长沙市开福区智慧城市建设事务中心开福区智慧医养综合服务系统项目合同公告-立方招采通

开福区智慧医养综合服务系统项目政府采购合同

（服务类）

政府采购合同编号：　　KFCG-GK-202508280035-1　　

采购方式：　　公开招标　　　

合同类型：服务类

采购人（甲方）:　　长沙市开福区智慧城市建设事务中心　　　

采购人地址：　　长沙市开福区盛世路1号　　　

供应商（乙方）:　　中移系统集成有限公司　　　

供应商地址：　　河北省石家庄市裕华区青园街220号　　　

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及开福区智慧医养综合服务系统项目的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

序号

标的名称

政府采购品目

型号规格

数量单位

数量

总价(元)

开福区智慧医养综合服务系统项目

其他系统集成实施服务

详见采购需求

项

6173743

　合计金额小写： 6173743 元

　合计金额大写：陆佰壹拾柒万叁仟柒佰肆拾叁元整

合同标的及金额明细：

序号	分项名称	单位	规格型号	品牌产地	数量	单价（元）	总价（元）	备注
1	大小便智能护理机器人	台	ZW279Pro	ZUOWEI/广东	8	28000	224000	/
2	便携式洗浴机器人	台	ZW186-2	ZUOWEI/广东	10	5562	55620	/
3	智能护理床	张	ZW289	ZUOWEI/广东	6	23852	143112	/
4	电动移位机	张	ZW388D	ZUOWEI/广东	3	3700	11100	/
5	电动升降坐便器	台	NL1367U-SM	安华/广东	15	4280	64200	/
6	智能行走机器人	个	ZW518	ZUOWEI/广东	3	18492	55476	/
7	智能助行机器人	套	ZW578	ZUOWEI/广东	1	96200	96200	/
8	智能监测床垫	张	ZW420	ZUOWEI/广东	40	882	35280	/
9	防跌倒雷达	台	ZW438	ZUOWEI/广东	35	265	9275	/
10	AI心理疏导机器人	台	Y120	小勇365/广东	2	25330	50660	/
11	智能安全寻访陪护机器人	台	T1	小勇365/广东	2	154000	308000	/
12	专线/专线延伸	项	定制	中国移动/湖南	1	100000	100000	/
13	LED显示屏	㎡	PH1.5	新亚胜光电/湖南	19.13	14000	267820	/
14	医养统一管理门户	套	定制	中移集成/河北	1	370000	370000	OneCity
15	养老服务监管系统	套	定制	中移集成/河北	1	310000	310000	OneCity
16	养老服务运营系统	套	定制	中移集成/河北	1	430000	430000	OneCity
17	医养公众应用系统	套	定制	中移集成/河北	1	380000	380000	OneCity
18	银龄商城	套	定制	中移集成/河北	1	240000	240000	OneCity
19	系统对接（内部）	项	定制	中移集成/河北	1	110000	110000	OneCity
20	老年大学课程开展	项	定制	中移集成/河北	1	72000	72000	OneCity
21	公益活动开展	项	定制	中移集成/河北	1	72000	72000	OneCity
22	日常基础服务	项	定制	中移集成/河北	1	73000	73000	OneCity
23	上门探访	项	定制	中移集成/河北	1	73000	73000	OneCity
24	上门送餐	项	定制	中移集成/河北	1	73000	73000	OneCity
25	上门护理服务	项	定制	中移集成/河北	1	73000	73000	OneCity
26	养老政策咨询	项	定制	中移集成/河北	1	73000	73000	OneCity
27	安全指导服务	项	定制	中移集成/河北	1	73000	73000	OneCity
28	法律咨询服务	项	定制	中移集成/河北	1	73000	73000	OneCity
29	精神慰藉服务	项	定制	中移集成/河北	1	73000	73000	OneCity
30	日间照料服务	项	定制	中移集成/河北	1	73000	73000	OneCity
31	紧急救援服务	项	定制	中移集成/河北	1	73000	73000	OneCity
32	血压血糖等基础测量服务	项	定制	中移集成/河北	1	73000	73000	OneCity
33	中医理疗服务	项	定制	中移集成/河北	1	73000	73000	OneCity
34	多层级异构并行架构	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
35	分区扁平化	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
36	模块可插拔	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
37	RAFT算法	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
38	RBFT算法	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
39	NoxBFT算法	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
40	SOLO模式	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
41	共识算法切换	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
42	共识集群管理	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
43	网络协议	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
44	节点发现	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
45	节点准入	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
46	跨域通信	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
47	HVM执行引擎	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
48	EVM执行引擎	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
49	BVM执行引擎	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
50	链上SQL引擎	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
51	合约命名服务	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
52	合约生命周期管理	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
53	Gas排序策略	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
54	加密上链/哈希上链	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
55	区块数据存储引擎Filelog	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
56	状态数据存储引擎LevelDB	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
57	多级缓存multicache	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
58	数据一致性校验	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
59	联盟投票决议机制	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
60	权限体系	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
61	中心化CA证书准入	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
62	分布式CA证书准入	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
63	自建CA	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
64	CFCA	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
65	证书生命周期管理	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
66	普通账户	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
67	证书账户	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
68	DID账户	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
69	账户生命周期管理	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
70	分区共识	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
71	零知识证明	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
72	TEE	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
73	账本加密	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
74	共识节点	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
75	非共识节点	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
76	轻节点	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
77	节点生命周期管理	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
78	数据归档	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
79	数据索引	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
80	可信数据源	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
81	可信文件共享	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
82	docker适配	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
83	版本兼容性	项	定制	中移集成/河北	1	20000	20000	OneCity
84	数据监控	项	定制	中移集成/河北	1	22000	22000	OneCity
85	安全审计	项	定制	中移集成/河北	1	22000	22000	OneCity
86	节点热备切换	项	定制	中移集成/河北	1	22000	22000	OneCity
87	网络流控	项	定制	中移集成/河北	1	22000	22000	OneCity
88	消息订阅机制	项	定制	中移集成/河北	1	22000	22000	OneCity
89	Archive reader	项	定制	中移集成/河北	1	22000	22000	OneCity
90	区块链内嵌浏览器	项	定制	中移集成/河北	1	22000	22000	OneCity
91	Json-RPC接口	项	定制	中移集成/河北	1	22000	22000	OneCity
92	GRPC	项	定制	中移集成/河北	1	22000	22000	OneCity
93	多语言SDK工具	项	定制	中移集成/河北	1	22000	22000	OneCity
94	区块链应用配套实施服务	项	定制	中移集成/河北	1	33000	33000	OneCity
95	集成老人健康风险因子	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
96	风险因子动态调整	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
97	用户分类	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
98	算法适配与训练	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
99	风险维度拆解	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
100	模型全生命周期管理	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
101	智能预处理	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
102	多维风险评估	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
103	用户聚类	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
104	预测与预警	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
105	评估结果	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
106	老人风险分析	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
107	健康养老建议措施	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
108	模型评估	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
109	模型调优	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
110	实时用户分析	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
111	个性化推荐	项	定制	中移集成/河北	1	30000	30000	OneCity
112	数据采集	项	定制	中移集成/河北	1	13000	13000	OneCity
113	数据清洗	项	定制	中移集成/河北	1	13000	13000	OneCity
114	数据库设计	项	定制	中移集成/河北	1	13000	13000	OneCity
115	数据备份与恢复	项	定制	中移集成/河北	1	13000	13000	OneCity
116	数据挖掘	项	定制	中移集成/河北	1	13000	13000	OneCity
117	数据可视化	项	定制	中移集成/河北	1	13000	13000	OneCity
118	用户画像	项	定制	中移集成/河北	1	13000	13000	OneCity
119	推荐引擎	项	定制	中移集成/河北	1	13000	13000	OneCity
120	自动化流程	项	定制	中移集成/河北	1	13000	13000	OneCity
121	实时监控与报警	项	定制	中移集成/河北	1	13000	13000	OneCity
合计							6173743

该项目基于中国移动5G云网大数据能力、落地OneCity平台、移动云等多个系统，实现智慧医养。

二、服务要求

1.服务要求

一、项目内容及要求

1、建设内容

本项目旨在构建智慧养老服务平台，包括新建医养统一管理门户、养老服务监管与运营系统、公众应用系统及银龄商城等核心系统，实现信息交互、服务监管、流程优化和便捷服务功能；对接湘易办等平台，整合数据资源；购置护理、辅助、监测等硬件设备，并建设展示中心大屏；在综合养老中心提供多元化服务；利用区块链技术建立数据存证及追溯体系，确保数据安全；依托数据模型实现精准服务与资源优化，提升智能化水平，全方位满足老年人需求，推动养老服务质量升级。具体内容包括以下方面：

（1）新建系统：开发医养统一管理门户、养老服务监管系统、养老服务运营系统、医养公众应用系统、银龄商城等核心系统。①医养统一管理门户实现对各类医养服务信息的集中展示与管理，为政府部门、养老机构、医疗机构等提供一站式的信息交互平台；②养老服务监管系统通过大数据分析、智能预警等功能，实现对养老服务机构的全方位监管；③养老服务运营系统优化服务流程，提高服务效率，实现服务接单、派单、跟踪、评价等全流程信息化管理；④医养公众应用系统为老年人及家属提供便捷的服务查询、预约、支付等功能，提升用户体验；⑤银龄商城以打造银发产业服务平台为目标，提供银龄商品的线上化销售渠道。

（2）系统对接：积极对接湘易办，为老年人提供更便捷的政务服务入口；对接统一身份认证系统，打造统一门户；对接相关业务系统，获取老人数据与机构数据。

（3）硬件设备购置：采购一系列先进的日常护理设备、行动辅助设备、健康监测设备、环境改善设备及适老化家装改造设施。日常护理设备如大小便护理机器、便携式洗浴机等，可提高护理效率，减轻护理人员负担；行动辅助设备如智能行走机器人、助行器等，帮助老年人提高行动能力；健康监测设备如跌倒报警雷达、智能手环等，实时监测老年人健康状况；环境改善设备如智能集中负氧离子供氧系统、空气净化设备等，改善老年人居住环境；适老化家装改造设施如防滑地砖、扶手、紧急呼叫按钮等，消除居住环境安全隐患。建设智慧养老服务展示中心大屏。

（4）综合养老中心服务：在综合养老中心提供课程与活动开展、上门服务、咨询服务、照护服务、基础健康服务等多元化服务，服务期为3年。课程与活动包括健康讲座、文化娱乐活动等，丰富老年人精神文化生活；上门服务涵盖生活照料、康复护理等，满足老年人居家养老需求；咨询服务提供养老政策咨询、法律咨询等，维护老年人合法权益；照护服务为失能、半失能老年人提供专业护理；基础健康服务包括健康体检、慢性病管理等，保障老年人身体健康。

