如皋市市域社会治理现代化指挥中心2026年如皋市12345在线平台服务项目【2026年如皋市12345在线平台服务项目】单一来源采购公示

采购人：如皋市市域社会治理现代化指挥中心

项目名称：2026年如皋市12345在线平台服务项目

拟采购的货物或服务的说明：1.12345热线平台日常运行；7×24小时的话务接听、网络受理、三方通话、在线解答、转接、派单、转办、反馈、催办、回访、质检、统计、审结并归档诉求处理件；建设、录入、更新、审核、维护政务信息系统；网络渠道拓展，实施“一企来”“尚贤”“110联动”等专席服务；12345热线平台各类信息采编、数据统计分析和业务分析工作；12345热线受理的重大、紧急突发信息的报送和处置；话务员的招聘、培训、考勤、排班、考核、人事薪酬、内部宣传及标准化建设等日常管理工作。2.底层语音平台运行管理、语音线路保障；做好“民声智慧听”平台的现场技术支撑与维护；配合做好座席对外网络通信的日常维护和技术协调，坐席终端等联网设备的网络维护。

拟采购的货物或服务的预算金额：人民币338万元

采用单一来源采购方式的原因及相关说明：2011年以来，如皋市市长公开电话受理中心(现为如皋市12345政府公共服务中心)与文化广播电视传媒集团(现为江苏有线)签订12345服务项目合作协议。江苏有线负责12345热线日常运行和受理人员的日常管理，提供12345热线运行所需的系统软件和网络设备，并安排专业人员进行系统维护，获得了较高的认可度。为确保工作的一贯性、连续性、稳定性，本项目拟向江苏有线网络发展有限责任公司如皋分公司采用单一来源的方式进行采购。

名称：江苏有线网络发展有限责任公司如皋分公司

地址：如皋市如城街道健康西村300号

统一社会信用代码：91320682323823116K

2026年01月21日至2026年01月28日 (公示期限不得少于5个工作日)

无

1. 采购人

联系人：顾娟

联系地址：如皋市如城街道益寿南路768号

联系电话：18252823448

2. 同级政府采购监管部门

联系人：如皋市财政局

联系地址：如皋市行政中心A座710室

联系电话：0513-87623860

3. 采购代理机构

名称：南通泾天纬地项目管理有限公司

联系地址：如皋市如城街道惠政路269号纪庄大楼9层

联系电话：0513-87610696