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项目信息
| 项目名称 | 深圳机场民航服务评价数据收集和分析项目（二次） | 项目编号 | SZJC-JZ-GF-2025-00315 |
|---|---|---|---|
| 项目地址 | 广东省深圳市 | 项目类型 | 服务类 |
| 采购方式 | 公开招标 | ||
| 项目行业分类 | 航空运输业 | 资金来源 | 企业自筹 |
| 项目概况 | 本项目招选一家服务商为深圳机场收集民航服务评价数据，开展深圳机场服务满意度线上调查和分析工作。具体服务包括但不限于：调查背景、调查指标体系、调查方式（线上评价）、调查样本量、评价结果（含所有相关调查指标的得分、千万级和4000万级以上同量级机场排名，以及行业均值/最高分、同量级机场均值/最高分）和旅客留言。分析报告内容指以机场自身各项服务指标旅客满意度数据为基础，通过与行业、同量级机场服务水平进行对比，对机场服务优劣势进行详细分析以及确认深圳机场在千万级和4000万级以上同量级机场的排名等，提出服务改进提升建议。 | ||
| 公告名称 | 深圳机场民航服务评价数据收集和分析项目（二次） | 公告发布媒体 | 深圳机场电子采购平台（bidding.szairport.com）;深圳阳光采购平台（www.szygcgpt.com）;中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com） |
| 公告开始时间 | 2025-04-30 12:00 | ||
| 公告信息 | 本项目招选一家服务商为深圳机场收集民航服务评价数据，开展深圳机场服务满意度线上调查和分析工作。具体服务包括但不限于：调查背景、调查指标体系、调查方式（线上评价）、调查样本量、评价结果（含所有相关调查指标的得分、千万级和4000万级以上同量级机场排名，以及行业均值/最高分、同量级机场均值/最高分）和旅客留言。分析报告内容指以机场自身各项服务指标旅客满意度数据为基础，通过与行业、同量级机场服务水平进行对比，对机场服务优劣势进行详细分析以及确认深圳机场在千万级和4000万级以上同量级机场的排名等，提出服务改进提升建议。 | ||
| 公告附件 | |||
招标段/包
| 标段/包名称 | 深圳机场民航服务评价数据收集和分析项目（二次） | 标段/包编号 | SZJC-JZ-GF-2025-00315-001 |
|---|---|---|---|
| 报价方式 | 总价包干 | 采购控制价（元） | 800000 |
| 评审办法 | 综合评估法 | 开启形式 | 线上开启 |
| 投标/响应文件 | 线上递交 | ||
| 是否缴纳保证金 | 是 | 开户名称 | 深圳市机场（集团）有限公司 |
| 开户行名称 | 建设银行深圳分行营业部 | 开户行账号 | 44201548200056013816 |
| 是否采用评定分离方式 | 否 | ||
| 是否递交资格审核资料 | 否 | ||
| 联合体投标 | 不允许 | ||
| 服务期(天) | 730 | 服务期说明 | 1+1年 |
| 招标/采购范围 | 本项目招选一家服务商为深圳机场收集民航服务评价数据，开展深圳机场服务满意度线上调查和分析工作。具体服务包括但不限于：调查背景、调查指标体系、调查方式（线上评价）、调查样本量、评价结果（含所有相关调查指标的得分、千万级和4000万级以上同量级机场排名，以及行业均值/最高分、同量级机场均值/最高分）和旅客留言。分析报告内容指以机场自身各项服务指标旅客满意度数据为基础，通过与行业、同量级机场服务水平进行对比，对机场服务优劣势进行详细分析以及确认深圳机场在千万级和4000万级以上同量级机场的排名等，提出服务改进提升建议。 | ||
| 资格条件 | 至少同时满足以下条件：（一）投标人须是在中华人民共和国境内注册的具有合法经营资格的独立法人或其他组织（证明文件：营业执照副本或政府部门颁发的其他商业登记材料，复印件加盖投标人公章）；（二）投标人近年至少具有一个有效业绩，有效业绩指（同时满足下述要求）：（1）合同签订时间：2022年1月1日至投标截止之日；（2）合同内容：旅客满意度线上调查项目，且合同中采用的线上调研渠道应为票务销售网络平台经营者（如携程、飞猪、飞常准、航旅纵横等）；分析结果应包含业主在行业内满意度对比分析等；（3）合同金额：≥20万；（4）业绩证明文件：合同关键页【须清晰体现合同内容、合同甲乙双方、合同时间、合同金额、线上调研渠道以及项目成果（须体现行业满意度对比分析，可隐藏关键数据）】，若合同关键页无法全部体现相关内容，须提交项目业主证明文件（须体现业主联系人及联系方式）或项目验收文件，以上材料复印件加盖投标人公章。（三）投标人须信誉良好，不得存在因任何原因列入“信用中国”严重失信主体名单（证明文件：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的信用信息最新查询结果截图，“严重失信主体名单”栏显示为0条记录，加盖投标人公章。若结果截图显示“查询不到该企业”，视同未被列入严重失信主体名单，加盖投标人公章。若未提供截图，则默认以评标现场查询结果为准）；不得被列入深圳机场集团采购失信名单；（四）本项目不接受联合体投标，不允许挂靠、转包，不得违法分包。 | ||
| 文件获取开始时间（公告发布开始时间） | 2025-04-30 12:00 | 文件获取截止时间 | 2025-05-13 12:00 |
| 质疑截止时间 | 2025-05-14 09:00 | 澄清、修改、答疑截止时间 | 2025-05-18 09:00 |
| 递交文件截止时间（公告发布截止时间） | 2025-05-21 09:00 | 开标时间 | 2025-05-21 09:00 |
| 文件获取地点 | 深圳机场电子采购平台 | ||
| 开标地点 | 深圳机场电子采购平台 | ||
招标组织机构信息
| 采购单位名称 | 深圳市机场（集团）有限公司 | 采购单位地址 | 深圳机场 |
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| 联系人 | 罗女士 | 联系电话 | 23457638 |
| 邮箱 | luoshuman@szairport.com |
招标人信息
| 联系人 | 罗女士 | 联系方式 | 23457638 |
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