（5）数据存证及追溯体系：基于区块链技术建立数据存证机制，对平台产生的交易记录、用户信息、服务数据等进行实时存证，确保数据的完整性与不可篡改性。通过区块链的分布式账本技术，实现数据的多方共享与协同管理，为数据的可信流通与应用提供保障。

（6）数据处理与模型：对接开福区数据仓库，复用开福区智慧中枢数据中枢能力，对智慧养老、智慧医疗等系统产生的数据进行清洗、整合、分析，构建用户分类模型、服务需求预测模型、健康风险评估模型等。通过数据模型的建立与应用，实现服务精准推荐、资源优化配置、健康风险预警等功能，提升平台的智能化服务水平。

2、项目整体理解要求

构建一个集“管理、监管、服务、数据”于一体的综合性、智能化医养服务平台，通过整合养老与医疗资源，优化服务流程，创新服务模式，提升服务效率与质量，推动医养结合服务向标准化、智能化、便捷化方向发展，全面满足老年人多样化、个性化的养老需求，打造开福区医养结合服务的标杆品牌，为积极应对人口老龄化提供可复制、可推广的解决方案。结合开福区实际情况及“项目建设清单”，对项目建设的认识与理解、建设重难点的分析、重难点的措施和建议进行详细的描述。

3、项目整体设计方案要求

基于对现状的分析和需求理解，明确项目建设的目标、原则及思路，对本次建设的智慧医养综合服务系统进行全面、系统的分析设计，重点针对用户下单、老人服务档案、运营通知公告配置、运营准则标准管理、营运评估、老年人人群统计、服务机构统计、服务人员统计、服务项目列表、订单管理列表、服务派单列表、入驻管理、运营促销管理、结账分账系统、工单管理、费用管理、市场服务监管大屏、健康评估、需求反馈等方面进行相关的技术设计。构建一个集“管理、监管、服务、数据” 于一体的综合性、智能化医养服务平台，通过整合养老资源，优化服务流程，创新服务模式，提升服务效率与质量，推动医养结合服务向标准化、智能化、便捷化方向发展，全面满足老年人多样化、个性化的养老需求。

4、项目建设方案要求

明确智慧医养综合服务系统项目的建设内容，从医养统一管理门户、养老服务监管系统、养老服务运营系统、医养公众应用系统、银龄商城、综合养老中心服务、数据存证及追溯体系、数据处理与模型八个方面，对智慧医养综合服务系统项目进行详细建设方案设计。

（1）医养统一管理门户建设要求：实现对各类医养服务信息的集中展示与管理，为政府部门、养老机构、医疗机构等提供一站式的信息交互平台。

1）统一登录

门户支持用户进行用户名密码进行登录认证，密码需包含大小写字母、数字和特殊字符的复杂组合。

支持用户只需在登录门户后就可以访问这些系统中被授权的所有其他系统，而无需再次输入用户名和密码。

2）养老门户

包含网站地图、养老服务运营公司简介、友情链接、站内搜索、业务服务系统链接端口等内容。

提供老年人用户的在线沟通功能，包括知识库管理、数据在线标注、算法库管理、意图识别、多轮对话管理、个性化推荐和人工智能客服等相关模块。

提供养老服务相关政策的公示，包含按采购人提供的政策、开福区养老服务标准、养老政策等内容。

提供在线养老活动与培训功能，开放养老社区资源和在线课程和学习资源（内容须经采购人审核同意）。

（2）养老服务监管系统建设要求：通过大数据分析、智能预警等功能，实现对养老服务机构的全方位监管。

提供通知公告功能，用于发布和管理重要信息，通过老年人APP、养老服务门户等通道展示通知公告，帮助用户及时了解最新的动态、政策变更、活动安排等相关信息。

提供运营准则标准管理功能，建立智慧医养平台运行规则，针对老年人助餐服务、洗护服务、保洁服务、生活照护服务、代购代办服务、外出陪护服务、健康护理服务、志愿服务等制定服务标准。

提供服务运营情况评估。主要功能有评估模版管理、评估指标管理、评估报告管理、评估人员评价管理等。

提供社区监管功能，可配置社区管理员，针对养老服务订单进行实时推送，社区管理员可不定期针对上门服务进行回访，辅助社区开展日常养老机构监管工作。

通过多源异构数据采集、清洗与融合，构建统一的分析视图，包括老年人人口统计、老年人服务需求摸底、养老服务机构信息摸底等。

（3）养老服务运营系统建设要求：通过优化服务流程，提高服务效率，实现服务接单、派单、跟踪、评价等全流程信息化管理。

提供行政监管机构注册功能，包括机构归属区划、机构基础信息、上级机构设置、银行账户信息、机构图片、机构简介、机构定位等内容的新增。

提供积分管理功能，包括积分规则管理、积分获得设置、积分使用设置、积分查询列表、积分补录和年底清零等。

提供老年人服务档案，包括基本信息、代理人信息、家属信息、健康信息、服务记录信息等。

平台支持线上微信、支付宝支付以及人脸识别支付。

（4）医养公众应用系统建设要求：为老年人及家属提供便捷的服务查询、预约、支付等功能，提升用户体验。

提供养老服务在线平台，包括餐食服务、助洁、健康护理、外出陪护、代办代购、生活照护等模块。

提供养老地图功能，以直观的地图形式呈现区域内各类养老服务设施的分布情况。

提供一键拨号功能，允许用户在应用主页面直接联系呼叫中心。当用户需要紧急帮助、服务咨询或遇到任何问题时，通过这个按钮即可直接与客服人员或支持团队取得联系。

提供服务下单功能，包括服务地址维护、服务时间、购买方式、组合购买、结算支付等模块。

（5）银龄商城建设要求：以打造银发产业服务平台为目标，提供银龄商品的线上化销售渠道。

提供合同管理功能，支持合同的上传、下载、查看、编辑和版本管理。

提供商品上架、下架、库存更新、价格调整等功能，支持商品分类管理，方便用户快速查找所需商品。

提供购物车管理功能，支持用户将商品添加到购物车、删除商品、修改商品数量等操作。购物车内的商品信息清晰展示，包括商品名称、价格、数量、小计等。

提供会员注册、登录、等级晋升、积分管理等功能。会员根据消费金额或积分自动晋升等级，不同等级享受不同的优惠和特权，支持会员积分兑换商品或优惠券。

（6）综合养老中心服务要求

安排5名专业的养老服务人员在综合养老服务中心开展相关的服务工作，1人主要负责综合养老服务中心的日常管理工作，2人主要负责综合养老服务中心的日常运营工作，1人负责综合养老服务中心的课程活动、公益活动等相关服务工作，1人负责综合养老服务中心老年人的日常照料、健康监测等相关工作。服务期为3年。服务内容包括但不限于以下内容：

（1）课程与活动开展

1）老年大学课程开展。根据老年人的兴趣与需求，设计并开展丰富多彩的老年大学课程，如书法、绘画、舞蹈、健康讲座等，丰富老年人的精神文化生活。同时，组织各类比赛，增强老年人的社交互动与身心健康，提升综合养老中心的活力与吸引力。

2）公益活动开展。组织并开展各类适合老年人的公益活动，如健康讲座、文化娱乐活动等，丰富老年人的精神生活，提升他们的幸福感与归属感。通过公益活动，增强老年人与综合养老中心的互动与联系，提高中心的知名度与影响力，吸引更多老年人参与中心的活动与服务。

3）日常基础服务。包括但不限于日常探访、生活照料、健康监测等，确保老年人能够在家中享受到全面、贴心的养老服务。通过定期的服务与关怀，增强老年人与中心的情感联系，提升老年人的生活质量与幸福感。

（2）上门服务

1）上门探访。定期安排工作人员对老年人进行上门探访，了解他们的生活状况、健康状况及需求，为他们提供必要的帮助与关怀。

2）上门送餐。根据老年人的饮食需求与健康状况，提供个性化的上门送餐服务。确保餐品营养均衡、口感适宜，满足老年人的日常饮食需求。

3）上门护理服务。为老年人提供专业的上门护理服务，包括日常照料、健康监测、紧急救援等，确保老年人在家中能够得到及时、专业的照顾。根据老年人的身体状况与需求，制定个性化的护理计划，定期进行健康检查与护理指导，提升老年人的生活质量与健康水平。

（3）咨询服务

1）养老政策咨询。为老年人提供关于养老政策、福利待遇等方面的咨询服务，帮助老年人了解并享受相关政策带来的优惠与保障。耐心解答老年人关于养老政策的各种疑问，确保老年人能够充分理解政策内容，避免因信息不畅而产生的误解与困扰。

2）安全指导服务。为老年人提供关于居家安全、健康防护等方面的指导服务，帮助老年人识别并消除生活中的安全隐患，提升老年人的自我保护能力与生活质量。

3）法律咨询服务。为老年人提供关于法律权益、遗产继承、合同签署等方面的咨询服务，帮助老年人了解自己的法律权益与义务，避免在日常生活中因法律知识不足而受到侵害。

4）精神慰藉服务。关注老年人的心理状态与情绪变化，提供心理支持与疏导服务，帮助老年人保持积极乐观的心态，享受健康、幸福的晚年生活。通过定期的交流与沟通，了解老年人的内心世界与生活感受，给予积极的倾听与支持，帮助老年人缓解孤独、焦虑等负面情绪。

（4）照护服务

1）日间照料服务。为老年人提供日间照料服务，包括生活照料、健康监测、休闲娱乐等，确保老年人在日间能够得到全面的照顾与关爱。

2）紧急救援服务。为老年人提供紧急救援服务，确保老年人在遇到突发情况时能够得到及时、有效的救助。建立24小时紧急救援热线，随时响应老年人的求助需求。

（5）基础健康服务

1）血压血糖等基础测量服务。为老年人提供定期的血压、血糖等基础健康测量服务，帮助老年人及时了解自己的身体状况，预防疾病的发生。

2）中医理疗服务。为老年人提供专业的中医理疗服务，包括推拿、针灸、拔罐等，帮助老年人缓解身体疼痛、促进血液循环、调理身体机能。

（6）数据存证及追溯体系建设要求

数据存证及追溯体系需包含架构设计、共识服务、合约与执行引擎、密码服务、存储服务、权限治理、证书管理、账户管理、隐私保护、节点管理、数据管理、运维管理、生态组件等内容。

