2025年辽宁智慧文旅平台运营服务项目结果公告

一、项目编号 ：JH25-210000-35871

二、项目名称：2025年辽宁智慧文旅平台运营服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：辽宁智慧文旅平台运营

供应商名称：君弘兆业（辽宁）文化科技有限公司

供应商地址：辽宁省沈阳市沈北新区辽宁省沈阳市沈北新区沈北路81-40号2层13号107室

中标（成交）金额：1,590,000（元）

评审总得分：89.86（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：辽宁智慧文旅平台运营

服务类

名称：2025年辽宁智慧文旅平台运营服务项目（C16080200平台运营服务）

服务范围：1.负责协调对接各市、各文旅企业、第三方OTA平台等外部数据平台及其终端设施设备。2.进行文旅大数据应用分析。包括依托平台文旅大数据中心功能，采集、处理、更新、审核游客数据、景区流量数据等。3.运用网络平台进行综合监管。4.对文旅资讯服务平台的运营。包括平台的信息采集、审核发布，对文旅资讯内容采编：对栏目维护，制作宣传图文、视频，利用微信公众号、微信小程序、抖音等新媒体矩阵开展宣传推广活动等，确保平台安全有序运营。

服务要求：（一）要求根据上一年度平台运营情况，同时适应新形势、新变化和新需求，在平台运营的发展阶段，进一步细化、优化平台运营方案，制定完成可执行、可实施2025—2026年平台运营工作计划，加强对包括平台运营管理、数据运营分析、平台推广、人工智能数据采集等。（二）平台运营服务内容 1.对接连通外部数据终端设施设备 2.进行文旅大数据应用分析 3.运用网络平台进行综合监管 4.文旅资讯服务平台的运营 5.规划实施线上线下应用推广活动 6.图文、视频创作、宣传推广 7.完成相应年度主要工作指标 8.其他 （三）全省文旅人工智能大模型训练高质量语料库、数据集搜集、整理、审核 1.高质量语料库搜集、整理、审核 2.高质量语料库、数据集搜集、整理、审核 （四）运营组织要求 （五）进驻与退出约定具体采购需求详见附件。

服务时间：合同签订后一年内。

服务标准：1. 服务响应标准： * 设立7x24小时统一服务热线在线平台，确保需求渠道畅通。 * 接到采购人服务请求或问题报告后，2小时内首次响应（电话在线确认），8小时内提供初步解决方案或到达现场（视服务性质而定）。 * 建立标准服务请求分类与分级响应机制，明确普通、紧急、重大等不同级别请求的处理时限和升级流程。 2. 服务执行标准： * 严格执行服务工单管理制度，确保服务过程可追溯、可查询。 * 服务人员持证（相关职业资格证书培训合格证）上岗，统一着装、佩戴工牌，使用规范服务用语。 * 服务实施前，与采购人充分沟通确认需求与方案；服务过程中，主动通报进度；服务完成后，提供规范的服务报告记录，并请采购人签字确认。 3. 问题处理标准： * 对于一般性问题，确保在4个工作小时内解决或给出明确解决时限。 * 对于复杂或需协调的问题，在24小时内制定详细的处理方案并提交采购人确认，按方案严格执行。 * 建立问题闭环管理机制，确保所有问题有记录、有处理、有反馈、有验证。 4. 服务时效保障： * 承诺合同约定的各项服务按时启动、按期完成，关键节点完成率100%。 * 定期服务（如巡检、保养）严格按计划执行，计划执行率不低于98%。 * 因我方原因导致的延误，将按合同约定承担相应责任。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 杨中青、宋春梅

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：辽宁智慧文旅平台运营

代理服务收费标准及金额：参照《采购服务费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号及发改办价格[2003]857号文件规定的收费标准向成交供应商收取采购服务费。 向成交人收取代理服务费金额19,720.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：辽宁省文化和旅游厅

地址：辽宁省沈阳市皇姑区北陵大街45-11号

联系方式：024-24842505

2.采购代理机构信息

名称：辽宁泓博建设工程管理有限公司

地址：辽宁省沈阳市铁西区第一商城B座1402

联系方式：024-85611361

3.项目联系方式

项目联系人：王晓轩、李佳荣

电话：13478280362

十、附件

采购文件：!717-2025年辽宁智慧文旅平台运营服务项目.doc

包组编号：001

包组名称：辽宁智慧文旅平台运营

供应商名称：君弘兆业（辽宁）文化科技有限公司

1.中小企业声明函：中小企业声明函.png