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项目信息
| 项目名称 | 深圳机场贵宾管理系统和两舱旅客精准服务系统运维项目 | 项目编号 | SZJC-JZ-JT-2025-04037 |
|---|---|---|---|
| 项目地址 | 宝安区 | 项目类型 | 服务类 |
| 采购方式 | 公开招标 | ||
| 项目行业分类 | 航空运输业 | 资金来源 | 国有:100% |
| 项目概况 | 本项目拟招选一家供应商为深圳机场贵宾管理系统及两舱旅客精准服务系统提供技术运维服务。具体包括： 1.服务范围 （1）系统软件层：涵盖贵宾管理系统（客户CRM、预定、值机、厅房、监控调度、结算、客服等20余模块）及高舱旅客精准服务系统（身份识别、权益确认、信息发布、AR眼镜、数据接口、人脸动线算法等）。 （2）运维保障：日常运维及节假日、重保期运行保障。 （3）服务模式：以远程运维为主，覆盖系统前端、后台、网络安全及综合技术支持。 2.技术支持服务内容 （1）基本技术支持：技术咨询、远程支持、风险排查、漏洞修复、变更支持、方案复核、培训与备件服务。 （2）现场处置：提供7×24小时响应，重大故障需24小时内到场。 （3）系统定检：每年两次定检，含方案编制、执行、报告与整改建议。 3.响应时效要求 技术咨询、远程支持、漏洞修复等均需10分钟内响应；风险排查4天内完成，方案复核与变更文档审核36小时内完成；重大故障60分钟内恢复系统，24小时内现场到达。 4.人员配置 需配置至少2名人员。 详见第四章技术需求“项目技术规格书”。 | ||
| 公告名称 | 深圳机场贵宾管理系统和两舱旅客精准服务系统运维项目公告 | 公告发布媒体 | 深圳机场电子采购平台（bidding.szairport.com）;深圳阳光采购平台（ygcg.szexgrp.com）;中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com） |
| 公告开始时间 | 2025-12-12 10:00 | ||
| 公告信息 | 通过深圳阳光采购平台（ygcg.szexgrp.com）获取招标文件，具体公告内容详见深圳阳光采购平台招标公告，以深圳阳光采购平台为准。 | ||
| 公告附件 | |||
招标段/包
| 标段/包名称 | 深圳机场贵宾管理系统和两舱旅客精准服务系统运维项目 | 标段/包编号 | SZJC-JZ-JT-2025-04037-001 |
|---|---|---|---|
| 报价方式 | 总价 | 采购控制价（元） | 1300000 |
| 评审办法 | 综合评估法 | 开启形式 | 线上开启 |
| 投标/响应文件 | 线上递交 | ||
| 是否缴纳保证金 | 是 | 开户名称 | 深圳交易集团有限公司 |
| 开户行名称 | 深圳阳光采购平台虚拟子账户 | 开户行账号 | 深圳阳光采购平台虚拟子账户 |
| 是否采用评定分离方式 | 否 | ||
| 是否递交资格审核资料 | 否 | ||
| 联合体投标 | 不允许 | ||
| 服务期(天) | 730 | 服务期说明 | 服务期2年（自合同签订之日起算，至满2年当日届满）。具体详见第三章合同条款。 |
| 招标/采购范围 | 本项目拟招选一家供应商为深圳机场贵宾管理系统及两舱旅客精准服务系统提供技术运维服务。具体包括： 1.服务范围 （1）系统软件层：涵盖贵宾管理系统（客户CRM、预定、值机、厅房、监控调度、结算、客服等20余模块）及高舱旅客精准服务系统（身份识别、权益确认、信息发布、AR眼镜、数据接口、人脸动线算法等）。 （2）运维保障：日常运维及节假日、重保期运行保障。 （3）服务模式：以远程运维为主，覆盖系统前端、后台、网络安全及综合技术支持。 2.技术支持服务内容 （1）基本技术支持：技术咨询、远程支持、风险排查、漏洞修复、变更支持、方案复核、培训与备件服务。 （2）现场处置：提供7×24小时响应，重大故障需24小时内到场。 （3）系统定检：每年两次定检，含方案编制、执行、报告与整改建议。 3.响应时效要求 技术咨询、远程支持、漏洞修复等均需10分钟内响应；风险排查4天内完成，方案复核与变更文档审核36小时内完成；重大故障60分钟内恢复系统，24小时内现场到达。 4.人员配置 需配置至少2名人员。 详见第四章技术需求“项目技术规格书”。 | ||
| 资格条件 | 投标人资质条件至少同时满足以下条件： 1.投标人须是在中华人民共和国境内合法注册的具有合法经营资格的独立法人或其他组织（证明文件：营业执照或政府部门颁发的其他商业登记材料，复印件加盖投标人公章）。 2.投标人具有不少于1个同类有效业绩，有效业绩指同时满足下述要求： （1）合同签订时间：2020年1月1日至投标截止之日。 （2）合同内容：信息系统（包含贵宾系统、旅客服务系统、两舱信息系统、高舱信息系统）的维保服务或建设业绩（单份合同中至少包含上述4个系统中任意1个相关系统）。 （3）合同金额：不少于人民币30万元。 （4）证明文件：提供合同关键页复印件（合同中需清晰的反映合同双方、合同签订时间、合同金额、合同内容等内容），若合同关键页无法全部体现相关内容，可补充提供项目业主证明文件（须体现业主联系人及联系方式，加盖业主公章），上述证明材料均需加盖投标人公章，否则视为无效证明文件。 3.投标人须信誉良好，不得存在因任何原因列入“信用中国”严重失信主体名单（证明文件：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的信用信息最新查询结果截图，“严重失信主体名单”栏显示为0条记录，加盖投标人公章。若结果截图显示“查询不到该企业”，视同未被列入严重失信主体名单，若未提供截图，则默认以评标现场查询结果为准）。不得被列入深圳机场集团失信供应商名单。 4.本项目不接受联合体投标，不允许挂靠、转包，不得违法分包。 | ||
| 文件获取开始时间（公告发布开始时间） | 2025-12-12 10:00 | 文件获取截止时间 | 2025-12-19 17:30 |
| 质疑截止时间 | 2025-12-26 10:00 | 澄清、修改、答疑截止时间 | 2026-01-02 10:00 |
| 递交文件截止时间（公告发布截止时间） | 2026-01-05 10:00 | 开标时间 | 2026-01-05 10:00 |
| 文件获取地点 | 深圳阳光采购平台 | ||
| 开标地点 | 深圳阳光采购平台 | ||
招标组织机构信息
| 采购单位名称 | 深圳市机场（集团）有限公司 | 采购单位地址 | 深圳机场 |
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| 联系人 | 谢先生 | 联系电话 | 0755-23452168 |
| 邮箱 | 514505582@qq.com |
招标人信息
| 联系人 | 张女士 | 联系方式 | 0755-23452455 |
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