（7）数据处理与模型建设要求

数据模型需包含养老模式推荐模型、养老风险分析模型。

二、供货要求

1、软件供货具体要求

（1）供应内容要求：需提供项目采购需求中列明的全部软件产品，包括但不限于核心功能软件、配套支撑软件及辅助工具软件。同步提供软件的完整技术资料，包括但不限于安装手册、用户手册、维护手册、接口说明文档等，且资料需以纸质版和电子版（U盘或光盘）两种形式交付。

（2）质量与兼容性要求：软件需符合国家相关行业标准及信息安全规范，无恶意代码、漏洞或后门程序。确保软件与项目硬件设备、其他关联软件的兼容性，能实现数据无缝交互与功能协同运行；若存在兼容性问题，乙方需在采购人指定时间内提供免费的适配优化服务（如补丁开发、接口调试等）。

（3）安装与调试要求：安排技术人员，负责软件的部署、安装、参数配置及功能调试，确保软件正常启动、各项功能达到预设技术指标。

（4）运输与保管要求：软件介质（如安装光盘、授权U盘等）需采用防压、防潮的包装材料单独封装，包装外标注软件名称、版本号及 “易碎品”“防潮” 等警示标识。运输过程中需避免剧烈震动与环境损伤，确保介质完好；运抵施工地点后，需将软件介质及技术资料存入干燥、防尘的专用存储柜，由专人负责保管，直至项目验收合格，期间若发生介质损坏或资料丢失，乙方需免费补供。

2、货物（硬件设备及配套物资）供货具体要求

（1）供应内容要求：提供项目所需的全部硬件设备，包括但不限于核心设备、辅助设备及安装所需的零配件、辅助材料等。所有货物需提供生产厂家出具的原厂合格证明、产品合格证及保修卡（明确保修期限、保修范围及售后服务联系方式），且设备型号、规格、数量需与合同约定完全一致，严禁以次充好或擅自更换品牌、型号。

（2）质量与合规要求：硬件设备需符合国家标准及行业技术规范。外观无划痕、变形、锈蚀等损伤，内部元器件安装牢固、无松动；通电测试时设备运行噪音、能耗等指标需符合产品说明书要求，若存在质量问题，乙方需无条件退换货，并承担由此产生的全部费用。

（3）安装与验收要求：安排安装人员按照国家现行施工规范及设备安装手册进行安装。安装完成后，需逐一检查设备安装牢固度、功能完整性，并配合采购人进行现场验收。

（4）运输与保管要求：运输前需根据货物特性采用定制化包装：精密设备需加装防震泡沫与木质框架，重型设备需配备防滑底座与吊装扣，易碎品需标注“轻拿轻放” 标识并单独隔离。负责货物从出厂到施工地点的全程运输，包括干线运输、中转装卸及现场搬运；运抵后需按货物类型分区存放，配备防火、防盗、防潮设施，并建立“一物一码” 的保管台账，实时记录物资出入库情况，直至项目验收合格。

三、售后服务

1、乙方须承诺中标后对所有软件系统及设备进行日常维护和监控，以保证所有软件系统及设备的正常运行。同时必须制定相应的维护作业计划并组织实施，以保障设备的安全可靠运行。

2、乙方须承诺中标后向用户方提供每天24小时，一年365日全天候技术支持响应；提供最及时的故障响应，7×24小时一站式故障申告受理服务，同时提供技术业务咨询服务。投标人须承诺在报障后1小时内响应，应4小时内到达现场，24小时内排除故障，以确保故障点位恢复正常使用。

3、乙方须承诺中标后由于维护原因，需中断设备操作时，必须提前至少48小时（重大自然灾害除外）通知采购人做好相关准备工作。中断设备操作时间不能安排在每天8:00至20：00内进行。

4、项目验收合格后，乙方须配备至少1名专职人员远程负责本项目软件系统及设备日常运维，调试、业务调度等，时间不少于3年。

5、乙方必须提供满足采购需求的培训服务。乙方提供高水平的培训，培训对象、培训内容、时间及相关安排必须与甲方协商，在征得采购人同意后方可实施。

6、乙方必须为所有被培训人员提供培训所需的文字资料和讲义等相关用品。所有的资料必须是中文书写。

7、乙方应组织不少3次线上和线下相结合的方式对系统使用人员开展系统使用培训、维护培训、管理培训等，不同角色操作系统的界面和功能各不相同，方便各业务人员对系统操作的掌握。

8、乙方必须提供技术支持及维护培训。为了使管理维护人员能对软件系统及设备的安装、应用及维护和故障处理有全面的了解和认识，乙方应根据项目实施的各阶段为甲方相关系统管理员安排有针对性的系统培训。

四、质保要求

1、项目质保要求

本项目整体质保期为自竣工验收通过之日起3年。按国家三包政策执行，质保期从验收合格后开始计算，3年内产品有任何故障，都由乙方负责更换维护，如更换零件或产品超出产品厂家正常保修范围的，乙方需向厂家购买，未在报价文件中单列其费用的，视为免费提供，若乙方在收到甲方通知后拒不维护更换或逾期响应的，甲方可自行委托第三方，由此产生的费用由乙方承担，甲方可直接在质保金（尾款）中扣除。如乙方未按招标要求履行合同，甲方有权终止其合同。

1.1硬件设备质保要求：

1.1.1乙方提供的产品必须符合国家质量检测标准，具有出厂检验证书、出厂合格证或国家鉴定合格证。

1.1.2质保期内，免费提供所有产品的维修服务，对可能造成系统业务服务连续性的关键设备应提供备品备件，由此产生的费用由乙方负责。

1.1.3乙方承诺的质保期长于招标文件规定时，以甲方的投标文件为准，出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由乙方负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。

1.2软件质保要求：

1.2.1质保期内，乙方必须提供所有采购范围内软件系统免费升级服务和技术支持；系统出现故障乙方必须在1小时内响应，4小时内到达现场，24小时内排除故障，以确保故障点位恢复正常使用。

1.2.2质保期内，免费提供所有软件功能缺陷、安全漏洞修复，提供软件补丁升级、性能优化服务。

1.2.3乙方承诺的质保期长于招标文件规定时，以甲方的投标文件为准，出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由乙方负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。

五、交货时间、地点和方式

交货时间：合同签订6个月内，完成本项目所有定制开发内容以及设备的安装调试工作，9个月内完成本项目初验，初验后3个月内完成系统的试运行以及项目的竣工验收。

2.人员配置要求

（1）项目团队需配备项目经理1名，技术负责人1名，项目团队成员至少4名，综合养老服务中心成员至少5名。

岗位名称	岗位职责	岗位数量
项目经理	1.负责项目的管理工作； 2.负责项目安全管理工作，按时、保质、保量完成项目； 3.负责计划、成本、人员等所有的沟通协调、管理工作。	1
技术负责人	1.负责项目技术框架搭建、优化和迭代； 2.负责技术团队的组建和管理； 3.负责实施项目中的重大技术决策和技术方案，指导、处理、协调和解决项目中出现的核心技术问题。	1
项目实施人员	1.负责完成产品测试、安装部署、运营服务工作； 2.负责项目实施过程的技术支持工作； 3.负责项目后期售后服务与技术维护工作，分析处理客户日常使用产品时反馈的问题，进行准确判断与解决。	4
综合养老服务中心人员	1.负责综合养老服务中心的日常运营工作； 2.负责综合养老服务中心的课程活动、公益活动等相关服务工作； 3.负责综合养老服务中心老年人的日常照料、健康监测等相关工作。	5

（2）项目管理团队须具备相关项目经验，项目经理和核心项目成员有良好的沟通协调能力和服务意识，保证项目全程在项目现场。

（3）项目经理应要求具备资深项目管理能力，具有良好的沟通能力及敬业精神。

（4）在实施过程中，要求项目管理团队成员岗位固定，未经采购方同意，不得对核心人员进行调配。如供应商发生人员变更，需至少提前两周向采购方提出，并经采购方同意后方可变更。

3.设施设备配置要求

表1智慧医养社区服务中心建设项目汇总表

序号	项目内容	备注
一	定制软件开发费
1	新建系统
1.1	医养统一管理门户
1.2	养老服务监管系统
1.3	养老服务运营系统
1.4	医养公众应用系统
1.5	银龄商城
2	系统对接费（内）	本项目内部接口开发费用
二	硬件设备购置费
三	综合养老中心服务费
四	数据存证及追溯体系
五	数据处理与模型

表2 软件开发

序号	产品名称	主要参数	单位	数量	备注
一	新建系统
1	医养统一管理门户	(1)统一登录：登录模式、登录日志。（2）养老门户：首页、智能服务、助老服务指引、使用指南、养老服务政策、新闻资讯、养老社区、系统管理。	套	1
2	养老服务监管系统	（1）服务监管：运营通知公告、运营准则标准管理、运营评估、机构管理、系统监控、告警规则管理、审计信息。（2）社区监管：养老服务监管、养老服务回访、志愿者服务监管。（3）驾驶舱：老年人年龄分布、老年人区域分布、老年人服务需求总量、老年人服务需求类别排行、老年人服务需求档次统计、机构性质统计、星级评定统计、闲置资产总量统计、服务组织类别统计、服务组织性质统计、从业人员总量统计、从业医院分类统计。	套	1
3	养老服务运营系统	(1)运营服务支撑体系管理：分级管理、入驻管理、养老服务政策管理、老人服务档案、线上支付系统、人脸识别支付、线下支付系统、结算分账系统、退出管理、市场主体统计分析。 (2)工单管理体系：工单管理、工单统计。 (3)培训考试：课程中心、考试中心、知识库中心、我的培训与考试。（4）服务人员移动端：助老员移动工作模块、系统管理。	套	1
4	医养公众应用系统	(1)餐食服务模块：服务列表、幸福食堂、上门做饭。 (2)助洁模块：服务列表、上门理发、日常保洁、上门洗衣。 (3)健康护理模块：服务列表、慢病防治。 (4)外出陪护模块：服务列表、陪同就医、外出陪护。 (5)代办代购模块：服务列表、代办代购。 (6)生活照护模块：服务列表、生活照护。 (7)志愿者服务模块：服务列表、代办代购、理发、保洁、洗衣。 (8)养老地图：养老一张图、设施标注。 (9)活力社区：社区加入、社区活动、老年风采、特色活动、闲置转让、健康小课堂。 (10)一键呼叫：统一呼叫、分区呼叫。 (11)服务资讯：咨询预约。 (12)服务下单：服务地址维护、服务时间、购买方式、结算支付。 (13)评价管理：文字评价、语言评价、照片评价、评价修改。 (14)服务评价：服务列表、服务详情、服务星级评价、投诉建议。 (15)通知公告：我的订单。 (16)我的订单：全部订单。 (17)入驻服务：志愿者申请、市场主体入驻申请、社会组织入驻申请。 (18)志愿团队：团队列表、团队查询。 (19)志愿中心：养老志愿者卡、我的服务。（20）准则标准：准则入口。	套	1
5	银龄商城	(1)合同管理：合同规则管理、合同模板管理、合同管理、商户证照管理。 (2)营运管理：商户入驻管理、商户办公服务、营运营运分析、销售计划管理、广告资源管理。 (3)银龄商品管理：商品资料管理、实时销售明细、实时销售统计、收银业务管理。 (4)商品模块：商品展示、商品详情页、商品收藏与对比。 (5)购物车管理：商品信息。 (6)售后服务模块：退换货申请、维修服务、客服咨询。 (7)促销管理：商品促销管理、馈赠促销管理、满减促销管理。 (8)银龄会员商城：店铺管理、订单管理、商城设置、商城装修。订单管理：动态定价。	套	1
二	系统对接（内部）
1	系统对接（内部）	（1）湘易办数据对接接口：数据对接。（2）统一身份认证系统对接接口：数据对接。（3）老人数据对接接口：数据对接。（4）机构数据对接接口：数据对接。（5）雷达摔倒检测仪预警数据对接：数据对接。	项	1

