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人保财险湖北省宜昌市宜都支公司车险客户续保犹豫及转保核心原因调研服务项目比选公告
一、采购项目名称：人保财险湖北省宜昌市宜都支公司车险客户续保犹豫及转保核心原因调研服务项目
二、采购内容
（一）项目概况
当前车险市场同质化竞争激烈，同业机构持续通过价格优惠、增值服务、渠道让利、上门专属服务等方式抢夺存量客户。我司近年车险到期客户续保犹豫占比偏高、无故转保增多、优质客户流失常态化。现阶段仅能依托经验开展续保挽留工作，缺乏系统性、数据化、专业化的客户流失原因分析，无法精准区分价格因素、理赔体验、服务短板、客户认知偏差等核心流失原因，导致续保挽留不及时、针对性不强等因素，严重制约我司续保率及保费存量规模提升。
为进一步夯实我司车险主业经营底盘，精准破解当前车险客户续保犹豫、到期流失、同业转保等突出经营难题，全面摸清辖区车险客户转保真实动因、续保顾虑痛点及市场竞争短板，提升存量客户留存能力、续保攻坚精准度，助力车险业务高质量、精细化、可持续发展。
（二）主要需求
1、采购范围：本项目拟采购3家供应商为招标人提供车险客户续保犹豫及转保核心原因调研服务。（具体内容及要求见邀请文件第三章项目需求）
2、最高限价：含税49.82万元。
3、服务期限：自合同签订之日起6个月。
三、供应商资格要求
不对注册资本金进行要求，资质要求为供应商响应采购项目的最低要求，供应商如有不能满足的，则资质审核不予通过，不能参与采购评审。
1.在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3. 投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.供应商应经营状况良好，且近三年内无违法违规记录。
6.根据《中国人民保险集团供应商管理办法》规定，严禁列入中国人民保险集团黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。
7.该项目不得转包、分包。
8.本项目不接受联合体投标。
9.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包投标或未划分标段/标包的同一招标项目投标。
四、采购文件的获取
1、获取时间：2026年10月13日至2026年10月15日，每天上午08:00至12:00，下午14:00至18:00。（北京时间，法定节假日除外）
2、获取方式：“人保e采”门户网站
供应商须通过“人保e采”门户网站（[链接]）系统注册入库（仅注册即可），完成报名后即可下载获取采购文件。（注册流程可在人保e采”门户网站查阅《人保e采管理系统供应商入库操作指南》）
五、采购文件的递交
1、采购文件递交截止时间：2026年10月26日（星期一）10:00。
2、采购文件递交地点:湖北省宜昌市宜都市长江大道34号。
3、本项目将于上述同一时间、地点进行开标，请参与报名的供应商法定代表人或者其委托代理人准时参加。
六、公告发布媒介
本公告仅通过“人保e采”门户网站（[链接]）发布，其他媒介转载无效。
七、联系方式
采购人：人保财险湖北省分公司/湖北省宜昌市分公司/湖北省宜昌市宜都支公司
联系人：杨凤莲
联系电话：0717-4823997
电子邮箱：yangfenglian01@[链接]
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