当前位置：
一、项目编号：1499002025CCS01070
二、项目名称：山西省文化和旅游厅2025年旅游服务质量体系构建项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
| 1 | 思睿致远信息咨询（北京）有限公司 | 灯市口大街33号603A | 报价：189500（元） | 88.83 |
| 2 | 太原旅游职业学院 | 太原市小店区大昌南路19号 | 报价：148500（元） | 81.61 |
| 3 | 安徽省安策智库咨询有限公司 | 安徽省合肥市高新区天智路14号时代智谷创业园201室 | 报价：188000（元） | 83.33 |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 采购包1 | 游客满意度调查 | 对标国际知名文化旅游目的地服务标准，深入分析不同性别、年龄、文化程度、客源地等各类细分群体对山西旅游的满意度评价，充分挖掘游客满意度的数据价值，总结提炼提升服务体系与游客体验的工作策略，为建成国际知名文化旅游目的地服务水平提供决策参考。 | 详见竞争性磋商文件 | 2025年12月15日前完成所有工作并验收合格。 | 按竞争性磋商文件要求 |
| 2 | 采购包2 | 旅游服务“好差评” | 加强旅游服务质量监管，按照《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》关于“探索在主要旅游服务场所推广旅游服务质量评价二维码，建设旅游服务质量大数据平台”工作部署，借鉴政务服务、金融服务邀请服务对象做出评价的做法,及时了解游客体验和潜在旅游需求,构建数据生成、归集、传输、分析、反馈机制，让广大游客真正成为山西满意旅游的监督员。 | 详见竞争性磋商文件 | 2026年07月15日前完成所有工作并验收合格 | 按竞争性磋商文件要求 |
| 3 | 采购包3 | 山西文旅质量体验官 | 采取公开招募和个别邀请相结合的方式，面向全国社会各界招募“山西文旅质量体验官”。“体验官”在山西境内进行文旅体验，以省内各类热门旅游线路为体验场景，设身处地体验文旅产品和服务后，作出评价反馈，提出改善提升的建设性意见，全面提升服务质量，助力打响“旅游满意在山西”品牌。 | 详见竞争性磋商文件 | 2025年12月15日前完成所有工作并验收合格 | 按竞争性磋商文件要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
陈亮（第1、2、3包采购人代表），王艳峰，孟希旺
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：成交服务费收费标准参照国家计委计价格（[2002]1980号、及国家发改委发改价格[2003]857号、《国家发展改革委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格[2011]534号）文件规定计取收取，由成交供应商在领取通知书时一次性支付。
2.代理服务收费金额（元）：7891.00
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：山西省文化和旅游厅
地 址：山西省太原市万柏林区滨河西路129号焦煤双创B座
联系方式：0351-7325169
2.采购代理机构信息
名 称：山西中泰项目管理咨询有限公司
地 址：山西省太原市南中环街200号企联大厦西区16层
联系方式：0351-7025228
3.项目联系方式
项目联系人：赵有珠、吴丽琴、时敏楠、雷希希、杨佳
电 话：0351-7025228
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