、物业服务人员工资必须达到营口市政府要求的最低工资标准及以上。

6、投标人管理制度健全、规范有序，服务周到热情。

7、保证环境优美、卫生清洁、物品整洁、物业人员作业时遇到公务人员要主动问候、避让、合理安排清洁时间。

8、具有餐饮服务保障能力。

9、保安监控、巡查处置到位，确保安全无事故。

10、做好各种突发事件的应对工作，要求有应急预案。

质量、效率进行动态管理和监督。

(五)物业服务中不包括内容

1、物业服务所需的器械、大型作业工具;

2、超过委托项目的其它服务，经双方商定后另行确定；

3、二楼以上室外玻璃及外墙体；

(六)物业中标单位应承担的内容

1、物业中标单位所需办公设备及物品;

2、物业中标单位聘任的人员工资、社会保险、服装费、商业补充保险（意外险）、管理费、税费。

3、物耗用品（大盘纸、擦手纸、洗手液）、保洁清洁工具、绿化工具。

4、物业中标单位应根据当地防疫部门相关要求，做好服务区域和物业内部的防疫预案及防控措施，加强对物业人员的管理和防疫工作，为物业人员提供必要的防护物资。

二、采购预算

本项目年度预算金额为人民币：2480000元。此报价包含年度总服务费用，具体包括：员工工资、社会保险、服装费、商业补充保险（意外险）、管理费、税费、保洁清洁工具、保洁食堂劳保用品、绿化工具。

三、合格投标人的资格条件

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定应当具备的条件。

2、应自觉抵制政府采购领域商业贿赂行为。

3、本项目不允许联合体投标。

4、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录及具有良好信用信息的声明。

5、合格投标人还要满足的其它资格条件。（详见招标文件）

四、人员配置及要求

1、项目经理：1人

要求：

①45周岁以下，身体健康、体貌端正、精力充沛能够胜任岗位职责。持物业项目经理资格证书上岗，具有至少3年以上（非住宅）物业管理经验。

②参与过餐饮服务管理流程。

③具有较强的观察能力，综合分析能力，组织协调能力，公共社交能力，语言文字表达能力。在物业服务工作、财产管理、人员调配等重大问题方面有一定的决策能力。

④具有强烈的事业心和责任感，忠于职守，工作勤恳，以身作则，廉洁奉公。

2、保安员配置：8人

保安队长1人

①50周岁以下，熟悉安保工作规章制度，有较强的组织协调和处理突发事件能力。报价供应商需提供选派人员的身份证原件扫描件、证书原件扫描件加盖公章。上岗后采购人按需求查验相关信息。

