大连市分公司智能客服采购项目公开竞争性磋商公告

大连市分公司智能客服采购项目公开竞争性磋商公告中昕国际项目管理有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司大连市分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“大连市分公司智能客服采购项目”(项目编号：ZXGJ-2025YZ-063)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。本项目采用电子化采购，对供应商在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版响应文件进行审查。一、项目名称：大连市分公司智能客服采购项目二、项目编号：ZXGJ-2025YZ-063三、项目概述：本项目采购内容为大连市地区用寄递业务出口邮件智能客服系统。通过智能客服查询、处理邮件日均约8万件，预算金额：11.68万元。费用由中国邮政集团有限公司大连市分公司承担，据实结算。使用期1年。四、采购内容：本项目采购内容为大连市地区用寄递业务出口邮件智能客服系统。通过智能客服查询、处理邮件日均约8万件，预算金额：11.68万元。费用由中国邮政集团有限公司大连市分公司承担，据实结算。使用期1年。注：（1）供应商须以“项目”为单位参加本项目的磋商，并以“项目”为单位提供响应文件。（2）本次拟将预算11.68万元设置为最高限价，并在竞争性磋商公告及采购文件中公布。投标人对寄递业务出口邮件智能客服系统按查询、处理邮件单价进行报价，且报价不得高于拦标单价，拦标单价及预算如下表：序号采购内容（品目）数量（件/天）天数（天）拦标单价（元）预算（万元）1智能客服查询系统（智能客服查询、处理邮件）800003650.00411.68合计11.68注：1.报价包括提供的服务所需一切软件的安装、调试、部署、激活，软件的功能调试、试运行和测试数据、售后服务、与本项目所涉及的所有风险及费用和交付使用前的全部费用。直到验收合格为止，采购人不再支付除合同价款以外的任何费用。五、供应商资格条件:1.被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。根据《企业环境信用评价办法（试行）》有关规定和地方关于企业环境信用评价管理规定，被环境保护部门评定为环保不良企业的；2、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。3、投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照复印件。*4、投标人须提供客服辅助系统相关的计算机软件著作权登记证书。【注：须提供应答人有效的证书复印件及在国家版权保护中心官网（www.ccopyright.com.cn）或国家版权局官网（www.ncac.gov.cn）上查询到的有效截图打印件】*5、投标人提供的客服辅助系统应已完成与采购人的新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接，或承诺在中标/成交后30天内完成与采购人的新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接。6、投标人须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。【须提供税务机关出具的相关证明文件，如税务机关网站查询结果截图或能证明应答人为一般纳税人已开具增值税专用发票的复印件等】7、投标人必须遵守国家有关的法律、法令和条例，依法纳税及社保记录良好，无财产被接管或冻结，不是破产状态，近三年无不良的工商税务记录。【注：须提供书面承诺】8、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一采购项目投标。9、本项目不接受联合体投标；不允许任何形式的分包或转包。投标人须承诺在本合同签订之日起三十日内，在中国邮政储蓄银行开立对公银行账户，并指定该账户为双方履行本合同进行业务款项结算的指定账户。六、采购文件的获取方式：（一）办理CA证书登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载采购文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，或可联系客服电话400-709-1099(周一～周五9:00-17:00）CA客服电话：4007888550（周一～周五9:00-17:00）。（二）获取采购文件获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“供应商操作指南”）。凡有意参加响应者，请于2025年11月25日至2025年12月1日，每日上午9：00时至11：00时，下午13:00时至16:00时（北京时间，下同），在《中国邮政电子采购与供应平台》线上报名获取采购文件。凡有意参加响应者，请于2025年11月25日至2025年12月1日，每日上午9时至11时，下午13时至16时（北京时间，下同），通过“中国邮政电子采购与供应平台”获取采购文件。供应商须按包报名，报名需要上传资料①未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的截图，未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的截图，未被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内、未被环境保护部门评定为环保不良企业的承诺函、②与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业的承诺函、③营业执照副本、④客服辅助系统相关的计算机软件著作权登记证书【注：须提供应答人有效的证书复印件及在国家版权保护中心官网（www.ccopyright.com.cn）或国家版权局官网（www.ncac.gov.cn）上查询到的有效截图打印件】、⑤投标人提供的客服辅助系统应已完成与采购人的新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接，或承诺在中标/成交后30天内完成与采购人的新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接的承诺函、⑥投标人须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。【须提供税务机关出具的相关证明文件，如税务机关网站查询结果截图或能证明应答人为一般纳税人已开具增值税专用发票的复印件等】、⑦投标人必须遵守国家有关的法律、法令和条例，依法纳税及社保记录良好，无财产被接管或冻结，不是破产状态，近三年无不良的工商税务记录的承诺函、⑧单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一采购项目投标的承诺函、⑨本项目不接受联合体投标；不允许任何形式的分包或转包的承诺函、⑩投标人须承诺在本合同签订之日起三十日内，在中国邮政储蓄银行开立对公银行账户，并指定该账户为双方履行本合同进行业务款项结算的指定账户、?法定代表人身份证明或委托代理人的授权委托书原件。（以上资料均须复印件加盖公章扫描）。文件费用为300元，供应商应将获取文件时的报名资料上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载采购文件。投标人进入报名信息填写页面，请将以上材料扫描件上传至报名附件。代理机构将对供应商报名情况进行审核，出现不同供应商报名信息重复一致的（如同一法人、供应商存在关联关系、同一报名人、同一委托人），原则上报名不通过。递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）完成“下载采购文件”的操作。七、响应文件的递交：（一）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2025年12月4日14:00（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）递交加密的线上电子版响应文件，并在2025年12月4日13:30-14:00（北京时间）现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。供应商未完成“电子版响应文件递交”及“签到”流程，响应将被拒绝。请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备，供应商应通过制作电子版响应文件的电脑解密电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，逾期递交的线上电子版响应文件以及不符合规定的线上电子版响应文件将被拒绝。（二）递交及解密地点：中昕国际项目管理有限公司（大连市西岗区新开路九邦大厦2207）。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。（三）纸质文件作为归档使用。纸质版响应文件递交时间要求：供应商应在【2025】年【12】月【4】日13:30-14:00（北京时间）现场递交至【中昕国际项目管理有限公司（大连市西岗区新开路九邦大厦2207）】，（联系人：【李工】：联系方式【13109844822】）。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。（四）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在响应文件递交截止时间前进行加密后上传至平台，递交响应文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他供应商使用同一台电脑递交响应文件。响应文件递交截止时间后，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密，线上电子版响应文件解密截止时间为：2025年12月4日14:30（北京时间）。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。供应商未在规定时间内（30分钟）完成线上电子版响应文件解密流程，响应将被拒绝。（五）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。注：为保证开标现场高效、顺利地进行，解密过程由供应商远程进行，现场不提供解密设备所需的电源、WiFi等。线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）的电子版响应文件。纸质版响应文件指：纸质版响应文件应为线上电子版响应文件的打印版或加盖公章、签字的纸质版。纸质版响应文件应与线上电子版响应文件保持一致，如不一致以线上电子版响应文件为准。八、发布公告的媒体：本次招标公告同时在中国邮政集团有限公司官网、中国邮政电子采购与供应平台、东北新闻网、中国招标投标公共服务平台发布。九、联系方式：采购人：中国邮政集团有限公司大连市分公司地址：辽宁省大连市中山区中山广场10号联系人：翟先生电话：0411-83661935采购代理机构：中昕国际项目管理有限公司电话：13109844822联系人：李工地址：大连市西岗区新开路九邦大厦2207