当前位置：
一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁-0571-88907723
三、入围供应商
供应商名称：杭州圆诚汽车服务有限公司
供应商地址：浙江省杭州市上城区杭州市上城区凯旋路431号6号楼101室—103室
供应商联系人和联系方式：祝国平-13958007702
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 三类维修供应商（快修、汽车美容装潢） | 杭州圆诚汽车服务有限公司三类维修供应商（快修、汽车美容装潢） | 服务方案:服务方案1、“设备一流、员工一流、资讯一流、管理一流、服务一流”五个一流服务理念。 2、“时间优先、质量优先、服务优质、价格优惠”四优的服务宗旨。 3、严格执行国家和行业标准，按各工艺操作规程维修车辆。 4、各项规章制度和操作规程公示上墙，认真遵照执行。 5、产品实行三包，即：包退、包换、包赔。保证零配件纯正，绝不使用假冒伪劣产品和“三无”产品。 6、严格执行维修行业管理部门的质量保证期制度，维修合格出厂车辆的质量保证期和里程为： 整车大修和总成大修；30000公里或一年内 二级维修：10000公里或6个月内 一级维修、小修：6000公里或3个月内 7、建立客户投诉处理制度，设置客户意见薄，对客户意见和投诉及时处理确保客户满意。 8、文明礼貌、热情周到、明码实价、诚信服务。服务承诺:在严格执行和响应招投标文件的基础上遵守以下承诺： 一、严格遵守行业法律法规，认真执行省市维修行业各项管理法规及规范性文件，合法 经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。 二、严格执行维修合同的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养 工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延长维修 时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱， 不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等 非正当手段。 四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省支出；确 需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保 质保量。 五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务： （1）保证采购单位（送修方）获得优先服务的权利，并在采购单位（送修方） 额定 的工时内完成维修工作。大修：3 天之内；小修：2 天之内，日常保养：半天。 （2）承诺车辆大修质量保证期为车辆行驶80000 公里且12 个月；二级维护质量保证 期为车辆行驶40000 公里且6 个月; 一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶 20000 公里且3 个月。 （3）承诺严格执行质量检测制度，车辆返修率控制在2%以内。 （4）设有24 小时服务电话：19357610291，在接到采购单位报修电话后14 分钟内予 以响应，并能提供上门维修服务（采购单位确定维修后，19 分钟内完成接车或送车）。 （5）能为采购单位提供紧急救援服务，并在1 小时内派人赶到救援现场。 （6）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 （7）对所有车辆建立用户档案，开展跟踪服务。 （8）为采购单位定点维修的车辆每月上门免费检测调整制动、灯光、空调等系统的日 常检查。 （9）为采购单位在恶劣天气（雨雪、冰冻、台风、洪涝、高温等）的情况下提供上门 检测服务。 （10）重大任务及法定节假日期间服务不间断。 （11）车辆在杭州市区外出现故障的服务保障（现场维修等紧急救援服务）。 （12）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 （13）车辆维保服务中需包含车辆清洗服务，且费用已包含在维保费中。 （14）对定点单位所有车辆年检、过户等相关事宜服务安排专人负责，且代办费用已 包含在维保费中。 六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服务；若贵单位有完工时间 要求时尽最大限度满足。 七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维 修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或 与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。 八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修 车单位投诉的问题进行调查和处理。 九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部 损失。 十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式（如上门抢修、连锁维修）对贵 单位车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准。 十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。报价一览表:报价一览表.pdf经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养工时项目工时费一览表.pdf经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf | 折扣率 65% |
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