②责任心强，无犯罪记录身体健康，品貌端正，熟练操作监控/消防设备，具有使用消防器材，抢险救灾、救援疏散等基本技能。

支队大门卫（5人）

工作时间：分两班倒，白班3人，夜班3人，保安队长同样参与保安工作。

看守所门卫（2人）

工作时间：分两班倒，每班1人，上24休24

专业知识：掌握服务标准、程序、流程等方面的知识。

能力要求：服从领导、工作认真，有较好的应变及处理突发事件的能力。

身体要求：形象好、气质佳、身心健康，体貌端正，有较好的沟通能力。

3、食堂工作人员配置：27人

厨师配置：8人

工作时间：分两班倒，每班1人，早班5：00—15：00，晚班9:00—19:00

看守所: 2人，负责一日三餐按时开餐，拟定每周食谱、菜品出新、保证菜品口味，监督菜品制作过程以及厨房内部卫生管理工作。

拘留所: 2人，负责拟定每周食谱、菜品出新、保证菜品口味，监督菜品制作过程以及厨房内部卫生管理工作。

戒毒所: 2人，负责拟定每周食谱、菜品出新、保证菜品口味，监督菜品制作过程以及厨房内部卫生管理工作。

机关支队: 2人，负责拟定每周食谱、菜品出新、保证菜品口味，监督菜品制作过程以及厨房内部卫生管理工作。

专业知识：持有厨师证，精通烹饪知识，通晓食品加工过程，熟知厨房设备、设施、工具、用具的安全使用情况，并能正确、熟练地操作。

能力要求：服从管理，工作认真，节约成本、避免浪费。有较好的应变及处理突发事件的能力。

身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。

面点师（3人）

机关支队: 1人，负责机关食堂一日三餐面点制作,保证面点口味，多样化品类。

工作时间：5：00—19:00

看守所: 2人，负责一日三餐按时开餐,保证面点口味和食品卫生安全。

工作时间：分两班倒，早晚班各1人，早班5：00—15：00

晚班9:00—18:00

专业知识：持有面点师证，精通面点制作知识，了解面食烹调设备、设施的使用及日常保养方法，熟悉各特色品种的制作工艺。

能力要求：操作娴熟、不断创新、技艺精湛、反应迅速。

身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。

炊事员（16人）

工作时间：分两班倒，早班5：00—15：00，晚班9:00—19:00

看所守: 8人， 负责择、洗、切配等辅助工作。

其中选派1人为食堂班长，要求：55周岁以下，身体健康，品貌端正。可参与打餐，商品验斤验货，协助食堂其他人员整理工具，对食品安全负责，能按采购人要求定制餐食计划。

拘留所: 2人，负责择、洗、切配等辅助工作。

戒毒所: 2人，负责择、洗、切配等辅助工作。

机关支队: 4人，负责择、洗、切配等辅助工作

专业知识：熟知本岗位工作流程及操作标准，保障开餐服务及餐后清理消毒工作，熟练掌握餐厅内设备的操作方法。

能力要求：操作娴熟、反应迅速。

身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。

4、内勤岗位配置：1人

工作时间：8：00—17:00

工作职责：负责机关支队工资核算，机关支队财务，一级账户等工作。

能力要求：眼明手快、精通业务、操作娴熟。

身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。

5、保洁员配置：10人

工作时间：8：00—17:00

看守所: 3人，负责监区里面卫生（高素质人员），负责所在公共区域卫生清洁服务。

拘留所: 2人，负责所在公共区域卫生清洁服务。

戒毒所: 2人，负责所在公共区域卫生清洁服务。

机关支队: 2人，负责所在区域卫生清洁服务。

院内外保洁: 1人，负责所在区域卫生清洁服务。

能力要求：操作娴熟、反应迅速。

身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。

6、绿化工: 1人

工作时间：早8:00--晚6:00

负责全区内花草树木修剪、整形、病虫防害等工作。

能力要求：服从管理，精通本岗位工作流程，工作认真，节约成本、避免浪费。有较好的应变及处理突发事件的能力。

7、垃圾清运工：4人

工作时间：早7:00--晚7:00

看守所2人，拘留所1人，戒毒所1人。

负责早餐前、三餐后垃圾及厨余清运，晚餐后卫生清扫。

要求：上岗前必须经过专业培训，精通本岗位工作流程，有较好的应变及处理突发事件的能力，有相关工作经验者优先。

8、维修人员：2人

工作时间：8：00—17:00

强电：1人

弱电：1人

工作职责：电工确保持证上岗，负责所辖区域内高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作，工作时间可调动，若遇紧急情况随时处理。

能力要求：眼明手快、精通业务、操作娴熟，有较好的应变及处理突发事件的能力。

五、服务内容及要求

（一）项目经理服务内容及要求：

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在99%以上

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、制定各月工作计划和总结。

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。                    

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

（二）食堂服务内容

1.食堂服务范围：

负责工作人员自助餐厅的日常供餐，提前制定一周菜单、临时任务供餐、客餐接待等服务。物业公司负责食堂餐饮服务，并对食堂食品安全负主体责任，按国家食品安全管理规定办理食品经营相关手续。

（三）服务管理内容：

（1）提供每日三餐服务。

（2）餐厅及厨房卫生保洁。

（3）厨房、餐厅设施、设备的操作、管理和维护。

（4）餐厅用品清洗。

（四）服务具体要求：

（1）厨房及餐厅工作人员要保证身体健康、业务熟练、听从指挥。

（2）服务人员要做到热情、周到服务，坚守岗位。

（3）厨房餐厅设施设备每天巡检一次，发现问题及时维修。

（4）餐厅、厨房卫生保洁每餐一次。

（5）餐厅物品每月清洗一次。

（6）严格遵守每餐留样制度。

（7）厨房设施设备列入固定资产的由采购单位负责提供。

（8）食堂全部消耗品、备品及养护清洁用品由采购单位负责提供。

（五）服务标准：

（六）餐厅卫生标准

1.个人及环境卫生

服务人员卫生做到“四勤”：勤洗手剪指甲；勤洗澡理发；勤洗衣服、勤换工作服。

环境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量。划片分工、包工负责。

2.食具消毒的方法与要求

用（食）具实行“四过关”：一洗、二刷、三冲、四消毒。

一洗：用清水将食具上的食物残渣洗掉。

二刷：将食具放在洗涤液中洗刷，用洗具刷除食具上的污物、油垢。

三冲：用干净的水将附在食具上的洗涤剂冲洗干净。

四消毒：食具消毒时，采用热力消毒法和药物消毒法两类，前者包括煮沸消毒法、蒸汽消毒法、远红外线消毒法等，后者包括含氯消毒和过氧乙酸消毒法等。

（七）出品标准

由原料到成品实行“三不制度”。

①保管验收不收入腐败变质的原料；

②加工人员（厨师、厨工）不用腐烂变质的原料；

③分菜人员不分腐烂变质的食品、不用手拿食品、不用废纸、污物包装食品。

成品（食物）存放实行“四隔离”

