盘锦市数据局2026年12345政务服务热线平台运营服务项目结果公告

一 、 项目编号 ：JH25-211100-11685

二 、 项目名称：盘锦市数据局2026年12345政务服务热线平台运营服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：盘锦市数据局2026年12345政务服务热线平台运营服务项目

供应商名称：中国联合网络通信有限公司盘锦市分公司

供应商地址：辽宁省盘锦市兴隆台区石油大街1-45-86

中标（成交）金额：4,172,160（元）

评审总得分：91.75（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：盘锦市数据局2026年12345政务服务热线平台运营服务项目

服务类

名称：盘锦市数据局2026年12345政务服务热线平台运营服务项目（C16080200平台运营服务）

服务范围：我公司承诺，在签订合同之日起5个工作日内，提供具备符合《辽宁省人民政府办公厅关于印发〈辽宁省12345政务服务便民热线管理办法〉的通知》（辽政办〔2022〕26号）、《关于印发〈辽宁省12345政务服务便民热线涉企营商环境诉求办理实施细则〉等5个文件的通知》（辽营商小组办发〔2022〕3号）和《12345政务服务便民热线管理与服务规范》（DB21T3709-2023）职业素养的服务人员，保障热线平台按标准运行。保障12345热线号码和平台网站、省（市）长信箱、人民网留言等方式受理渠道畅通，达成项目需求中的各项服务要求与服务指标

服务要求：根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》（国办函〔2025〕66号），以及辽宁省人民政府发布的《辽宁省12345政务服务便民热线整合建设实施方案》（辽政办发〔2021〕14号）等相关政策要求，盘锦市持续推进政务服务便民热线整合工作。目前已将包括12315、12328在内的共32条政务服务热线统一归并至12345平台，实现“一号对外、集中受理、分类处置”的运行模式。

服务时间：我公司承诺满足如下要求： ★履约期限：服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。服务期满后，采购单位在财政预算有保障的前提下，我公司与需方经协商同意后可续签（续签合同须每年一签），续签不能超过二年。

服务标准：我公司承诺满足如下要求： ★验收标准：按照《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》【辽政采（2017）603号】规定执行。 验收程序：采购人组织 验收报告：采购人出具 组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 王月、张鹏、许康乐、苏敏（包组编号：001）

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：盘锦市数据局2026年12345政务服务热线平台运营服务项目

代理服务收费标准及金额：不收取

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名    称：盘锦市数据局（盘锦市营商环境建设局、盘锦市行政审批局）

地    址：盘锦市兴隆台区石油大街270号

联系方式：0427-6693986

2.采购代理机构信息

名    称：盘锦市公共采购交易中心

地    址：盘锦市兴隆台区惠宾大街115号

联系方式：0427-8650081

3.项目联系方式

项目联系人：李程

电      话：0427-8650051

十、附件

采购文件：JH25-211100-11685--招标文件.doc