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济南市市中区人民政府办公室2026年度市中区12345市民服务热线项目成交公告
一、项目编号：SDGP370103000202502000085
二、项目名称：济南市市中区人民政府办公室2026年度市中区12345市民服务热线项目
三、分包名称：呼叫中心服务
四、成交信息
| 序号 | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 | 中标金额 |
| 1 | 济南全成政务智慧产业发展有限公司 | 济南市市中区大观园街道站前街9号济南政务服务中心2114室 | 1748000 |
五、主要标的信息
| 名称 | 施工范围 | 施工工期 | 项目经理 | 执业证书信息 | |||||||||||||||||||||||||
| 呼叫中心服务 | 详见附件 | 详见附件 | 详见附件 | 详见附件 |
| 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | |||||||||||||||||||||||||
| 呼叫中心服务 | 详见附件 | 详见附件 | 详见附件 | 详见附件 |
| 企业名称 | 名称 | 品牌 | 产地 | 规格要求 | 数量/单位 | 报价 |
| 济南全成政务智慧产业发展有限公司 | 2026年度市中区12345市民服务热线项目 | 1748000 |
六、评审专家（单一来源采购人员）名单：杜秀, 巩彦均, 张慧
七、代理服务收费标准及金额（万元）
1.标准：成交价格*2％（不足伍仟元的按照伍 仟元收取），由成交供应商交纳.
2.金额（万元）：3.496
八、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
九、其他补充事宜
1.资格审查/符合性评审结果汇总表
| 序号 | 供应商名称 | 评审结果 |
| 1 | 济南全成政务智慧产业发展有限公司 | 通过 |
| 2 | 中国联合网络通信有限公司济南市分公司 | 通过 |
| 3 | 中国移动通信集团山东有限公司济南分公司 | 通过 |
| 4 | 中诚（山东）信息科技有限公司 | 通过 |
| 5 | 济南中新创智服务外包有限公司 | 通过 |
2.采购小组成员评审结果
| 投标人名称 | 评委1 | 评委2 | 评委3 | 总得分 |
| 济南全成政务智慧产业发展有限公司 | 91.72 | 86.72 | 89.72 | 268.16 |
| 中国联合网络通信有限公司济南市分公司 | 83.75 | 81.75 | 80.75 | 246.25 |
| 中国移动通信集团山东有限公司济南分公司 | 83.0 | 79.0 | 77.0 | 239.0 |
| 中诚（山东）信息科技有限公司 | 73.71 | 72.71 | 72.71 | 219.13 |
| 济南中新创智服务外包有限公司 | 68.71 | 73.71 | 71.71 | 214.13 |
3.业绩公示
| 序号 | 项目名称 | 甲方信息 | 竣工时间 |
| 济南全成政务智慧产业发展有限公司 | |||
| 1 | 2025年济南市历下区住房和城市建设局行业 | 济南市历下区住房和城市建设局 | 2026年06月02日 |
| 2 | 2024年度热线服务外包项目 | 济南市人民政府办公厅 | 2025年07月04日 |
| 3 | 济南市信访局电话随访服务外包项目 | 济南市信访局 | 2024年09月27日 |
| 4 | 济南市市中区人民政府办公室2024年度采购 市中区12345市民服务热线项目 | 济南市市中区人民政府办公室 | 2024年12月31日 |
| 5 | 济南市市中区人民政府办公室2023年度采购市中区12345市民服务热线项且 | 济南市市中区人民政府办公室 | 2023年12月31日 |
4.未中标原因
| 序号 | 供应商名称 | 未中标原因 |
| 1 | 中国联合网络通信有限公司济南市分公司 | |
| 2 | 中国移动通信集团山东有限公司济南分公司 | |
| 3 | 中诚（山东）信息科技有限公司 | |
| 4 | 济南中新创智服务外包有限公司 |
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：济南市市中区人民政府办公室
地 址：济南市经八路 122 号
联系方式：0531-67812755
2.采购代理机构信息（如有）
名 称：山东义强建设项目管理有限公司
地 址：济南市英雄山路84号鲁润名商广场B座二单元808室
联系方式：69928585
3.项目联系方式：
项目联系人：山东义强建设项目管理有限公司
电 话：69928585
4.质疑处理：
质疑联系人名称：
地 址：济南市经八路 122 号
联系方式：
对采购活动程序质疑经办人：陈老师
联系电话：0531-59596672
十一、附件
客服电话