表3 硬件设备

序号	产品名称	主要参数	单位	数量	备注
一	智能护理设备
1	大小便智能护理机器人	产品颜色：不限清水桶容量：≥7L污水桶容量：≥9L ▲内嵌4G或5G模块（提供4G或5G规格书）（提供第三方检测机构出具的带有CMA标识的检测报告或功能性截图或彩页资料并加盖投标人公章佐证） ▲操作方式：微信小程序/屏幕操作/遥控按键（提供第三方检测机构出具的带有CMA标识的检测报告或功能性截图或彩页资料并加盖投标人公章佐证）外观尺寸：≥800mm(长)≥300mm（宽）≥600mm（高） 1、采用先进的感应技术，能随时感应用户的排便情况，自动识别大、小便，自动抽走排泄物，自动冲洗和烘干用户隐私部位，整个过程都是自动化无臭处理。 2、支持封闭式内循环系统污物消毒除臭，对排放的空气进行净化处理，水温、气温、气压自动控制在预设范围之内。 3、高清触摸显示屏，通过触摸进入功能菜单，可以设置、修改参数，查看设备运行情况。 4、设备参数和用户的排便数据可以记录存储。（提供产品功能性截图或产品说明书） 5、支持手动和自动模式，带遥控器，支持语音提示和LED指示灯提醒功能。 6、穿戴舒适，方便翻身，支持用户90°侧身无侧漏，语音提醒用户及时翻身。 7、支持24小时无人看守，设备运行声音控制在50分贝一下，不干扰用户休息睡眠。 ▲8、工作头采用医用级塑胶材质，软胶和硬胶结合使用，柔软、抗菌、防水。（提供第三方检测机构出具的带有CMA标识的检测报告或功能性截图或彩页资料并加盖投标人公章佐证） 9、集便仓清洁：设备在处理污物的同时，对集便仓进行自动清洗，保持集便仓干净卫生。 10、支持4G以上网络远程监测和维护。 11、工作头配置特制纸尿裤，防侧漏、完全实现24小时穿戴，穿戴更舒服。 12、产品自带除臭盒，可以去除机器的异味；（提供产品功能性截图或产品说明书） 13、可选择手动模式、自动模式、遥控器模式和远程模式四种模式操控机器； 14、机器配置触摸显示屏，显示屏主界面轻触“记录查询”按钮，进入记录列表界面，可以查询大便、小便、翻身、故障信息等。	台	8.00
2	便携式洗浴机器人	产品颜色：不限产品重量：净重：6.5kg毛重：9kg 污水箱容积：≥5.2L ▲噪音：≤68dB（提供第三方检测机构出具的带有CMA标识的检测报告或功能性截图或彩页资料并加盖投标人公章佐证）最大进水压力：35kpa 电源输入：AC100-240V/50-60Hz/额定电压：DC 24V/电源供电：24V/150W 操作方式：手动按键工作电流：＜5A使用环境：室内工作环境：温度：10-40℃，湿度：30-75%RH/储存环境：温度：0-40℃，湿度：45-75%RH 外观尺寸：406mm(长)208mm（宽）356mm（高）倾斜保护：有语音播报/音乐：有 1、机器具备擦澡、洗头、淋浴三种功能模式，三种功能模式均有普通模式和增强模式两种； 2、可移动式洗浴系统设计，无需转移受助者到浴室，防止意外摔倒，避免造成不必要伤害， 3、受助者无论坐着还是躺着都可以轻松进行擦澡及洗发，附带按摩功能，可帮助老人实现安全洗浴； 4、开启擦澡/洗头/淋浴模式，按下清水出口控制按钮,清水即可喷出。 5、设备带有音乐播放功能，幵启音乐后，插入U盘，设备可以循环播放U盘的音乐； 6、产品配备海绵花洒和硅胶花洒，硅胶花洒用于洗头发，海绵花洒用于擦澡和淋浴； ▲7、设备内置蓝牙功能，可以与手机进行数据互联互通；（提供第三方检测机构出具的带有CMA标识的检测报告或功能性截图或彩页资料并加盖投标人公章佐证） 8、采用洗吸一体负压深层清洗技术，通过无刷高速风机回吸系统，能边清洗边回吸洗浴产生污水 10、环保节水设计，3L水洗一次头发,6L水擦一次澡，洗浴成本较低； 11、人体工学设计，操控简单，使用方使，能减轻护理员助浴工作量，提升服务效率和品质。 14、海绵花洒和硅胶花洒符合国家环保标准；	台	10.00
3	智能护理床	1. 床的尺寸：≥200*110cm 2.由多功能床和智能马桶结合，用户能在床上坐着完成大小便，并能实现全自动地大小便处理。 3.具有遥控功能： 3.1 可实现左侧身或者右侧身时床体背部侧板升起≥45 度，腿部微抬，可调节背部侧身的高度； 3.2 可实现单点抬臀功能，自由调节高度； 3.3 可实现抬腿功能，腿部抬高≥10 公分适当高度； 3.4 可实现大背倾斜，微微升起至≥40 度，腿部微抬起，背部高低可调节； 3.5 可实现扭腰运动和选择坐起功能； 3.6 可以通过按键向上或向下键调节扶手高低； 3.7 具有冲水功能，冲洗完成后，还具有“烘干”功能； 3.8 遥控器任意功能，都可通过按暂停键，继续键实现控制； 4.具有一键复位功能，使患者恢复到平躺的姿势； 5.具有自动冲洗便仓内排泄物和水，并将其收集至排污器，自动粉碎功能； 6.护理床各项功能都必须在上一动作或者功能完成复位，床平躺状态后才可以选择下一项需求，否则将无法执行。 7.全程无需人护理，也无需把大小便倒到厕所，机器没有净水桶和污水桶，大小便经管道直接排放到厕所或者下水道。 8.如厕完成后，遥控器点击“冲水”按键，冲洗便仓内排泄物和水，并将其收集至拍武器，通过自动粉碎步骤，粉碎成液态后经过污水管排入下水道，为保证用户的臀部和便仓清洁，应在如厕模式时与冲洗程序交互使用。	张	6.00
4	电动移位机	产品颜色：不限产品尺寸：760mm(长)545mm(宽)845~1145mm(高) 轮胎尺寸:前轮5寸，后轮3寸座位宽度:≥400mm 座位深度:≥455mm 座位离地高度:400-700mm 脚轮架离地高度:120mm 重量:产品净重：33KG；最大承重:≥120KG 额定功率:60W 充电器输入:110~240V 输出:29.4V 锂电池标称电压25.2V 标称容量 ≥3200mAh 充电时间 3.5小时操作方式:手动按键电量显示:LED屏幕显示电量百分比使用环境温度:温度：-10～40℃，相对湿度≤80％噪音:空载≦60dB,最大负荷移动时≦65dB 升降速率:不超过4mm/s 电动移位机是一款护理偏瘫、半身不遂、行动不便等人群在床、座椅、沙发、坐便器之间安全转移的辅助设备，能够大幅度降低护工、保姆、家属在护理过程中的工作强度与安全风险，同时提高护理的质量与效率。满足居家护理和医院、养老院等机构日常移位护理需求（1）设备操作简单流畅；（2）快速、安全、平稳的协助解决失能人士难以上下床的问题；（3）抽屉式便桶帮助失能人员解决生理需求，方便护工安装与清洗；（4）电动推杆可无级调节座位高度适应不同高度的家具或设施；（5）医用静音轮，轮毂制动，可灵活的在室内移动，顺畅进入客厅、卧室等室内空间；（6）左右底架采用快拆式设计，方便拆卸、安装。	张	3.00
5	电动升降坐便器	产品尺寸：≥650mm(长)≥550mm（宽）≥670mm（高）扶手最大承重值：≥110KG 最大承重值：≥140KG 重量：产品净重：≤20KG；电推杆参数：输入电压：24VCD，电流：5A，功率：120W 电池容量：≥3200mAh 使用环境：室内使用操作方式：按键操作	台	15.00
6	智能行走机器人	续航里程:一次充满电最大行程≥20 km 电池:额定容量15.6Ah额定电压 25.2V 电机:额定电压24V额定功率 250W×2 充电器：电源输入110-240V,50-60Hz 输出电压29.4V 输出电流2A 整车尺寸：1000(长)mm×680(宽)mm×1100(高)mm 最大速度：≤6 km/h 爬坡能力：≤8° 制动性能：水平路面制动≤1.5m；最大安全坡度制动≤3.6m（6?）驻坡能力：9° 静态稳定性："a)底盘在指定行进位置，向前、后方向倾斜＞10°; b)底盘在最恶劣情形下，向前、后方向倾斜＞7°； c)其他任何角度＞5°。" 越障高度：≤40 mm (越障面为斜面且钝角≥140°) 越沟宽度：100 mm 使用环境：-25℃～50℃ 轮胎尺寸：前轮8 寸后轮 10 寸座椅面料：PU皮产品载重：≤100kg 重量：产品空载51±1kg ，包装毛重 64±1kg 智能行走机器人采用人体工学设计，通过升降按键操作即可从轮椅坐姿状态变成助行站姿状态。减少或避免长期卧床和坐轮椅，缓解由于久坐产生的臀部肌肉酸痛及皮肤易生褥疮等问题。使用者进行行走训练时，佩戴好安全带，利用其升降功能，或独立进行主动或被动减重步态训练;也可借助此设备扶助老年安全行走，预防或减少发生摔倒的风险。	个	3.00
7	智能助行机器人	颜色：不限、重量：3.5kg ±5% 电池：DC 21.6V/3.2AH 锂电池、续航时间：≥110分钟充电时间：4小时助力大小：五档可调，最大12Nm 使用环境：室内或户外（雨天除外）电源适配器：电源输入100-240V 50/60Hz 电源输出DC25.2V/1.5A 蓝牙参数：BT5.0 BLE 协议，UART串口通信接口，通信距离（10M空旷环境） ▲操作方式：微信小程序/手动按键（提供第三方检测机构出具的带有CMA标识的检测报告或功能性截图或彩页资料并加盖投标人公章佐证）工作环境：温度条件：0℃ ～ 35℃，相对湿度：30% ～ 75% 、储存/运输环境：温度条件：-20℃ ～ 55℃，相对湿度：10% ～ 95% 外观尺寸：450mm(长)270mm（宽）500mm（高） 1.内置多种传感器系统，智能跟随人体步行速度和幅度，自动调节助力频率，学习并适应人体的步行节奏，具有更舒适的穿戴体验； 2.髋关节通过大功率直流无刷电机驱动，辅助左右两侧髋关节的屈曲和助力，可持续提供超大助力，使用户步行更加轻松省力； 3.用户可独立完成穿脱外骨骼，无需他人协助，穿戴时间＜30s，支持站姿和坐姿两种方式穿戴，在家庭、社区等日常生活中使用非常便捷； 4.内置大容量锂电池，可连续行走约2 小时。支持蓝牙连接，提供手机、平板 APP，可实时存储、统计、分析并显示行走数据，步行健康情况一目了然； 5.采用符合人体工程学结构设计，保证了穿戴者的正常运动范围不受限，同时配备舒适海绵材质腰垫，保证产品与人的贴合性与穿戴舒适性，结构材料上除必要的受力部位采用高强度的航空铝材料，其余采用相对质轻的高强度塑胶材料，在保证结构性能的同时进一步减轻产品重量，提高穿戴舒适性； ▲6、任何模式下助力大小需要手动调节：两种方式可以调节。第一，手机 APP 可以调节，第二，机器上面有按键，按动即可调节助力大小以及进行模式切换，操作简便；（提供第三方检测机构出具的带有CMA标识的检测报告或功能性截图或彩页资料并加盖投标人公章佐证） 7、机器在行走过程中识别用户步态后，即可帮助抬腿； 8、机器有左腿模式、右腿模式和助行模式三种模式选择，三种模式可以循环切换；	套	1.00
8	智能监测床垫	1、老人在床、离床判断，睡眠状态、睡眠质量、睡眠时长监测；翻身次数记录；提供静躺、离床、体动、打鼾、睡眠报告等数据，可上传给用户手机及服务器； 2、呼吸、脉搏实时测量，用户可以在小程序/Web上实时查看健康数据 3、生命体征实时告警，老人异常告警，提升安全系数，降低急救风险 4、秒级的数据结果输出率，媲美专业医疗设备的数据精准度 5、提供呼吸、脉搏睡眠报告，针对报告、趋势分析与异常监测，提供个性化健康管理建议 6、无需穿戴、无需充电，无任何心理压力，不涉及隐私 7、智能床垫，属于非接触式体征检测设备 8、通过床垫中的高灵敏度传感装置，在无拘束状态下精准采集老人体征数据。 9、数据服务：数据存储服务、系统升级（大数据分析；系统升级、修复；云存储） 10、供电：USB适配器供电	张	40.00
9	防跌倒雷达	1、雷达摔倒检测是基于毫米波雷达，采用大数据和AI分析技术，可以在不侵犯他人隐私的情况下精准感知人的存在状态和活动状态 2、当检测到有人因为身体不适摔倒，自动报警并立刻发送报警信息通知管理方，及时提供帮助，避免不可挽回事故发生 3、不受温度、湿度、噪声、水汽、尘埃、光照等影响，适合安放于卧室、厨房、浴室等高私密场所。可以应用在养老社区、医院、康复中心、嵌入式养老社区和居家养老等场景； 4、提供探测范围内人的活动状态识别无人、静息、少许活动、频繁活动； 5、可识别有无人，存在即可感知； 6、秒级告警通知，跌倒检出率高，误报率低检测概率大于98%； 7、非接触姿态检测，无需穿戴、无需充电，无任何心理压力，不涉及隐私； 8、当识别到有人跌倒时，发出声音报警且蓝色指示灯常亮, 并自动上传跌倒报警信息；当识别到有其他人靠近跌倒者或是跌倒者自己起身，自动解除报警；	台	35.00
10	AI心理疏导机器人	心理疏导机器人是一款专为老年人设计的智能化机器人，旨在为老年人提供全方位的心理咨询、健康管理和生活服务。该机器人融合了先进的人工智能技术、传感器技术和康养知识大模型，能够实时监测老年人的健康状况，提供个性化的健康建议和紧急救援服务，同时还能为老年人提供生活服务，陪伴，娱乐等功能。1、智能心理疏导、健康监测2、个性化康养方案定制3、大模型康养咨询服务4、便捷生活助手5、情感陪伴与心理疏导6、安全守护与应急响应	台	2.00
11	智能安全寻访陪护机器人	智能化巡防、智慧化讲解服务、信息记录、客户管理、远程监控、客服服务 1、自主巡航、工作时间段设置：自定义行走路线，同时可设置巡航时间段和业务内容，让机器人自主行走和执行任务； 2、远程监控巡逻：通过移动端远程控制机器人行走，或者在机器人自主行走时，通过机器人摄像头实时监控现场状态； 3、人脸识别，主动迎宾 :支持人脸本地识别，快速响应，可编辑人脸识别问候内容； 4、定点讲解 : 根据路线精准定点讲解，讲解内容可设置图片、语音、视频、动作、表情等； 5、编程表演 : 移动端模块化编程，让机器人多模态（表情、语音、动作、视频、行走等）展现拟人表演，可以用于小品编排，主持控制，舞蹈表演； 6、智能视觉识别系统、自然语言系统、自然语言系统、立体环境感知系统、运动控制系统、智能业务系统、安全自动回充系统。	台	2.00
二	LED显示屏
1	LED显示屏	显示尺寸：6.3m（W）3.0375m(H)=19.13㎡,整屏分辨率：31501512=4762800。 1. 像素构成：表贴三合一 2. 像素间距：≤1.53mm 3. 模组尺寸（W x H）:300×337.5或320×160 4. 点密度：250000点/平米 5. 最大对比度：12000:1(全白/全黑，环境照度 0.05lux) 6、刷新频率：3900Hz 7、显示单元平整度偏差：≤0.05mm(垂直偏差 JX≤5%；水平偏差：CS≤5%) 8、色温：≥2000-15000K 可调，色温误差：色温为 6500K 时，100%，75%，50%，25%四档电平白场调节色温误差≤200K 9、LED 显示屏平均故障时间 MTBF：LED 显示屏平均故障时间间隔(MTBF)15000 小时 10、系统稳定抗干扰选用的产品：≥9层 PCB 层结构设计，同时采用 35μ镀金接插件 11、传输方式：显示产品单元模组电源、信号传输采用一体化传输 12、星型连接：模组供电电源和信号采用星型连接方式 13、抗电强度：显示模组或 LED 显示屏应承受 50Hz 1500VAC（交流有效值）的试验电压60S 不发生绝缘击穿。 14、智能除湿设计：开机后自动检测客户端未使用时间长，智能匹配相应时间的除湿模式，使屏体从 10%到 100%亮度逐步显示，无需人工定期手动维护，除湿功能可手动开启和关闭 15、含输入卡、输出卡、控制器、解码器、处理器、电源、支架、包边等包干价。	㎡	19.13
三	其他设备
1	专线/专线延伸	100M带宽专线1年服务，包含养老服务中心内部专线延伸服务：一、专线开通现场测试 1、简易信息点调试现场支撑 2、复杂信息点调试现场支撑 3、调试低端交换机现场支撑 4、调试中端交换机现场支撑 5、调试低端路由器现场支撑 6、调试中端路由器现场支撑 7、调试安全防护设备、出口设备现场支撑二、内网维护 1、网络运行评估及内网环境检测 2、客户侧网络设备配置优化 3、线路优化处理 4、内网故障处理三、运维保障 1、初级服务(724 小时) 2、中级服务(724小时) 3、高级服务(7*24 小时)	项	1