①生与熟隔离；

②成品与半成品隔离；

③食品与杂物、药物隔离；

④食品与天然冰隔离。

（八）厨房管理标准

（1）厨房的餐具卫生标准和食品卫生标准应达到《中华人民共和国食品卫生法》和相关法律法规的要求。

（2）厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。

（3）定期清洗抽油烟设备。

（4）工作台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。

（5）食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理、刀、菜墩、抹布等必须保持清洁、卫生。

(6)食物应保持新鲜、清洁、卫生、并于清洗后分类装在有盖容器内分别储放冷藏或冷冻、要确定做到勿将食物在生活常温中暴露大久。

(7)调味品应以适当容器装盛，使用后随即加盖。

(8)应备有密盖污物桶，潲水桶，潲水最好当夜倒除，不在厨房隔夜，如需要隔夜清除，则应用桶盖隔离，潲水桶四周应经常保持干净。

(9)员工工作时，工作衣帽应穿戴整洁，不得留长发、长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物与盛器，尽量利用夹子、勺子等工具取用。在厨房工作时，不得在工作区域抽烟、吐痰、打喷嚏等要避开食物。

(10)厨房工作人员工作前、方便后应彻底洗手，保持双手的清浩。厨房清洁扫除工作应每日数次，至少二次清洁完毕，用具应集中处置、

(11)不得在厨房内躺卧或住宿，不许随便悬挂衣物及放置鞋、或乱放杂物等。

(12)有传染病时，应在家中或医院治疗，停止一切厨房工作。

（九）会议服务

（1）会议室卫生标准

（十）门卫（保安员）

1、服务内容及要求：

（1）全天24小时对办公楼及停车场巡查以及安保监控值班，监控人员进出情况，需要时实施查询、检查。

（2）负责车辆出入管理，出入车辆必须按相关管理制度执行，并做好相应的登记，值班人员全程跟进，确保车辆出入的安全。

（3）负责院内、停车场及公共设施防盗、防火、防破坏事故，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员，以保障办公区及停车场安全。

（4）负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。

（5）负责院内、停车场内摆设的物品的管理，防止人为和自然破坏，确保安全。

（6）负责院内、停车场管辖范围内交通秩序的维护,车辆疏导、停放，停车场管理，做到车辆出入安全、有序。

2、具体要求

（1）选派保安员、必须经培训合格，持有效期保安员证上岗。

（2）要求熟练并灵活运用监视控制、消防控制系统，充分发挥本管理区域内的技防优势，实行全天24小时对重点部位、监控点进行监视及录像工作。

（3）采取理论和实践相结合的办法，提高部门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。

（4）负责楼内的治安、消防安全防范，采取人防和技防相结合的方法，做到无任何安全事故发生。

(十一)绿化工

服务内容：

1、根据植物的习性及时浇水施肥；

2、及时完成绿篱、景观树的修剪和杂草的清除。

（十二）保洁员

服务内容：

（1）楼内保洁：负责楼内公共区域地面、会议室、地下室、楼梯、走廊、卫生间、标牌、灯具、墙面、公共部分的门窗、玻璃、楼顶屋面、裙楼屋面、楼内电梯、及周期性保洁、年度保洁等，区域内环境卫生、所有物品及设施的清洁、保洁保养。

（2）楼外保洁：楼外广场、车库、台阶清洁、办公楼周边所有物品及设施的清洁、保洁、保养。

（3）楼内公共区域日常保洁标准：

（4）楼外公共区域日常卫生保洁标准

六、其他事宜

1.物业服务企业应当特别制定安全、保密制度，从行业人员的选聘要求历史清白，无违法犯罪记录。日常管理中要加强保密教育，在具体工作中也应有相应的措施。上岗后采购人按需求查验信息。

2.物业服务企业人员要定期对服务人员进行安全与应急方面的安全知识培训和实战演练，熟悉安全应急预案，对消防、救护、通信故障等隐患能够做到及时发现及时汇报及时处理。

3.所有工作人员必须持有效健康证上岗，关键部位保洁人员、服务人员、餐厅工作人员每半年进行一次传染性疾病排查。

4.物业服务企业应与员工签订劳动合同，按月缴纳五险，并办理各种用工手续和暂住手续，员工的工资、奖金、各种福利待遇、社会保险及工作期间发生的工伤事故全部由物业服务企业负责支付和缴纳。

5.采购人定期对物业服务企业服务满意度进行调查，满意度不达标将责令整改，整改无效、屡教不改将终止合作。

6.项目预算金额包含人员工资、社保费用、企业税金、管理费、工装费、商业意外险、年保洁清洁工具、年保洁耗材劳保用品、年绿化工具等费用。甲方按月支付给乙方。

7.本项目包含采购人指定场所内的全部工作，实际工作内容以采购人要求为准。如有变动另外签订补充协议。

8.付款方式及条件：甲方按月支付服务费用。乙方于每月5日前向甲方提交上月经双方确认的《服务确认单》及等额发票，甲方在收到《服务确认单》及发票后，财政拨款后支付相应款项。

9.中标供应商必须保证甲方所需求人员在签订合同后2日内上岗。