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为应对市场变化，提升用户资产价值，双汇发展计划搭建一套高效、智能的私域运营体系。核心目标是通过CRM会员沉淀、线上小程序商城和SCRM社群管理工具，实现用户精细化运营、提升用户生命周期价值（LTV）、降低营销成本、增强品牌忠诚度，并最终驱动销售增长，将用户从公域引流至私域，进行长期、个性化的互动与转化。鉴于此，本着“公开、公正、合法、诚信”的原则，现面向社会公开招标私域程序及运营服务商项目，公告如下：
一、招标时间：报名截止日期10月15日，招标时间另行通知
二、招标地点：双汇总部大厦1101会议室
三、招标形式：现场参加或线上飞书会议
四、具备私域核心工具：
（1）CRM会员沉淀工具：用于会员信息管理、分层、积分、权益、自动化营销。
（2）线上小程序商城：作为私域交易主阵地，支持商品展示、交易、订单管理。
（3）SCRM社群管理工具：用于社群搭建、内容运营、用户互动、销售转化。
五、服务基本要求
1、部署与架构要求
（1） 部署模式：
• 初期优先考虑SaaS部署，要求供应商提供稳定、安全、高性能的云服务。
• 鉴于未来业务发展可能需要更深度的定制或数据自主掌控，供应商需明确其产品是否支持私有化部署的平滑迁移路径，并提供相关技术方案、成本预估及源代码授权（如有）的详细说明。若不支持，需说明SaaS模式下数据导出、API开放的详细策略。
（2）系统架构：
• 要求系统具备高可用性、高并发处理能力和良好的可扩展性，以支撑未来业务增长。
• 支持多租户模式（如“千人千店”），各租户数据隔离，但可进行统一管理和数据汇总分析。
2、核心功能要求
A、CRM会员沉淀工具
（1）会员管理：
• 支持多渠道（小程序、H5、线下门店等）会员注册与登录。
• 支持会员基础信息、行为数据（浏览、购买、互动等）、标签体系（自定义标签、自动化标签）管理。
• 支持会员等级体系、积分体系、成长值体系的灵活配置与自动化升级。
（2）会员权益与营销：
• 支持优惠券、礼品卡、虚拟商品（如课程、服务权益）的创建、发放、核销与管理。
• 支持与自有系统或第三方系统（如POS系统）进行优惠券核销对接。
• 支持会员生日礼、入会礼、升级礼等自动化营销活动配置。
（3）营销自动化：
• 支持基于会员行为、标签、等级等条件，配置自动化营销流程（如短信、站内信、小程序消息推送）。
• 支持用户旅程设计，实现个性化触达。
B、线上小程序商城
（1）商品管理：
• 支持多品类、多规格商品发布与管理，支持虚拟商品配置。
• 支持商品详情页自定义、图文视频展示。
• 支持库存管理、价格管理。
（2）订单管理：
• 支持订单生成、支付、发货、退款、售后全流程管理。
• 支持多种支付方式集成（微信支付、支付宝等）。
（3）营销活动：
• 支持多种营销工具（拼团、秒杀、满减、优惠券、直播带货等）配置与管理。
• 支持小程序落地页的快速生成与自定义编辑，并支持落地页二维码的生成与转换配置。
（4） 门店管理（千人千店）：
• 支持多门店独立运营（商品、价格、活动、会员），同时支持总部统一管理。
• 支持门店LBS定位、到店自提、同城配送等功能。
• 可对接本地生活类平台（如美团、饿了么等），实现订单、商品、会员数据互通。
C、SCRM社群管理工具
（1）社群运营：
• 支持企业微信社群管理，包括自动拉群、群活码、群SOP、群发助手等。
• 支持社群成员画像分析、标签管理。
• 支持社群内容发布、互动管理、活动组织。
（2）私域导购/销售工具：
• 支持员工活码、客户标签、客户群发、朋友圈营销等功能。
• 支持销售线索管理、客户跟进记录。
（3）内容管理：
• 支持图文、视频、直播等多种形式的内容发布与管理。
• 支持内容分发至小程序、社群、朋友圈等渠道。
3、数据与分析要求
（1）数据存储：
• 要求数据存储安全、稳定，符合国家相关数据安全法规。
• 明确数据存储位置、备份策略和恢复机制。
（2）数据提取与集成：
• 提供标准化的API接口，支持与企业现有ERP、BI、OA等系统进行数据对接。
• 支持灵活的数据导出功能，可按需导出原始数据或报表数据，支持多种格式（CSV, Excel等）。
