云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目招标公告

公开招标公告

项目概况 云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目招标项目的潜在投标人应在“政采云”平台（https：//www.zcygov.cn）（操作路径：登录“政采云”平台-项目采购-获取采购文件-找到本项目-点击“申请获取采购文件”）获取招标文件，并于2025-08-04 10:00（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：YNZC2025-G3-04183-YNGR-0200

项目名称：云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目

预算金额（万元）：250

最高限价（万元）：250

采购需求：本项目性质为购买服务，“12123”语音服务平台采用系统集中和语音服务坐席集中模式进行建设，采购人采用购买服务方式统一租用“12123”语音服务平台、12123语音服务中心（含18个座席服务话务人员及2个座席管理人员）和平台相关网络专线的整体运营服务。即由投标人按照公安部交管局《12123语音服务平台建设指导意见》（公交管〔2016〕648号）的要求提供前端语音服务中心、后端语音服务平台、相关网络电路及12123语音便民热线整体运营服务。主要包括：提供语音呼叫服务涉及的专用语音软硬件支撑设备、通用软硬件支撑设备；完成全国统一版12123语音服务软件的安装部署，以及与部级“12123语音服务平台”、省级“互联网交通安全综合服务管理平台”的对接；建立和维护12123交管语音行业知识库；使用采购人提供的座席场地配置相关语音服务中心设施设备（含场地环境、坐席设备、电脑、IP话机、耳麦、坐席服务人员等）；提供语音服务中心坐席服务人员的配备、培训、考核及日常管理；提供“12123语音服务平台”业务工单转办、督办、数据统计、分析、知识库维护和相应的软件支撑服务；提供“12123语音服务平台”日常运营和软硬件运行维护服务等。;

合同履行期限：标段1:自合同签订之日起一年

本项目（否）接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：包1：落实政府采购政策需满足的资格要求：无；

（1）云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目：非专门面向中小企业采购;

3.本项目的特定资格要求：【包1】 本项目的特定资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2025-07-14 06:00至2025-07-22 23:59，每天上午06:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）

地点：“政采云”平台（https：//www.zcygov.cn）（操作路径：登录“政采云”平台-项目采购-获取采购文件-找到本项目-点击“申请获取采购文件”）

方式：凡有意参加投标者，须在政采云平台办理数字证书（CA)，CA申领链接https://yzt.ynsmartcert.cn/cms/yztgr.html，数字证书（CA）办理完成后需在政采云平台绑定数字证书(CA)并在平台获取采购文件及其它采购资料。注:按上述要求获取文件的投标人视为合法获取了本项目采购文件，具备本项目的投标资格。各投标人应在开标前确保成为政采云平台供应商，并完成CA数字证书申领。因未注册入库，未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等由投标人自行承担,有意参加投标的投标人，须在政采云平台办理数字证书(CA) ，CA申领链接:https://yzt.ynsmartcert.cn/cms/yztgr.html。

售价（元）：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025-08-04 10:00（北京时间）

地点：云南省昆明市西山区昆明市西山区万达广场南塔33层3310号 评标六厅

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

开标方式：网上开标

是否需要缴纳投标保证金：是

（1）云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目:

保证金金额：40000（元）

保证金缴纳方式：支票、汇票、本票、保函、网银、电汇等非现金形式

保证金缴纳截止时间：2025-08-04 10:00

其他：1.发布公告的媒介：本次公开招标公告在“云南省政府采购网”上发布。2.本项目需要落实的政府采购政策：促进中小企业发展、促进残疾人就业、支持监狱企业发展、政府采购活动中查询及使用信用记录等，政府采购政策具体落实情况详见本项目招标文件。3.采购代理机构账户信息：开户名称：云南冠睿咨询有限公司开户银行：中国民生银行股份有限公司昆明拓东路支行账号：636611192

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：云南省公安厅交通警察总队

地址：昆明市北京路1119号

联系方式：0871-65025329

2.采购代理机构信息

名 称：云南冠睿咨询有限公司

地址：云南省昆明市西山区万达广场南塔32层3201号

联系方式：0871-65511240、0871-65511241

3.项目联系方式

项目联系人：祝欣、陈沿锦、丁传觐、王国玺、吴翊

电　话：0871-65511240、0871-65511241