表4 综合养老中心

序号	服务名称		主要参数	单位	数量	备注
一	综合养老中心服务
1	课程与活动开展	老年大学课程开展	根据老年人的兴趣与需求，设计并开展丰富多彩的老年大学课程，如书法、绘画、舞蹈、健康讲座等，丰富老年人的精神文化生活。同时，组织各类比赛，增强老年人的社交互动与身心健康，提升综合养老中心的活力与吸引力。	项	1	投入5名专职服务人员（服务期三年），负责综合养老中心日常服务工作，为老年人提供活动开展、上门服务、咨询服务、照护服务与基础健康服务等。
		公益活动开展	组织并开展各类适合老年人的公益活动，如健康讲座、文化娱乐活动等，丰富老年人的精神生活，提升他们的幸福感与归属感。通过公益活动，增强老年人与综合养老中心的互动与联系，提高中心的知名度与影响力，吸引更多老年人参与中心的活动与服务。同时，通过公益活动，收集老年人的需求与反馈，为中心的服务优化与改进提供依据，确保中心能够持续为老年人提供优质的服务与关怀。
		日常基础服务	包括但不限于棋牌娱乐、运动健身、读书绘画、日常探访、生活照料、健康监测等，确保老年人能够在家中享受到全面、贴心的养老服务。通过定期的服务与关怀，增强老年人与中心的情感联系，提升老年人的生活质量与幸福感。同时，对服务数据进行记录与分析，及时发现并解决服务过程中存在的问题。
2	上门服务	上门探访	定期安排工作人员对老年人进行上门探访，了解他们的生活状况、健康状况及需求，为他们提供必要的帮助与关怀。通过上门服务，增强老年人与综合养老中心的联系，提升他们的归属感与幸福感。同时，收集老年人的意见与建议，为综合养老中心的服务优化提供依据。
		上门送餐	根据老年人的饮食需求与健康状况，提供个性化的上门送餐服务。确保餐品营养均衡、口感适宜，满足老年人的日常饮食需求。同时，关注老年人的饮食反馈，及时调整送餐方案，提升服务的满意度与实用性。通过上门送餐服务，增强老年人与综合养老中心的联系与信任。
		上门护理服务	为老年人提供专业的上门护理服务，包括日常照料、健康监测、紧急救援等，确保老年人在家中能够得到及时、专业的照顾。根据老年人的身体状况与需求，制定个性化的护理计划，定期进行健康检查与护理指导，提升老年人的生活质量与健康水平。同时，建立紧急救援机制，确保老年人在遇到紧急情况时能够得到及时、有效的救助，增强老年人的安全感与信任度。通过上门护理服务，为老年人提供更加贴心、全面的服务，满足其多样化的需求，促进综合养老中心的持续发展。
3	咨询服务	养老政策咨询	为老年人提供关于养老政策、福利待遇等方面的咨询服务，帮助老年人了解并享受相关政策带来的优惠与保障。耐心解答老年人关于养老政策的各种疑问，确保老年人能够充分理解政策内容，避免因信息不畅而产生的误解与困扰。同时，密切关注养老政策的变化与更新，及时调整咨询内容，确保为老年人提供最新、最准确的政策信息。
		安全指导服务	为老年人提供关于居家安全、健康防护等方面的指导服务，帮助老年人识别并消除生活中的安全隐患，提升老年人的自我保护能力与生活质量。针对老年人可能遇到的安全问题，如跌倒、火灾等，制定详细的应对方案与预防措施，定期进行安全教育与演练，确保老年人在遇到紧急情况时能够冷静应对、有效自救。通过安全指导服务，为老年人营造一个安全、舒适的居住环境。
		法律咨询服务	为老年人提供关于法律权益、遗产继承、合同签署等方面的咨询服务，帮助老年人了解自己的法律权益与义务，避免在日常生活中因法律知识不足而受到侵害。耐心解答老年人关于法律问题的各种疑问，提供法律建议与解决方案，确保老年人在遇到法律纠纷时能够得到及时、有效的帮助。同时，关注老年人可能遇到的法律困境，如财产纠纷、家庭矛盾等，积极协调相关部门与人员，为老年人提供法律援助与支持。
		精神慰藉服务	关注老年人的心理状态与情绪变化，提供心理支持与疏导服务，帮助老年人保持积极乐观的心态，享受健康、幸福的晚年生活。通过定期的交流与沟通，了解老年人的内心世界与生活感受，给予积极的倾听与支持，帮助老年人缓解孤独、焦虑等负面情绪。组织各类文化娱乐活动，如书法、绘画、音乐等，丰富老年人的精神生活，提升其生活乐趣与幸福感。同时，鼓励老年人积极参与社会活动，拓展社交圈子，增强社会归属感与自我价值感。
4	照护服务	日间照料服务	为老年人提供日间照料服务，包括生活照料、健康监测、休闲娱乐等，确保老年人在日间能够得到全面的照顾与关爱。根据老年人的身体状况与兴趣爱好，制定个性化的照料计划，提供丰富多彩的活动安排，满足老年人的多样化需求。同时，关注老年人的健康状况，定期进行健康检查与护理指导，确保老年人在日间能够得到及时、专业的健康服务。
		紧急救援服务	为老年人提供紧急救援服务，确保老年人在遇到突发情况时能够得到及时、有效的救助。建立24小时紧急救援热线，随时响应老年人的求助需求。配备专业的救援人员与设备，定期进行救援培训与演练，提升救援效率与质量。同时，与周边医疗机构建立紧密的合作关系，确保老年人在紧急情况下能够得到及时、专业的医疗救治。
5	基础健康服务	血压血糖等基础测量服务	为老年人提供定期的血压、血糖等基础健康测量服务，帮助老年人及时了解自己的身体状况，预防疾病的发生。采用先进的测量设备与仪器，确保测量结果的准确性与可靠性。根据测量结果，为老年人提供专业的健康建议与指导，制定个性化的健康管理计划，帮助其改善生活习惯，提升健康水平。同时，关注老年人的身体变化与健康需求，定期进行健康咨询与检查，确保老年人在健康方面得到全面的关注与照顾。
		中医理疗服务	为老年人提供专业的中医理疗服务，包括推拿、针灸、拔罐等，帮助老年人缓解身体疼痛、促进血液循环、调理身体机能。根据老年人的身体状况与需求，制定个性化的理疗方案，确保理疗效果的最大化。配备专业的中医理疗师与设备，定期进行理疗培训与考核，提升理疗服务的专业水平与质量。同时，关注老年人的身体反应与体验，及时调整理疗方案，确保老年人在理疗过程中感到舒适与安心。

表5 数据存证及追溯体系

序号	一级功能	二级功能	三级功能	功能描述	单位	数量	备注
1	区块链底层	架构设计	多层级异构并行架构	基于此设计，可实现多级异构子链的扩展与管理，实现多链之间的互联互通，可根据业务需求进行拓展及隔离，更加符合“基础设施”的相关需求。且链的节点按照种类进行划分，可以实现多类型节点分层组网，形成大规模可治理的区块链网络	1	项
			分区扁平化	不同分区间的交易共识、执行、存储完全解耦，并执行交易并行。在分区的基础上，除去主分区的概念，任意四个节点及以上即可组成分区，不同分区内的节点无需建立p2p连接，使业务分区更加灵活。
			模块可插拔	模块可插拔，可根据业务需求，选择最合适的搭配，更加符合商业化复杂场景的需求
		共识服务	RAFT算法	一种高可信分布式共识算法，相比拜占庭共识算法可以容忍更多的错误节点，整体性能优于RBFT，但在其共识网络环境下不能容忍拜占庭错误（节点作恶，发送错误消息等），适用于高可信的联盟链网络环境或者企业内部私有化部署
			RBFT算法	一种拜占庭容错共识算法，可以容忍部分区块链节点由于硬件错误、网络拥塞或断开以及遭到恶意攻击等情况出现的不可预料的行为。理论上可容忍错误节点数为：（N-1）/3，N为总节点数，并支持检查点机制、交易缓存池、动态数据失效恢复及节点动态增删
			NoxBFT算法	自研大规模节点共识算法，可解决大规模节点场景下共识效率低下、可扩展性不强的问题，在Hotstuff算法基础上，在算法的活性、可靠性、数字签名性能方面进一步进行优化，支持大规模节点扩展；在节点选主策略上支持基于信誉积分选举。
			SOLO模式	支持通过配置以SOLO模式运行平台，方便本地部署开发
			共识算法切换	不同共识算法之间的停机/线上切换，可有效应对各种应用场景，保障平台的使用体验
			共识集群管理	在联盟链场景下，由于联盟的扩展或者某些成员的退出，需要联盟链支持成员的动态治理服务，平台通过RBFT新增联盟成员的准入和准出，保证在非停机情况下，共识节点的动态增删功能
		网络服务	网络协议	支持基于gRPC协议的网络通信，其中gRPC是一款开源的远程调用协议
			节点发现	网络里的节点与其他节点间可被互相发现，并尝试自动建立连接。节点都可直连自己网络域地址列表中的节点
			节点准入	区块链网络对要加入联盟链的节点的身份审核和验证，通过准入控制部分实现对节点的入链管理
			跨域通信	节点在同一个局域网内且IP互通，但是可以被划分为逻辑上不同的网络域，因其网络域地址列表不包含彼此的网络域，而不能成功建立连接。通过新增不同网络域下的节点网络域地址，使得节点间建立连接，即跨域通信
