近期高温天气给户外作业的邮政快递从业人员带来了挑战。为保障邮政快递服务安全稳定畅通,维护消费者合法权益,海南省邮政业消费者申诉中心提示广大消费者:
合理调整消费预期。高温天气并伴有短时强降水,可能给邮件快件运输、分拣、投递等环节带来一定影响,可能出现时效变慢或延迟派送等情况,为更好地保障寄递服务体验,建议消费者合理调整消费预期,及时关注邮件快件路由信息,保持通讯畅通。
给予更多包容与理解。快递员在高温环境下坚守岗位,工作强度大,户外作业辛苦,恳请广大消费者在使用寄递服务时,若遇延迟派送,请加强沟通等,给予快递员更多理解和包容,若消费者遇寄递服务问题,请通过正常渠道沟通反映。
高温天气下,各邮政快递企业要落实防暑降温措施,加强快递员健康监测,做好高温天气期间从业人员健康防护和服务保障工作。希望广大消费者与行业共同努力,营造和谐、安全、稳定的寄递服务环境。