（3）数据分析与报表：
• 提供多维度数据分析能力，包括但不限于：
◦ 会员分析： 会员增长、活跃度、留存率、RFM模型分析。
◦ 销售分析： 商品销售额、订单量、客单价、复购率、渠道销售表现。
◦ 营销活动分析： 活动参与率、转化率、ROI分析。
◦ 社群运营分析： 社群活跃度、内容互动数据、社群转化数据。
• 提供可视化数据报表和自定义报表功能。
4、维护与支持要求
（1）部署与上线支持：
• 初期部署需提供专业的线上团队进行全程跟进、指导和协助。
• 必要时，供应商需提供现场出差协助，确保系统顺利上线。
（2）技术支持与服务：
• 提供7*24小时或指定服务时段的技术支持，明确响应时间（如：P1级故障1小时内响应，4小时内解决）。
• 提供详细的SLA（服务级别协议），明确系统可用性、故障恢复时间等指标。
• 提供定期系统巡检、性能优化建议。
（3）版本升级与迭代：
• 提供持续的功能迭代和版本升级服务，并提前告知升级计划和内容。
• 确保升级过程平滑，不影响业务正常运行。
（4）培训支持：
• 提供系统操作、管理和维护的专业培训，确保企业内部团队能够熟练使用。
5、安全与合规性要求
（1） 数据安全：
• 符合国家网络安全法、数据安全法、个人信息保护法等相关法规要求。
• 具备完善的数据加密、访问控制、审计日志、灾备恢复机制。
• 提供数据脱敏、匿名化处理能力。
（2）系统稳定性：
• 系统具备高并发处理能力，确保在大促等高峰期稳定运行。
• 提供详细的系统稳定性保障方案。
6、其他要求
（1）开放性与扩展性：
• 提供完善的API接口文档，方便与企业现有或未来引入的第三方系统（如ERP、BI、广告投放平台等）进行集成。
• 系统具备良好的二次开发能力或提供定制化开发服务。
（2）用户体验：
• 系统界面友好，操作便捷，符合主流用户体验设计标准。
六、报名条件：
1、参标公司营应具备私域程序及运营开发经验，具备完整的运营产品技术人员，也有行业优秀的产品案例。
2、参标公司具备合法资质，财务及经营状况良好，投标公司成立3年以上，注册资金500万人民币及以上，上市公司优先。
3、参标公司具有良好的银行征信和商业信誉，无处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态，提供连续3年的审计报告。
4、公司人员技术人员规模在50人以上，确保服务本项目的人员要提供社保。
5、参标公司参股或存在股东组成相同的企业或子公司，只能有一家参加本项目投标，一经发现将视同串标处理。
6、参投标过程中发生的相关费用由参标公司承担。
7、报名公司需提交下列资质扫描件
（1）提供营业执照。
（2）提供法定代表人授权委托书，如果法定代表人报名，请提供法定代表人身份证（或相关身份证明），如果授权委托人报名，请提供法人授权委托书及授权委托人身份证（或相关身份证明）。
（3）提供之前与本标涉及的合作案例。
七、投标要求：
1、本次招标采取资格前审方式，通过审核的公司方可取得参与投标。
2、通过审核的参标公司需交纳投标保证金5万元（不计利息），根据我司要求时间及时对公转账完（逾期视为自动弃标），并提供转账记录凭证，招标结束后非中标单位退回投标保证金，中标单位转为执行保证金。
账户信息：
公司名称：河南双汇投资发展股份有限公司
开户银行：铁东建行
银行账户：41001553310059666888
3、参标公司不得出现恶意围标、串通抬价、恶意压价、低价中标不签订合同等扰乱正常招标和不诚信行为，出现以上任一行为的参标公司，我司将扣除违规投标保证金，并列黑名单。
4、参标公司于2025年10月15日18:00前将报名资料发至指定邮箱。
七、招标方式：
1、招标实行两轮报价，第一轮报价后公布最低价；第二轮报价不公布，第二轮报价不得高于本公司第一轮报价。
2、我司有权流标、另行招标。
八、联系方式：
翟经理 13839575102 邮箱：yole.zhai@shuanghui.net
抄 送：yxgl@shuanghui.net
2025年10月11日
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