当前位置：
一、项目编号：[350601]ZZSCGZX[GK]2025020
二、项目名称：漳州市12345政务服务便民热线运营服务
三、采购结果
采购包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司福建分公司 | 福州市鼓楼区东街7号 | 8,316,000.00元 | 91.61 |
四、主要标的信息
采购包1(漳州市12345政务服务便民热线运营服务):
服务类（中国电信股份有限公司福建分公司）
| 品目号 | 品目编号及品目名称 | 采购标的 | 报价明细内容 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 单位 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1-1 | 其他社会服务 | 漳州市12345政务服务便民热线运营服务 | 现场运营服务 | 采取服务外包模式，提供12345热线各项运营服务，话务大厅设置64个座席、6个远端座席，配备85名现场工作人员及相关配套设施 | 按招标文件要求执行 | 运营服务周期1年 | 项 | 按招标文件要求执行 | 7,030,000.00 |
| 1-1-2 | 其他社会服务 | 漳州市12345政务服务便民热线运营服务 | 人工智能服务 | 提供人工智能辅助工具，保障12345热线平稳顺畅运行 | 按招标文件要求执行 | 运营服务周期1年 | 项 | 按招标文件要求执行 | 1,286,000.00 |
五、评审专家名单：
| 采购人代表： | 仇云珊 |
| 评审专家： | 郭景祥 、林毅锋 、张永兴 、刘宇 |
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
无
代理服务费收费金额：
合同包1漳州市12345政务服务便民热线运营服务：0万元
收取对象：无
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购单位信息
名称：漳州市12345政务服务便民热线中心
地址：漳州市龙文区水仙大街100号市政务服务中心二楼
联系方式：0596-2022037
2.采购机构信息
名称：漳州市政府采购中心
地址：漳州市龙文区水仙大街100号行政服务中心大楼4楼
联系方式：0596-2057075
3.项目联系方式
项目联系人：小刘
电话：0596-2057075
漳州市政府采购中心
2025年08月12日
相关附件：
| 附件下载：服务需求.pdf
|
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