		合约与执行引擎	HVM执行引擎	Java语言智能合约执行引擎，支持符合Java编写规范的多种数据结构，内置数据表结构，可以实现业务数据可视化，在保证智能合约执行的安全性、确定性、可终止性的前提下，提供了一系列灵活的应用模式和工具方法集且支持java语言编写合约，支持HVM合约并行调用
			EVM执行引擎	HyperEVM在合约执行方面，优化执行内部细节，减少内存分配和创建，加快其初始化速度，版本跟随EVM保持迭代更新且支持Solidity语言编写合约
			BVM执行引擎	一种用于处理内置合约的虚拟机类型，系统内置，开发者可自定义内置合约，提供用户所需的专属功能。具有性能优良、无需（额外）部署、权限灵活等特性且支持Go语言编写合约
			链上SQL引擎	自研链上SQL执行引擎，链上SQL为链原生的SQL语句执行引擎，支持业务人员使用熟悉的符合MySQL语法规则的SQL语句进行链上数据增删改查等操作
			合约命名服务	合约命名可以为一个合约地址绑定一个别名，解决原先调用合约，需要配置冗长的合约名的问题，方便用户进行合约操作
			合约生命周期管理	平台提供智能合约的部署、调用、冻结、解冻、升级和销毁等操作，满足用户对于合约全生命周期管理需求
			Gas排序策略	Gas主要作用是一种合约交易中用来度量执行合约逻辑复杂度的值，并通过限制复杂度大小来进行合约执行环境的停机和提供计费参考。结合实际场景，可关联用户的链相关服务的使用情况，进行激励策略的锚定
		密码服务	加密上链/哈希上链	对于某些高敏感信息，若与交易和账本无强相关性，则可将数据明文在上链之前以对称加密的方式进行加密，将隐私数据保护起来，此种方式称为加密上链。或者也可以将原始数据和文件在链下保存，通过哈希的方式仅将其数字摘要保存到链上，同时解决数据容量和数据敏感的问题，此种方式称为哈希上链
		存储服务	区块数据存储引擎Filelog	Filelog是一种Append-only形式的数据库，用来存储区块链场景中按照区块号严格递增的数据，基本操作仅包括read/write两种，Filelog具有顺序写、随机读的特点
			状态数据存储引擎LevelDB	针对随机性较强的K/V型区块链状态数据，选用具备很高随机写顺序读性能的存储引擎LevelDB
			多级缓存multicache	多级缓存机制可实现状态数据的高效存取。以此保证在数据量不断增大的情况下，系统读写性能不受影响
			数据一致性校验	基于智能合约的区块数据、合约数据的一致性校验
		权限治理	联盟投票决议机制	联盟协商、迭代升级的联盟自治框架CAF，由管理员共同形成“联盟自治成员组织”，以联盟协商的形式管理联盟链
		权限治理	权限体系	提供多维度、多场景、细粒度的权限体系控制，包括链级、节点级、合约、接口等权限管理
		证书管理	中心化CA证书准入	适用于全链信任同一机构签发身份证书，身份认证与网络准入由中心化信任机构管理，支持CA模式的在线切换。
			分布式CA证书准入	为实现链上各节点分布式管理，节点增删的提案由链上已有成员共同投票决议，平台提供分布式CA体系。适用于全链拥有多个相互信任的身份认证机构，由这些机构进行身份认证和网络准入控制
			自建CA	自建CA体系需要建设独立的PKI／CA系统，并且建立完整的运营管理体系，实现数字证书的管理功能
			CFCA	平台已集成CFCA实现数字证书管理功能，适用于对于证书系统安全性与权威性有较高要求的银行或金融机构
			证书生命周期管理	可通过CA体系进行证书的签发、冻结、恢复及吊销
		账户管理	普通账户	链上基础账户，不具备账户管理功能
			证书账户	认证的链上账户，支持账户生命周期管理，可由普通账户升级而成或在新账户注册时直接认证
			DID账户	分布式数字身份，支持账户生命周期管理，可支持用户自主更换密钥
			账户生命周期管理	账户注册、冻结/解冻、密钥重置、注销的账户生命周期管理功能
		隐私保护	分区共识	不同分区间的交易共识、执行、存储完全解耦，不仅实现了交易数据对其他分区不可见，同时，由于交易并行执行，分区性能也不会随分区数量增加而显著下降。
			零知识证明	在不透露信息本身或任何其他信息的情况下，对信息提供真伪性证明。在高隐私保护的同时提升了信息的可验证性
			TEE	TEE全名为可信执行环境，是计算平台上由软硬件方法构建的一个安全区域，可保证在安全区域内加载的代码和数据的机密性和完整性。目前平台已支持SGX和CSV，同时支持TEE插件化，将TEE以密码机中间件的形式加载到平台中，实现可插拔式TEE加密。
			账本加密	账本加密针对用户的账户信息和业务数据进行按需加密操作，平台支持的账本加密方式主要包含了AES、DES、SM4、TEE。将密钥存储在TEE硬件可信执行环境中，账本数据通过TEE的密钥进行加解密，由于在整个过程中账本加密的密钥都在TEE中而没有向外暴露，所以可以保证账本数据加密的安全性。另外参与方和审计方可通过赋予其数据访问权限，查看数据，并通过哈希校验等对加密信息的有效性和正确性进行验证，支持插件化接入
		节点管理	共识节点	vp，参与共识流程，负责区块链网络的共识验证与账本一致性的保证
			非共识节点	轻量级服务节点（nvp），通过信任的共识节点（vp）同步数据，不参与共识，并对外提供交易转发、查询等服务
			轻节点	LP节点，也就是轻节点，主要任务是分担网络的压力，提供轻量级的计算功能，具备缓存及本地计算能力，只存储网络的少量数据，将区块链网络连接边缘设备，赋予边缘计算能力
			节点生命周期管理	节点生命周期管理功能，在保持集群非停机情况下实现动态增删节点
		数据管理	数据归档	把已有数据归档到其他存储位置，同时支持重载归档数据和离线查询归档数据
			数据索引	平台采用外接索引数据库，保证检索结果可信的同时，极大提升了业务数据的检索效率，检索速度达毫秒级。支持根据业务场景多条件自定义精准、匹配（模糊）、多条件查询等多种检索模式
			可信数据源	可信数据源服务作为区块链和外部世界的桥梁，通过可信计算技术以及建立信任的约束机制，让区块链系统打破了封闭，使区块链主动获取外部数据成为现实
			可信文件共享	GB级别图片、音视频等非结构化文件的可信存储，并通过区块链网络定向流传输共享
		运维管理	docker适配	支持平台在docker环境下部署和运行
			版本兼容性	向下兼容是指当前开发的软件版本可以在以前已发布的平台上运行，可以正确地处理以前版本的数据
			数据监控	一站式的数据可视化监控服务，帮助用户轻松了解底层平台运行情况，及时识别并处理异常，目前支持100 +业务及系统层面的监控指标，指标开关灵活可配
			安全审计	事件在平台内部以日志形式进行记录和采集，再通过外接日志分析系统，实现日志的快速检索、风险告警以及可视化展示功能，作为审计对象的系统事件包括账本数据访问记录、变更记录、同步记录，节点共识历史以及系统异常事件等
			节点热备切换	灾备节点能在共识节点发生异常宕机时可快速升级为共识节点，参与共识，并提供和原共识节点同等的区块链服务
			网络流控	平台通过交易拦截、消息分发、带宽限流等多维度网络流量控制服务，提供更稳定可靠、柔性可用的服务
		生态组件	消息订阅机制	系统捕获、监听区块链状态变化的消息订阅功能；现已支持rabbit MQ和KafKa两种模式，mq内存管理优化；mq存储优化；节点kafka消息队列扩展，支持多协议
			Archive reader	平台提供Archive-reader浏览器用于查阅归档数据。该浏览器无需与区块链部署在同一服务器上，用户可在独立的服务器上运行Archive-reader浏览器，并导入相关归档数据即可开始查阅
			区块链内嵌浏览器	平台提供基于web页面实现区块查看、节点管理、合约管理等功能的区块链内嵌浏览器
		其他工具	Json-RPC接口	JSON-RPC是一个无状态且轻量级的远程过程调用(RPC)协议。它允许运行在基于socket、http等诸多不同消息传输环境的同一进程中,其使用JSON作为数据格式。
			GRPC	平台提供GRPC通信协议
			多语言SDK工具	Go、Java、JS、C、C#等语言SDK
2	区块链应用配套实施服务			对委办局联盟节点进行部署与初始化服务配置进行程序部署及相关系统配置，包括节点私钥、证书配置、共识算法、参数配置等详细设置，保障各节点能够稳定运行区块链基础服务平台及相关链应用。

