当前位置：
一、项目编号：
BZSJ2025CG138号
二、项目名称：
热线平台呼叫运营服务项目
三、成交信息
供应商名称：中国电信股份有限公司安徽分公司
供应商地址：安徽省合肥市高新区望江西路800号创新产业园一期D8-2083
中标金额：人民币壹佰玖拾陆万叁仟柒佰伍拾元整（¥1963750.00元）
四、主要标的信息
服务类 |
名称：热线平台呼叫运营服务项目 服务范围：为亳州市政务服务热线提供话务技术服务，对咨询、投诉、举报电话进行热线平台录入登记。对来电人的姓名、住址、电话号码、来电诉求等要详实记录，并分类汇总。按要求每月对热线的登记、受理、处理、反馈的市民的咨询、投诉、举报的信息进行汇总上报。详见竞争性磋商文件。 服务要求：满足采购人需求，详见竞争性磋商文件。 服务时间：总服务周期三年。 服务标准：合格 |
五、评审专家名单：
刘创业 刘芳 牛雯文（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
不收取
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
（一）采购方式、竞争性磋商公告发布日期、开标日期、资格能力条件、业绩、信誉、项目负责人、投标人未通过审查的原因、投标人评审得分与排序、投标人投标报价与评标价。
1.采购方式：竞争性磋商
2.公告发布期限：2025年7月14日
3.开标日期：2025年7月25日
4.资格能力条件：本项目未作要求。
5.业绩：安徽省人民政府办公厅呼叫中心平台线路租赁及运营服务费用，2022年1月；安徽省市场监管热线平台建设项目云呼叫中心与短信平台项目，2020年6月。
6.信誉（荣誉获奖）：云管理服务能力检验证书（2024VY004096）；混合云平台安全能力检验证书(2024VY004348)；云服务安全能力检验证书(2024VY003856)。
7.项目负责人：本项目未作要求。
8.投标人未通过审查的原因：无。
9.投标人评审得分与排序:详见附件。
10.投标人投标报价与评标价：详见附件。
（二）提出质疑的时间、地点、联系电话，以及提出质疑的条件及不予受理的情形
1.提出质疑的时间、地点、联系电话
供应商认为中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在公告期限届满之日起7个工作日内（至2025年8月7日止），以书面形式向采购人、集中采购机构(地点、联系电话见本公告第九条)提出质疑。
2.提出质疑的条件
供应商认为本项目中标结果使自己的权益受到损害的，应当按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）等法律法规，依法提出质疑。提出质疑的供应商（质疑供应商）应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：
（1）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
（2）质疑项目的名称、编号；
（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
（4）事实依据；
（5）必要的法律依据；
（6）提出质疑的日期。
供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
（三）不予受理的情形
有下列情形之一的，不予受理：
1.提起质疑的主体不是参与所质疑项目活动的供应商；
2.提起质疑的时间超过规定时限的；
3.质疑材料不完整或者缺乏事实依据的；
4.质疑事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的，或者缺少必要的证明材料；
5.对其他供应商的投标文件内容质疑，无法提供合法来源渠道或者缺少必要的法律依据。
（四）投诉受理部门
亳州市财政局：联系电话：0558-5110009。
（五）成交通知书：
成交供应商通过亳州市公共资源交易中心电子交易系统下载领取成交通知书。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：亳州市人民政府办公室
地址：亳州市希夷大道455号市政务服务中心十楼1016室
联系方式：0558-5555095
2.采购代理机构信息
名称：亳州市公共资源交易中心
地址：亳州市谯城区希夷大道455号市政务服务中心5楼F519
联系方式：0558-5991169
3.项目联系方式
项目联系人：侯工
电话：0558-5991169
十、附件
1.竞争性磋商文件
2.分项报价表、投标人投标报价与评标价、评审得分与排序
2025年7月28日
竞争性磋商文件.pdf
分项报价表、投标人投标报价与评标价、评审得分与排序.docx
附件信息：
客服电话
