当前位置：
一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁-0571-88907723
三、入围供应商
供应商名称：浙江米家汽车销售服务有限公司
供应商地址：浙江省杭州市上城区杭州市上城区丁兰路203号
供应商联系人和联系方式：方殷-15990015101
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商（4S店） | 浙江米家汽车销售服务有限公司一、二类维修供应商（4S店） | 服务方案:浙江省政府采购中心： 本公司完全响应该项目服务要求，并做好以下方案说明： 1、保证送修方获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。我公司开设了专用的快速维修/保养绿色通道，为其配备了接待专员和专用工位，再配备了具有银级以上维修资质的维修技师进行作业，同时我们使用的E-serce车间管理系统，从而保证了送修方在获得优先服务的同时，我们将在预订的时间内保质保量的完成维修/保养服务。 2、设立24小时服务电话，在接到采购单位报修电话后立即予以响应，并能提供上门维修服务。我公司开通了365天*24小时维修服务热线电话（0571-86013383），值班人员为：售后管理人员和维修班组长，同时配备了两辆服务专用车（备有专用工具和检测电脑及常规配件），确保能做到及时响应救援任务并提供上门服务。 3、能为采购单位提供紧急救援服务，我们在提供24小时服务的基础上，还备有24小时值班人员和两辆服务专用车，此外还与专业拖车公司合作，确保快速紧急救援服务，市区内做到一小时内救援到位。 4、设有客户休息场所，并配有相关的配套服务设施。公司设有1000平方米的客户休息室，配备了影音室、体感游戏区、阅览室、、无线WIFI，闭路电视，报刊，杂志，儿童娱乐区及软席沙发等设备，为了更好的客户体验我们增设了两大功能区，茶道区和按摩区。在早上9；30-10；30与下午15；00-16；00为客户免费提供茶点，同时全时段提供各类饮料，茶水，咖啡，免费提供中餐。 5、对送修车辆建立用户档案，开展跟踪服务。由公务车接待专员为每辆车建立电子档的用户档案，在车辆竣工出厂三天内由客服人员进行电话回访跟踪，如出现采购单位有意见和建议时及时上报服务经理，由服务经理在2小时内做出响应。根据建立的客户档案，合理的预测下次保养时间及里程，提前1-2周进行电话提醒，避免漏保的发生，同时也体现出“比你更关系你”的别克服务理念。 6、为送修方定点维修的车辆定期免费检测调整制动，灯光，空调等系统。我们将为上门维修的公务车辆进行制动，灯光，空调，气压，行车电脑调整和检测服务，免费洗车，同时可享受每年不少于5次的免费全车检测服务（按时节性）。 7、协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现服务承诺:1.客户专员：有专门的客户经理以一对一的形式为顾客进行服务。 2.免费代办车辆年检服务。 3.市区内7*24小时免费救援服务。 4.定点车辆全年免费洗车服务。 5.提供免费上门接送车服务。 6.提供新车上门车展/上门车辆免费检测服务（每年一次/年）报价一览表:报价一览表.pdf经常性维修保养项目工时费一览表:工时报价.pdf经常性维修保养项目零配件材料费:材料报价.pdf | 折扣率 80% |
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