长沙市开福区第一中学：长沙市开福区第一中学（含局属二级机构）物业外包项目采购需求公开

一、功能及要求：

详见附件采购需求。

按照国家相关标准。

详见附件采购需求。四、交付时间和地点：

1、服务期限：服务期9个月，合同签9个月。

2、服务地点：长沙市开福区第一中学

1、保洁

1.1校区保洁服务内容

负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如行政楼、食堂体育馆、教学楼、综合楼、停车场等）的保洁。具体内容为：

1.1.1 负责学校楼栋外的日常清洁：包括地面、地沟、绿化带的清洁及垃圾的收集处理；要求道路、房屋周边地面、地沟、周边绿化带无明显垃圾、落叶；

1.1.2 负责教学楼的日常清洁：包括平台台阶、扶梯扶手、栏杆、消防设施、厕所、楼梯间窗户、饮水台的清洁及垃圾的收集处理；平台台阶保持清洁、扶梯扶手以及栏杆保持清洁无灰尘、消防栓和消防箱保持表面干净、无、明显积灰，厕所以及饮水台无明显积水、污渍；

1.1.3 负责公共区域的日常清洁：包括公共厕所、公共通道及消防走道、房顶、公共玻璃的日常清洁；

1.1.4 负责校内垃圾的分类收集（本区红线范围内，不含装修垃圾与工业废料）；

1.1.5 负责下水道及暗沟的清理：一年两次对全校下水道及暗沟的彻底清理；

1.1.6 电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹和扬尘蛛网，每日更换轿厢地垫，保持地垫干净、无明显积灰和扬尘蛛网。

1.1.7 未尽事项服从学校安排。

1.2服务标准

2、校区内绿化维护服务

2.1服务内容

校区内栽种的所有树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治等。

2.2服务要求

2.2.1定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，基本无枯叶、无病虫、基本无死树缺株。

2.2.2清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。

2.2.3根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，基本无干枯坏死和病虫侵害，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。

2.2.4年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥。

2.2.5根据具体情况，安排好室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。

2.2.6抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。

2.3未尽事项服从学校安排。

3、房屋及公共维修服务

3.1维修服务内容：

3.1.1负责全校配电室的管理和全校供电工作；

3.1.2负责供水设施的管理和全校的供水工作；

3.1.3负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；

3.1.4负责全校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，教室及办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修；

3.1.5负责全校公共设施，路灯的维护保养；

3.1.6负责热水系统的维护；

3.1.7根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议。负责配合学校完成日常工作；

3.1.8小型杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务；

3.1.9完成学校领导交办的其他临时性工作。

3.1.10维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作；

3.1.11维修人员对校园内各区域水电及食堂楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；

3.1.12维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因；

3.1.13维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理；

3.1.14维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在保修平台上确认；

3.1.15设备的维护与维修耗材：中标人负责供电照明、设施设备的维护与维修以及损坏灯具灯管等的更换，维修材料费用由采购人负责；房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。

3.2维修要求及服务标准

3.3工作时间安排：

3.3.1正常上班时间每天上午 6：50 到维修组办公室集合，由物业经理布置工作任务。

3.3.2中午 11：00—13：00 休息，留一名值班人员应对紧急情况。

3.3.3下午 13：00—18：10 正常工作时间。

3.3.4下午 18：00 后为休息时间至次日上午 6：50，期间安排一名值班人员。

3.3.5配电间值班要做到 24 小时有人职守。

3.3.6周末及其他假期必须安排一名维修人员值班，学校根据维修完成情况可安排维修人员加班完成平时不方便完成的维修任务。

3.3.7寒暑假的安排：由项目经理制定维修计划，报相关领导审核后按维修方案执行。按质按量完成维修任务后留一名值班人员，其余人员可安排休息。

3.4未尽事项服从学校安排。

4.物业管理服务

4.1服务内容

4.1.1严格遵守《物业管理条例》《安全生产法》《消防法》及校园安全管理各项规章制度，全面落实安全生产主体责任，实行项目经理负责制，建立 24 小时报修联络及应急处置机制，完善巡查台账、维修档案、工作记录，主动接受学校日常监督、月度/季度考核。

4.1.2无条件配合学校开学、放假、考试、文体活动、迎检、消防演练、防汛、应急疏散演练等各类临时性后勤保障任务。

4.2服务要求

4.2.1负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。

4.2.2耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。

4.2.3发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。

4.2.4每周发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。

4.2.5物业管理公司遵守校方的相关工作规定，对外不损害校方名誉；遵守校方各项管理制度；严格遵守双方合同约定，按照合同要求提供相关服务；科学合理配置岗位人员，保障学校正常运转；对各岗位的工作人员管理得当，积极的为学校无私奉献。

4.2.6人事管理：建立员工档案，每月向采购人报备其员工花名册，信息表，健康证明和体检报告。每年不低于2次对员工进行岗位培训，增强服务意识，遵守劳动法等相关法律法规，依法订立、变更、解除、终止劳动合同等各项手续资料。

4.2.7防疫工作：每年不低于2次组织防疫知识培训、规范消毒消杀工作，遵循科学防控。

4.3未尽事项服从学校安排。

1、验收的主体：采购人。

2、组织方式：采购人自行组织。

3、时间或条件：中标人应在每季度初提交上季度验收申请书，申请之日起7日内组织验收。

4、验收方式：本项目采取分期验收。在合同签订后根据项目考核实施细则（详见附件：物业管理服务工作考核办法（试行））由采购人完成验收。

5、验收程序：

5.1采购人派工作人员对中标人提供的服务质量进行不定期检查，对未按合同落实服务质量的事项，填写《物业管理服务采购工作考核表》（附件）交中标人负责人签收，并对整改结果进行监督。

