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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》 （财库〔2020〕10号）等有关规定，现将长沙市12345政务热线中心 2026年10月 至 11月采购意向公开如下：
| 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 是否专门面向中小企业 | 联系人 | 联系方式 | 备注 |
长沙市民意渠道融合联动一体化平台（12345热线）话务及平台信息化运营管理服务项目 | 本项目服务周期2年10个月，主要为长沙市12345热线提供全流程运营服务，包含：配备话务人员提供7×24小时话务受理、诉求登记转派及回访等全流程工作；开展话务人员岗前、常态化及专项培训；提供呼叫中心通信服务；开展系统网络和数据安全运营服务；承担热线平台软硬件维护、技术驻场运营、数据统计分析工作；配置并运维座席配套设备。（具体需求以市财评审核确定的内容为准） | 10262.51 | 2026年12月 | 否 | 何奇 | 0731-81836650 | 具体预算金额及需求以实际招标为准 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
长沙市12345政务热线中心
2026年10月28日
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