采购需求

一、基本情况

沈阳市皇姑区检察院坐落于沈阳市皇姑区怒江街45号，建筑面积12268.17平方米，是一座设施、设备配备完善的现代化综合办公大楼。共有地上11层，地下2层，内部规划完善，配套齐全，内设办公室、公议室、浴池、设备间、地下停车场、地上停车场等。

二、管理目标

1.管理规范有序，服务周到热情。

2.各种设施、设备维修保养良好，运转正常。

3.会议、接待服务保障有力。

4.环境绿化优美，卫生洁净、物品整洁，除雪及时。

5.能圆满完成各项临时性工作。

三、服务要求

1.遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚假和不实宣传。

2.严格审核录用本物业项目员工，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。

3.按采购单位要求完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人。

4.保持同采购单位管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购单位的意见，接受采购单位的建议、监督和指导。

5.建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。

四、人员岗位配置及要求（共计22人）

（一）项目管理与综合服务

1.人数：3人

其中：物业经理1人，会议服务员2人

2.职责范围：负责与采购单位沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作；负责内部会议接待服务及各种活动的礼仪保障工作；负责内部各类报刊的收发保障工作。

3.人员要求

物业经理：男女不限,50周岁以下，大专及以上学历（上岗前核验相关证明材料），具有3年以上非住宅类物业管理经验（上岗前核验相关证明材料），精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力。持有相关岗位证书（上岗前核验相关证明材料）。

会议服务员：女性，45周岁以下，高中及以上学历，身高不低于1.65米，身体健康、举止端庄、吃苦耐劳，具备相关的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情。持有相关岗位证书（上岗前核验相关证明材料）。

4.管理标准

（1）会务服务保障文明、规范、准时。

（2）报刊、信件分发及时、准确，无丢失。

（3）维护采购单位利益和形象，遵守采购单位各项规章制度。

（4）物业管理员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。

（二）工程维修维护工作

1.人数：5人。

其中：工程班长1人，网络工程师1人，电工2人，水暖工1人。

2.职责范围：

（1）负责用电设备及日常照明的养护和维修。

（2）负责公共上下水管道及供暖设备维护与管理工作。

（3）庭院、房屋、门窗、桌椅等办公楼设施的维修工作。

（4）负责电话及线路的维修工作。

（5）负责电梯的日常监管工作。

3.人员要求：

工程班长：男，60周岁以下，有较强的综合管理、沟通协调能力，需持证上岗（上岗前核验相关证明材料）。

网络维修工程师：男，35周岁以下，能对网络及电脑设备进行维修维护具需持证上岗（上岗前核验相关证明材料）。

电工：男，60周岁以下，身体健康、责任心强；能胜任相关专业工作，持有低压特种作业操作证（上岗前核验相关证明材料）。

水暖工：男，60周岁以下，身体健康；政治品德良好、责任心强；能胜任相关专业的各种工作，熟练操作和维护各种设备，需持证上岗（上岗前核验相关证明材料）。

4.管理标准：

（1）设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。

（2）制订临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。

（3）无火灾及安全隐患。

（4）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。

（5）排水系统通畅，地下层无积水、浸泡。

（6）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。

（7）制订故障应急处理方案。

（8）报修处理及时率100%；（夜间除外）急修接到报修后，五分钟内抵达现场；小修接到报修后，十分钟内抵达现场。

（三）楼内外清理保洁,庭院绿化养护工作

1.人数：7人。

其中：保洁班长1人，保洁员5人，绿化工1人。

2.职责范围：负责办公室、楼层、楼道、电梯、洗手间、会议室、庭院、等公共场所、庭院的卫生、物品清洁；负责会议室、门前、大厅、庭院和花草树木的管理及垃圾清运，除雪等工作。

3.人员要求：

保洁人员（含保洁班长、绿化人员）：女，55周岁以下。五官端正，气质端庄，责任心强，掌握保洁、绿化基本常识。

4.管理标准：

（1）保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护；确保表面光洁、无污渍。

（2）本委托项目范围内所有区域卫生保洁，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。

（3）无擅自占用和堆放杂物现象，地、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。地面无污迹、水迹、痰迹。

（4）绿地无改变用途和破坏、践踏。

（四）安全保卫工作

1.人数：7人。

其中：秩序维护队长1人，秩序维护员6人。

2.职责范围：

（1）负责秩序维护工作。

（2）负责外来人员的出入、管理登记工作。

（3）负责外来机动车辆的出入、管理工作。

（4）负责楼内的消防安全管理及突发事件的应急处理工作。

（5）负责监控管理区域内，及时发现安全隐患。

3.人员要求：

秩序维护队长：年龄50周岁以下，男性，身高1.70cm以上，责任心强，五官端正，气质端庄，有服役经历和高中及以上学历优先上岗；具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。持有保安员证书（上岗前核验相关证明材料）。

秩序维护员：男性，年龄 62周岁以下，身高1.70cm以上，有服役经历和高中及以上学历优先上岗。持有保安员证书（上岗前核验相关证明材料）。

4.管理标准：

（1）熟悉大楼环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

（2）秩序维护人员熟悉大楼环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

（3）建立外来人员登记制度，严格规范管理。

（五）其他

1.注重节能减排，能源管控工作。

2.大型会议接待工作。

五、费用范围

1.投标人的投标报价为总价含税价(以人民币为结算单位)。投标人的报价应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等。具体包括符合国家规定标准或取费比例的员工工资；社会五险；服装费；管理费；税金及一切风险费等所有费用。投标人对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。

2.投标报价需按照上述要求的投标事项进行报价，投标单位所报价格中，有关取费项目应符合国家有关规定；必须保证员工工资不低于投标供应商所在地规定的最新最低工资标准，如不能满足则该投标文件按无效标书处理。

六、其他要求

1.所有工作人员均需持健康证上岗（上岗前核验）。

2.投标单位必须保障其工作人员人身安全，采购单位不承担其责任。

3.采购单位与中标单位签订合同后，物业全部人员必须在24小时之内到位。组织好交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。

七、付款方式

物业费用按季度支付。

八、服务期限

一年

九、服务地点

沈阳市行政区域内采购单位指定地点。

十、验收

采购人自行验收。