5.2出具项目验收书：验收小组在每季度初对上季度物业服务进行考核，对未按要求落实整改项进行扣分并填写《物业管理服务采购工作考核表》和出具个人验收意见、项目验收书，待中标人和采购人确认后，经采购人审核通过，按《物业管理服务工作考核办法（试行）》约定扣分值，计算减付当季度物业服务费总额。

5.3采购人收到中标人支付费用申请后，采购人按程序办理支付手续。

5.4验收资料归档：每季度验收完成后，采购单位应当将验收小组成员名单、验收过程资料、验收原始记录、验收结果等资料作为采购项目档案妥善保管、不得伪造、变造、隐匿或者违规销毁，验收资料保存期与采购项目采购档案保存期一致，为采购结束之日起至少15年。

5.5验收不合格的，验收小组需要出具书面整改意见，中标人整改后3日内重新申请验收。

6、验收内容：根据项目采购需求内容、标准及要求结合物业管理服务采购工作考核暂行办法进行验收。

7、验收要求：按照《物业管理服务工作考核办法（试行）》执行

8、与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件：

8.1中标人必须根据采购人服务内容及要求并承担相应责任。累计两个季度项目验收不合格的，采购人可终止合同，由此带来的一切损失由中标人承担。

8.2因中标人管理责任，给采购人造成负面影响且未造成经济损失的，从当季度应支付的物业服务费中按伍仟元/次减付物业服务费；未经采购人批准，物业服务人员擅自放行采购人委托管理的公用设备及配件、器材等出学校外，从当季度应支付的物业服务费中按捌仟元/次减付物业费；造成学校设备设施不能正常运转或影响正常秩序的，从当季度应支付的物业服务费中按壹万元/次减付物业费；造成重大负面影响和经济损失的，除按实赔偿外，从当季度应支付的物业服务费中按2万元/次扣除物业服务费，并且采购人有权提前终止后续合同的履行。

9、争议处理：中标人对验收结果不认可的，提交书面申请，因合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过向人民法院提起诉讼解决。

10、验收费用支付：由中标人承担项目验收过程中的所有费用。

11、采购人的权利和义务：

11.1对中标人服务内容按照《物业管理服务工作考核办法（试行）》进行验收。

11.2采购人按照合同约定办理支付手续。

11.3如中标人的服务达不到采购人要求的，采购人有权要求返工并整改直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由项目中标人承担。累计两个季度验收不合格的，采购人可终止合同，由此带来的一切损失由项目中标人承担。

12、中标人的权利和义务：

12.1严格按照投标响应文件履行合同义务；服务质量必须符合验收要求。

12.2按照采购人提出的书面整改意见及时整改，整改后3日内申请重新验收。

12.3中标人对验收结果存在异议，应以书面形式向采购人提出质疑。采购人对质疑内容及时作出答复。

1、维修资金

（1）大楼主体、设施设备在规定保修期间内，由中标人联系保修单位负责保修。

（2）维修养护项目和房屋本体共用部位的维修养护由中标人报请采购人实施。

2、根据学校实际情况，中标人工作人员食宿由中标人自行负责。学校可提供一个仓库用房和一个项目经理办公位，该用房在委托管理期限内由中标人免费使用，合同终止后交回采购人。

3、中标人使用的职员劳保用品（含制服）由中标人负责，学校负责督查。

4、日常保洁工具由中标人负责，工程维修材料由采购人负责。

5、绿化水费、绿化改造、苗木更换、临时花卉布置、物资耗材等费用由采购人负责，绿化服务所需机械等由中标人负责。

6、对中标人安全防火的要求：严格执行《中华人民共和国消防法》，严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因中标人管理不善，或工作人员失误造成的损失由中标人承担。

7、对中标人员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，持证挂牌上岗，健康状况无传染疾病，仪容合格。

8、对中标人的其他要求：（如保密等）不得透露本校有关重要消息和情况，对外不得损害我校名誉，和我校师生交往不得散布流言蜚语，遵守我校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。

9、私人财产自己保管，丢失自负。学校尽可能为物业员工提供生活便利。

10、投标人在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。

11、投标人在投标前，如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

12、供应商在投标前，有核验的义务，须确保其投标文件中提供的所有证明材料真实、有效、合法。如提供虚假材料谋取中标（成交），一经查实，将依据《中华人民共和国政府采购法》第七十七条及《中华人民共和国政府采购法实施条例》的相关规定进行处理。

13、在签订政府采购合同前，采购人有权对成交供应商的响应文件进行审查，审查内容包括技术服务和商务是否满足采购文件要求，证明材料的真实性、合法性等。审查方式包括但不限于:通过国家认可的官方渠道在线核查；无法在线核查的，向材料出具单位发函或请求相关部门协助核实；要求中标(成交)供应商提供相关原件核对等。发现供应商提供虚假材料的，应书面报告本级财政部门。

14、中小微企业政策：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库(2020)46号)文件规定，本项目为专门面向中小企业采购，所属行业为“物业管理”。

15、中标供应商在项目实施过程中需遵守《物业管理服务工作考核办法（试行）》（详见附件）。