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一、功能及要求：
服务人员要求：
1、正直可靠，思想品质好，服从指挥，遵规守纪，有较强服务意识，有良好的职业操守；
2、能吃苦耐劳，有奉献精神，廉洁自律；
3、无违法犯罪前科，无吸毒记录。
4、体貌端正，口齿清晰；
5、身心健康，本人及家族无精神病史，无传染性疾病，体检合格；
6、原则上大专(含)以上学历，符合岗位相关专业技术要求，有良好个人素质素养；
7、原则上年龄23周岁以上，30周岁（含）以下；
8、具备较强的服务意识，对人民群众充满感情，能够全心全意为人民服务；
9、遵纪守法、诚实守信、服务意识强，能遵守采购人各项规章制度，服从采购人的工作安排和纪律要求。
10、男生身高172厘米以上（含），女生身高162厘米以上（含）。
二、相关标准：（一）服务基本内容：
1、承担劳务服务人员整套人力资源管理服务工作；
2、派遣的人员与中标单位签订劳动合同，保证所派遣员的素质及派遣人员的思想稳定，并提供统一的管理；
3、负责处理原劳务服务人员劳务关系的转移及相关事务；
4、保证劳务服务人员能够顺利上岗；
5、承担员工劳动纠纷处理；
6、采购人确定劳务服务人员的数量、名单后，应按《劳动合同法》确保5个工作日内办理完毕劳动合同签订手续。
（二）服务人员数量：30人（其中男27人，女3人）
三、技术规格：服务内容及对服务人员考核
1、体能测试：人员的体能测试项目为男子1000米跑、女子800米跑。
2、笔试：根据体能测试成绩，按照计划1:3的比例确定笔试人员名单。笔试内容为公共基础知识。
3、面试：根据笔试成绩从高到低的顺序，按照招聘计划1：2的比例确定参加面试的人选。面试采取结构化面试方式进行。面试后计算综合成绩：综合成绩＝面试成绩×60%+笔试成绩×40%。
4、体检和心理测试：根据综合成绩从高到低的顺序，按照计划1:1的比例确定进入体检和心理测试的人选。体检的同时进行公务员录用相关检测和心理测试。
5、考察：参照相关政策和职位的要求，对考察对象进行全面考察。
6、公示与录用：考察结束后，将招聘合格人员名单在报名网站上公示。公示期满后，没有反映问题或反映的问题经查实不影响录用的，按规定签订合同。在体检和心理测试、考察环节或签订劳务派遣合同前因各种原因出现职位空缺时，按综合成绩排名依次进行补录。
7、岗前培训：公示结束后组织进行岗前培训，培训时间为15天。
四、交付时间和地点：实施时间：合同签订起一年。
服务地点：长沙市芙蓉区韭菜园街道办事处指定地点
五、服务标准：1、中标人承担服务员工整套人力资源管理服务工作(包括招聘录用、劳动合同管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理、工伤理赔手续、食宿补贴等)，并承担所有的人事风险责任（包括且不仅限于法律、经济赔偿责任）。
2、中标人应根据国家相关法律、法规的规定保障服务员工的工资待遇，并根据工作岗位和工作性质确定工资待遇；所聘用人员待遇原则上不能低于采购人现使用人员的待遇。
3、中标人应保证对服务员工进行相关业务培训、礼仪培训以及职业道德、法律法规、安全服务的培训，使服务人员能够顺利上岗。
5、工作时间必须根据采购人需要确定，每天工作时间与采购人工作时间同步。
6、在人数人员基本信息等方面符合采购人的管理要求。采购人全程参与、监督招聘过程。
★7中标人在结果发布后7天内须配备到位合格的勤务人员，以保障勤务服务的正常运行。如不能满足该项要求导致采购人遭受损失，采购人有权向中标人索赔。（投标文件中提供承诺书原件）
8、服务人员接受采购单位和中标人的双重领导与管理，采购单位负责对服务人员的服务技能、服务质量的管理，中标人负责服务人员工作的人事管理、后勤保障。
9、采购人负责对服务人员定岗定责，并进行绩效考评。
10、如服务人员出现违规或有损采购人权益的行为，采购人有辞退的权利，同时中标人有及时补充人员的义务（保证新员工在5个工作日内到岗）。
11、采购人确定服务人员的数量、名单后，中标人应按《劳动合同法》确保5个工作日内办理完毕劳动合同签订等手续，保证服务人员上岗。如服务人员无法胜任工作或满足采购人正常工作要求，采购人有权要求中标人更换服务人员（保证新员工在5个工作日内到岗）。
12、在合同实施过程中，采购人有权根据实际工作需要对服务员工进行调整，中标人须无条件服从采购人的调整安排。如有员工产假、长期病休等情况，中标人应在人员缺岗期间另行安排人员补足（保证新员工在5个工作日内到岗）。
13、 中标人需为服务人员办理五险，及时履行工伤理赔手续。
六、验收标准：本项目采用简易程序验收，按关于加强长沙市政府采购履约验收工作的通知（长财采购【2024】）5号要求进行。
七、其他要求：无
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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