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湖北省恩施州分公司营业部采购项目比选公告
一、采购项目名称：人保财险湖北省恩施州分公司营业部家用车客户信息调研项目
二、采购内容
（一）项目概况
具体采购需求:本次采购一体化车险专项调研咨询服务，分为承保前调研和承保后调研两大模块，全流程完成数据归集、分析及成果交付。
1、承保前调研：开展家用车消费者专项研究，调研客户对车险产品的评价、选择偏好、品牌认知及服务预期；摸排客户购车投保时间、投保渠道及行为习惯，精准挖掘潜在客户投保痛点与真实需求。
2、承保后调研：围绕客户全生命周期服务开展调研，重点核查客户公司服务满意度、保单服务、续保提醒等关怀服务体验，以及理赔效率、服务态度、流程便捷性等理赔服务体验，深挖服务短板。
3、整体工作要求：完成同类产品市场调研、客户意见收集、数据整理统计、深度分析研判，输出客户需求分析、竞品分析、完整调研报告及可落地的业务优化建议，交付全套标准化调研成果资料。
（二）主要需求
1、采购范围：本项目拟采购1家供应商为招标人提供增值服务。
2、最高限价：含税48万元。
3、服务期限：自合同签订之日起三个月。
三、供应商资格要求
1.在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.供应商应经营状况良好，且近三年内无违法违规记录。
6.根据《中国人民保险集团供应商管理办法》规定，严禁列入中国人民保险集团黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。
7.该项目不得转包、分包。
8.本项目不接受联合体投标。
9.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包投标或未划分标段/标包的同一招标项目投标。
四、采购文件的获取
1、获取时间：2026年10月09日至2026年10月12日，上午9时至12时，下午13时至17时（北京时间）
2、获取方式：“人保e采”门户网站
供应商须通过“人保e采”门户网站（[链接]）系统注册入库（仅注册即可），完成报名后即可下载获取采购文件。（注册流程可在人保e采”门户网站查阅《人保e采管理系统供应商入库操作指南》）
五、采购文件的递交
1、采购文件递交截止时间：2026年10月13日（即征集截止时间）。
2、采购文件递交地点:湖北省恩施市金桂大道141号山泰汽车城四楼。
3、本项目将于上述同一地点进行开标，开标时间另行通知，请参与报名的供应商法定代表人或者其委托代理人准时参加。
六、公告发布媒介
本公告仅通过“人保e采”门户网站（[链接]）发布，其他媒介转载无效。
七、联系方式
采购人：人保财险湖北省分公司恩施州分公司营业部
联系人：吴长劼
联系电话：0718-8227796
电子邮箱：wuchangjie@[链接]
特此公告
人保财险湖北省分公司恩施州分公司营业部
2026年10月08日
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