关于人保财险广东潮州分公司线上服务业务部外呼话务中继线项目供应商征集公告

关于人保财险广东潮州分公司线上服务业务部外呼话务中继线项目供应商征集公告

一、公告说明

我公司线上服务业务部外呼话务中继线项目，征集优秀供应商，征集时间自2025年4月29日截至2025年5月5日，欢迎参与。

二、项目需求

选定1家供应商提供周期为2年的服务，合同签署主体为中国人民财产保险股份有限公司潮州市分公司，相关要求具体如下：

供应商需根据公司采购需求，提供两条通讯中继线，每条线路每次配置100个号码，共计200个号码，并为我司提供全面的基础服务和增值服务。其中，基础服务包括高并发支持、号码资源、稳定性保障、通话录音等；增值服务涉及智能路由、CRM集成、数据分析、合规管理等。同时在日常工作中提升外呼效率、节约成本支出，生成外呼效果分析报告（如接通率、通话时长），内置黑名单过滤、频次控制（如单号码每日外呼上限），避免骚扰投诉。同时，供应商应设置专岗，积极响应并处理投诉案件并做好线路故障维修等相关工作。

该项目预算金额为45万元。

三、供应商资质要求

（一）在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，供应商如为企业法人，须提供企业法人营业执照（复印件）；供应商如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件（复印件）。

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供2023年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告及财务报表（至少包含会计师事务所或审计机构签章页、资产负债表、现金流量表、损益表/利润表）或提供响应文件递交截止日前6个月内开具的银行资信证明。

（三）供应商应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，近三年（2022年1月1日至今）应具有1个（含）以上同类项目实施案例，并提供符合上述要求的业绩证明材料。

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，需提供近6个月任意一个月的税收和社会保障资金缴纳凭证。

（五）供应商应经营状况良好，且近三年内（2022年1月1日至今）无违法违规记录。违法违规记录是指被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。供应商需提供自磋商公告发布之日至响应文件递交截止之日期间对以上三项内容的查询截图。

信用中国查询网址：https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/?navPage=5

（六）严禁列入采购人及其所隶属的中国人民保险各级机构的供应商黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。

（七）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包磋商响应或未划分标段/标包的同一采购项目的磋商响应，需填写《供应商控股及管理关系情况申报表》。

（八）本项目不接受联合体磋商响应。

四、供应商报名材料

1. 企业营业执照；

2.“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）没有列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单和没有列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。提供查询截图；

3. 企业简介；

4. 供应商资质要求中涉及的佐证材料复印件加盖公章;

5. 投标联系人姓名、邮箱、联系电话。

五、采购人信息

采购人：中国人民财产保险股份有限公司潮州市分公司

地 址：广东省潮州市绿茵路8号 

邮政编码：521000 

项目报名联系人：廖庄儒

电 话：13631017532

邮 箱：liaozhuangru@guangd.picc.com.cn

特此公告。

中国人民财产保险股份有限公司潮州市分公司

2025年4月29日