人保财险湖北省荆州市江陵支公司客户咨询服务项目中选结果公告

关于人保财险湖北省荆州市江陵支公司客户咨询服务项目采购结果的公告

一、项目名称：人保财险湖北省荆州市江陵支公司客户咨询服务项目

二、项目编号：XM25FSPC006435

三、采购内容：为应对日益激烈的市场竞争，我公司拟寻求一家合作单位，为我公司提供“私家车客户满意度调研”的服务，可以通过现场调研或在线调查问卷的方式，对我公司私家车客户及潜在客户发送调研邀请，对我公司的私家车车险产品及服务质量进行调研，通过调研来收集客户返馈、增加客户黏性、提高客户满意度。 具体调研内容： 1、私家车客户对投保全流程中各关键环节进行详细评估，可使用评分制。 2、报价清晰度及竞争力感知。 3、投保流程便捷性与效率。 4、日常服务是否人性化，例如：咨询、信息变更、续保提醒。 5、对不同投保方式及服务渠道的评价。 6、增值服务感知：对提供的道路救援、年检代办等增值服务的知晓度、使用率和满意度。 数据分析与报告要求：可以通过现场调研或在线调查问卷的方式，对我公司客户及潜在客户发送调研邀请，将调研结果进行数据分析，形成综合结论及具体、可操作的改进建议，并在以后的工作中进行改善，为客户提供个性化服务

四、采购方式：竞争性磋商

五、中选供应商：湖北顺可羽汽车服务有限责任公司宜昌分公司

六、合同确定的采购数量：7000次

七、采购价格：50元/次，合计金额：叁拾伍万圆整

八、候选供应商：湖北顺可羽汽车服务有限责任公司宜昌分公司、荆州天祥汽车服务有限责任公司、江陵县三元汽车零配件有限公司

九、项目联系人及联系方式

联系人:李小念

联系电话: 15342999228

邮箱：376622571@qq.com

特此公告！

中国人民财产保险股份有限公司江陵支公司

2025年8月14日