表6数据处理与模型

序号	名称	建设内容		具体建设内容		单位	数量	备注
1	数据模型	风险因子		集成老人健康风险因子	评估模型集成年龄、手术史、慢性病史、独居偶居情况、子女人数、行为能力评估、智力评估结果、心率传感器、社区医养资源配置、社区卫生中心距离、家人是否就近照顾、人均物管配置数等因子库信息。	项	1
		风险因子		风险因子动态调整	依托实时数据流，通过在线学习算法自动监测因子关联度变化—— 当独居老人接入子女就近照顾数据，其 "独居" 风险权重实时下调；若慢性病史新增复杂病种，模型则强化该因子与年龄、行为能力的交互影响。同时，针对城乡差异（如农村 "社区卫生中心距离" 权重更高）、年龄分层（高龄群体 "行为能力" 因子效应放大）等场景，自适应优化因子参数，确保风险评估始终贴合个体健康演进与环境动态。
		数据回归模型		用户分类	使用监督学习模型，如决策树、随机森林等，将用户分成不同类别。
				算法适配与训练	集成多元回归算法，动态调优适配养老风险场景，覆盖全区15万老人。
				风险维度拆解	拆解健康、生活、环境风险维度，量化因子影响。
				模型全生命周期管理	全周期监控模型迭代，保障数据安全与合规。
				智能预处理	自动修正异常值、动态生成复合特征。
				多维风险评估	输出精准、可解释的风险量化结果。
				用户聚类	使用无监督学习模型，如K均值聚类、层次聚类等，将相似用户分成组。
				预测与预警	使用时间序列分析或回归模型预测用户的未来行为或趋势。
		评估结果		评估结果	显示老人评价得分、风险等级、具体评价时间
				老人风险分析	趋势图分析老人评估的风险图
				健康养老建议措施	针对评估的结果智能的推荐养老相关措施
		模型评估与优化		模型评估	使用准确率、召回率、F1-score等指标评估模型性能。
		模型评估与优化		模型调优	通过网格搜索、随机搜索或贝叶斯优化等方法调整模型参数，提高模型效果。
		应用与部署		实时用户分析	部署模型用于实时数据分析，提供用户行为的实时反馈和预测。
		应用与部署		个性化推荐	基于用户分类和预测结果，提供个性化的产品或服务推荐。
2	数据处理	长沙开福区智慧养老服务指导中心系统-数据处理与分析	数据整合	数据采集	从各服务平台收集用户服务内容、订单信息和平台数据。
			数据整合	数据清洗	清理和标准化收集到的数据，以确保数据质量和一致性。
			数据存储	数据库设计	设计并实现高效的数据存储结构，支持大数据量的存储需求。
			数据存储	数据备份与恢复	定期备份数据，并提供快速恢复机制以保障数据安全。
			数据分析	数据挖掘	利用数据挖掘技术识别潜在用户行为模式和偏好。
			数据分析	数据可视化	通过图表和仪表盘展示分析结果，为用户提供清晰的洞察。
			个性化服务推荐	用户画像	构建用户画像，分析用户特征和需求。
			个性化服务推荐	推荐引擎	基于用户画像和分析结果，提供个性化服务推荐方案。
			信息管理效率提升	自动化流程	引入自动化工具减少人工干预，提高信息处理效率。
			信息管理效率提升	实时监控与报警	实时监控数据流和系统运行状态，及时报警异常情况。

4.其他要求

知识产权

项目完成后，本项目所有成果及资料、软件定制开发部分及源代码归采购人所有，乙方应在本项目竣工验收合格后30个日历天内将源代码及其相关文件、成果等资料交付给采购人。乙方承诺，如中标后在质保期内，所发生的版权和知识产权纠纷问题均由其负责。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式

1.合同定价方式：固定总价

2.付款方式：

第1次分期支付金额为4938994.40元,所占总合同金额百分之80,说明:合同签订后，竣工验收前，采购人向中标供应商支付合同金额 80%；第2次分期支付金额为926061.45元,所占总合同金额百分之15,说明:项目通过竣工验收后，20 个工作日内采购人向中标供应商支付合同金额 15%；,该期为履约验收期第3次分期支付金额为308687.15元,所占总合同金额百分之5,说明:质保期满后（无质量问题、售后服务纠纷或其他经济法律纠纷等）一次性无息付清全部余款。每次付款前提条件是乙方出具正规发票给采购人每次付款前提条件是中标供应商出具正规发票给采购人。若乙方逾期出具或出具发票不符合本合同约定的，甲方有权相应延期付款，该种情况下不视为甲方违约，乙方应继续履行本合同约定义务。

收款账户：招商银行股份有限公司北京分行营业部(中移系统集成有限公司:8888015100002818)

3.预付款保函：

否

无

4.支付形式：国库集中支付

四、合同服务期限

合同服务期限：

2025-10-15 —— 2028-12-31

五、服务地点

甲方指定地点

六、验收标准和方法

（1）验收主体：甲方为项目的验收主体

验收组织方式：

自行组织

是否邀请本项目的其他供应商：

否

是否邀请专家：

是

是否邀请服务对象：

是

是否邀请第三方检测机构：

否

验收组织的其他事项：

1、验收程序：

（1）启动验收程序：完成本项目所有定制开发内容且设备整体安装调试并正常使用后向采购单位提出申请办理初步验收。初验合格后项目进入试运行期，试运行期满1 个月后，向采购单位提出申请办理竣工验收。因合同变更、市场因素、技术因素、配合因素等客观原因造成无法及时启动履约验收工作的，应当作出书面情况说明报至采购人。

