人保财险湖北省荆州市洪湖支公司车险三者高保额市场需求调研服务采购项目公告-立方招采通

人保财险湖北省荆州市洪湖支公司车险三者高保额市场需求调研服务采购项目比选供应商征集公告

一、采购项目名称：湖北省荆州市市洪湖支公司车险三者高保额市场需求调研服务采购项目

二、采购内容

（一）项目概况

为应对车险市场竞争，我司计划开展三者险高保额市场需求调研，通过线上问卷、资料搜集、电话沟通、线下走访座谈等形式，调研客户投保心理、个性化需求及现有服务改进建议。

（二）主要需求

1、采购范围：根据我司车险部的要求，开展为期1年的车险三者高保额市场需求调研服务项目。其表现为通过线上网络采访、网络收集相关资料，电话交谈，线下邀约目标客户、走访等方式，记录目标客户对车险投保三者险,深入了解其在提前投保决策过程中的心理变化、特殊需求以及对公司现有服务的评价与建议。供应商应全程提供省心、高效的一站式服务，且本项目不得转包、分包，供应商如履约能力严重下降、出现重大违约、信用异常等，采购人有权提前终止合同。具体要求如下：

一、前期调研服务要求：1、调研范围：覆盖公司核心经营区域及县域市场，依据车辆保有量分层抽样，保障调研样本具备区域代表性。2、调研对象：涵盖燃油、新能源各类车型车主；车险各类渠道从业人员；同业车险产品、营销及业务负责人。3、样本标准：总有效样本不少于8300份，其中车主问卷≥5000份、深度访谈≥3300份，样本分层全面、无重复无效数据，规避调研偏差。4、调研内容：（1）车主画像调研：摸排车主个人、车辆、用车场景等基础信息，构建用户画像。（2）投保现状调研：调研车主三者险保额、投保渠道、保费接受度、续保情况，分析保障匹配缺口。（3）高保额需求调研：了解车主对300万及以上高保额三者险的认知、投保意愿、保费承受区间、投保顾虑，以及道路救援、医保外用药等增值服务需求。（4）同业对标调研：调研同业高保额产品条款、费率政策、营销模式、市场规模、占有率及理赔、客户反馈情况。（5）渠道调研：收集各销售渠道推广难点，以及市场对产品定价、保障、配套服务的优化诉求。5、调研方式：结合定量调研（线上问卷、电话、线下走访）、定性调研（深度访谈、座谈会）、案头调研（行业政策、同业数据整理分析）三种方式，确保数据真实有效。二、服务质量要求：供应商需配备专业调研团队，严格遵守数据安全及隐私保密规定，保证所有调研数据真实准确；按进度推进项目，及时对接、反馈项目问题与调整方案。三、项目周期及成果交付：项目服务周期1年。每期调研服务完成后需提供服务清单，服务期满服务完成后需提供调研实施方案、全套原始数据资料、正式调研分析报告（纸质、电子版各1份）、项目汇报资料。报告需涵盖画像分析、投保现状、需求痛点、同业对标、市场趋势及产品、营销、风控、渠道优化建议；

四、服务保障：供应商设立专属对接人全程跟进项目；根据采购人要求免费进行方调整，数据统计及结果报告。中标人不得转包、不得擅自分包，项目主体及核心工作须自行履约；若供应商出现履约能力严重下降、发生重大违约行为、企业信用异常、多次逾期供货等情形，采购人有权提前终止合同。

五、考核与履约服务约束要求：严格遵守约定调研内容要求进行、覆盖面广，不得擅自更改服务内容，服务期间不可造成车险客户不满或客户投诉，我方有权中止合作并追究违约责任。

2、服务期限：自合同签订之日起1年。

三、供应商资格要求

1.在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3. 投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.供应商应经营状况良好，且近三年内无违法违规记录。

6.根据《中国人民保险集团供应商管理办法》规定，严禁列入中国人民保险集团黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。

7.该项目不得转包、分包。

8.本项目不接受联合体投标。

9.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包投标或未划分标段/标包的同一招标项目投标。