（2）成立验收小组：验收小组由采购人组织熟悉项目需求与实施情况人员、相关领域专业技术人员、实际使用人员等至少5人及以上单数组成。

（3）确认验收方案（出具确认书签字）：验收小组应对政府采购合同中的履约验收方案进行签字确认。

（4）实施项目验收：验收小组依据使用单位提供的收货清单对产品数量验收，现场对依据合同约定的软件功能清单，逐项测试核心功能（如数据录入、处理、查询、统计分析等）、辅助功能及异常处理机制，确保功能完整、逻辑正确；对项目硬件系统进行实际操作测试，随机抽查所供硬件设备，验证其功能完整性、运行稳定性及外观完好度。结合硬件出厂合格证、检验/检测报告等纸质文件，逐一比对硬件质量标准及技术参数，确保符合合同要求。验收小组需严格遵循履约验收方案组织验收，分模块记录软硬件验收过程（含测试数据、问题描述、整改建议及复查结果），出具客观真实的验收意见。验收意见需明确软硬件是否符合合同要求、是否同意通过验收，验收小组对最终验收结果承担责任。

（5）出具项目验收书：验收小组根据个人验收意见出具项目总体验收书，经中标人和采购人确认后验收完成。

（6）验收不合格情形的处理：验收小组需要出具书面整改意见，中标人完成整改后（3日内）重新申请验收。有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标单位承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，中标人应承担相应的违约责任并承担由此带来的一切损失。因中标人自身原因导致验收不合格而整改的，履约期限不予相应延长。

（7）验收资料归档：项目验收完成后，采购单位应当将验收小组成员名单、验收过程资料、验收原始记录、验收结果等资料作为采购项目档案妥善保管。

2、验收内容：

（1）验收时严格按照采购需求、投标人的投标文件以及《长沙市开福区政府投资信息化建设项目管理办法》（开政办发〔2025〕3号)和《长沙巿新型智慧城市和数字政府建设工作领导小组办公室关于印发〈长沙市政府投资信息化建设项目验收阶段实施细则〉的通知》（长智慧办发〔2022〕9号）文件要求进行验收，分为初验和竣工验收，项目达到文件要求的初验条件后，由采购人按文件要求组织开展初验，初验合格后项目进入试运行期，试运行期满1个月后，达到文件要求的竣工条件后，由采购人按文件要求组织开展竣工验收。

（2）软件部分验收包含：系统功能：基础功能模块、数据互联互通、用户端适配性；性能与稳定性验收：响应速度、并发处理能力、系统可靠性等方面进行验收。

（3）设备部分验收包含：设备的数量、品牌、型号要与合同一致，安装位置恰当，能与系统联动，运行稳定，故障率低。

（4）投标资料核实：在中标后，中标人须向采购人提供投标文件中所提证件资料和合同资料，采购人将对中标人投标文件提供的证件资料和合同资料的原件进行核实，如发现虚假应标者或与投标文件不符者，按相关法律法规执行。

（5）按照采购需求和中标人的投标文件中中标产品的主要技术规格型号、操作手册、测试报告、功能及主要产品说明书对产品的各项指标进行验收。在上述验收中，若发生任何一项指标不符合技术规范要求，中标人应免费更换，使之达到技术规范要求。

3、验收合格标准：达到以下要求方可出具项目验收合格书：（1）完成供货并安装调试；（2）实际交货数量与采购需求一致；（3）安装调试后达到使用要求；（4）产品质量符合采购需求并与供货商承诺一致；（5）所供货物均具备合格证及其他需要提供的证件；（6）所供货物符合相关国家行业标准；（7）所供软件产品与采购需求要求一致。

4、与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件：中标人应严格按照合同约定的工期完成项目建设并交付，如因中标人原因逾期交货，每延误一天，中标人应按中标金额的0.01%向采购支付违约金，该违约金可由采购人直接从应付款项中扣除，且不免除中标人继续履行合同的义务。如中标人提供的货物、软件产品达不到采购人要求的，应免费更换，仍不合格的，采购人将有权扣除相应合同价款并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人有权终止合同，中标人应承担相应的违约责任及承担由此带来的一切损失。

5、争议处理：中标人对验收结果不认可的，提交书面申请，引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过向甲方所在地人民法院提起诉讼解决。

6、涉及到验收费用的支付：由中标人承担项目履约验收中相关领域专业技术人员（专家）费用。

7、采购人的权利和义务

（1）对中标人提供的产品进行验收。

（2）采购人按照合同约定的办理合同款支付手续。

（3）如中标人提供的货物、软件产品达不到采购人要求的，应免费更换，仍不合格的，采购人将有权扣除相应合同价款并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人有权终止合同，中标人应承担相应的违约责任及由此带来的一切损失。

8、中标人的权利和义务

（1）严格按照投标投标文件履行合同义务；产品质量必须符合验收标准。

（2）按照采购人提出的书面整改意见及时整改，整改后申请重新验收。

（3）中标人对验收结果存在异议，应以书面形式向采购人提出质疑。采购人对质疑内容及时作出答复。

（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起10日内组织验收

（3）履约验收方式：

分期/分项验收

（4）履约验收程序：按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。

（5）履约验收的内容：

技术履约验收内容：

按招标文件及投标文件响应的技术要求验收

服务履约验收内容：

按招标文件及投标文件响应的服务要求及内容验收

商务履约验收内容：

按采购文件及投标文件响应的商务要求验收

（6）履约验收标准：

符合国家或行业标准（如有）及其他相关标准

（7）履约验收的其他事项：

无

七、知识产权归属和处理方式

1.乙方对其所销售的货物（软件）应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。

2.甲方使用乙方提供的货物（软件）对第三人构成侵权的，由乙方承担全部法律责任，给甲方造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。如导致甲方无法继续使用相关货物或服务，乙方应退还相应款项并赔偿甲方全部损失。

3.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方以及服务对象的商业秘密、个人隐私及其他敏感信息予以保密，未经一方书面同意，另一方不得向任何第三方披露。本保密义务在本合同终止或解除后继续有效。

八、甲方的权利和义务

1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由项目供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人有权终止合同，由此带来的一切损失由项目供应商承担。。

2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。

3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。

4.审核乙方提交的施工组织设计或施工方案、进度计划、材料、设备、成品、半成品等进场计划，用水、用电计划。

5.甲方在收到乙方交付的货物后应当及时组织验收。

6.货物的表面瑕疵，甲方应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装调试后 7 个工作日内提出。

7.甲方在乙方按合同规定交货或安装、调试后，无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应承担因此给乙方造成的直接损失。

8.大型或者复杂的货物采购项目，甲方可以邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作，并由其出具验收报告单。

9.甲方提供相应的施工条件，创造良好的施工环境。

10.甲方有权依据双方签订的合同对乙方提供的货物进行验收。当验收结果未达到标准时，甲方有权依据合同约定要求乙方免费更换、停止供货及解除合同等。

九、乙方的权利和义务

1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。

2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。

3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。

4.乙方应负责产品在项目现场安装地点的保管，直至产品货物验收合格。

5.乙方所供货物必须符合现行有关国际标准和国家规范、技术和质量检测标准。

6.乙方所供货物应保证是原装正品；且设备包装完整，到达甲方指定的交货地点前未拆封。所有货物必须完全符合质量、规格和性能的要求，在使用过程中，如因货物质量问题导致人员伤亡和其他损失，由乙方负责赔偿全部责任。

7.乙方所供设备，应享受设备制造厂商在中国市场的统一服务内容，并提供齐备的装箱单、出厂证明、检验合格证等相关证明文件等等。

8.乙方承诺，其提供的所有软件、硬件及服务，以及其数据处理活动，均符合《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。因乙方原因导致的数据泄露、滥用等安全事件，由乙方承担全部法律责任并赔偿由此给甲方造成的全部损失。

十、违约责任

1. 甲方自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。

2. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。

3.在本合同期限内,若乙方未能按合同约定完成项目的整体交付，包括但不限于：未按期交付且逾期超过30个自然日，或交付成果经采购人组织验收未达到合同约定的技术标准、服务要求及性能指标，且经两次整改后仍未能通过最终验收的，均视为严重违约。一经确认违约，甲方有权立即单方发出书面通知终止本合同。乙方须在甲方书面通知后10个工作日内，无条件全额返还已支付的全部款项，并同时支付相当于合同总价款20%的违约金。若该违约金不足以弥补采购人因此遭受的全部损失（包括直接损失、间接损失及维权成本等），甲方有权进一步追偿。

4.乙方应按照约定完成合同义务，乙方提供的货物、软件产品及服务不能满足采购文件要求或验收不合格的，应免费及时更换调整，仍不合格的，甲方将有权扣除相应合同价款并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由乙方承担。如逾期完成，每延误一天，按中标金额的千分之五直接扣除做为违约金。

5.质保期内，乙方未在合同约定时间内响应或未提供质保服务的，甲方有权自行委托第三方处理，费用由乙方承担，甲方可直接在尾款中扣除。

十一、成本补偿和风险分担约定

无

十二、不可抗力事件处理

1.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。

2.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。

3.不可抗事件延续天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同

无

十三、合同变更、中止或者终止合同

根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。

1.如乙方供应的产品在进场验收时，产品质量不能达到本技术要求的质量标准，采购人有权做出如下选择：

1.1 责令更换未达到质量验收标准的产品。

1.2 责令更换该生产批次的全部产品。

1.3 产品在更换后的产品仍达不到质量标准的，终止到货约定直至终止合同。

2.项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方商承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。

十四、解决合同纠纷的方式

因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：

向开福区人民法院提起诉讼。

十五、合同生效及其他事宜

1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。

2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。

3.任何一方与合同有关的通知、要求、决定、法律文书等，均按以下指定方式进行送达：

甲方指定的送达接收人：谭奇，电话：/，手机：19848016072，送达地点：开福区人民政府三办307。电子邮箱：1320877547@qq.com。

乙方指定的送达接收人：付凌琪，电话：/，手机：15810250849，送达地点：湖南省长沙市芙蓉区火炬西路169号三湘南湖大厦B栋805。电子邮箱：fulingqi@cmict.chinamobile.com。

十六、合同文件构成

本协议书与下列文件一起构成合同文件：

（1）中标(成交)通知书；

（2）专用合同条款及其附件；

（3）通用合同条款；

（4）采购文件；

（5）投标(响应)文件；

在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。

上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。

甲方（公章）：

中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处

乙方（公章）：

中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处

法定代表人：

张志强

法定代表人：

王昀

委托代理人：

付凌琪