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一、项目信息
项目名称：杭州市五云山医院（杭州市健康促进研究院）物资管理系统维保项目
项目编号：62025070110954240
项目联系人及联系方式： 周湛86591844-1817报价起止时间：2025-07-01 08:31-2025-07-04 11:30
采购单位：杭州市五云山医院（杭州市健康促进研究院）
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
二、采购需求清单| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 物资管理系统维保服务 | 核心参数要求:商品类目: 软件运维服务; 描述:以包括但不限于电话技术支持、远程联机处理、现场服务的方式对本院物资管理系统（包括系统内的OA系统、人力资源管理系统、资产运营管理系统）进行软件运维服务工作，详见附件参数文件。;次要参数要求: | 1年 | 28000.00 | - |
附件： 杭州市五云山医院物资管理系统维保服务项目招标参数.docx
响应附件要求：详见需求文档
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00-17:00
送货期限:竞价成交后7个工作日内
送货地址： 浙江省 杭州市 西湖区 转塘街道 五云东路6号
送货备注： -
四、商务要求| 商务项目 | 商务要求 |
| 服务方式要求 | 电话技术支持、远程联机处理、现场服务。 |
| 服务内容要求 | （1）维保期内，系统发生故障时，中标方应做到工作时间段内及时响应电话及远程服务，现场服务响应时间为24小时以内。中标方提供因解决程序BUG需要的系统升级服务，并确保系统稳定运行，新增需求不在此服务范围内。 （2）每天8小时电话技术支持及时了解并快速解决招标方用户使用过程中的问题。 （3）问题解答、问题分析、与招标方其他合作方的协作； （4）修正应用软件的错误； （5）数据库的管理和性能调优； （6）因用户操作不当引起的需修复后台数据的，需提交由科室负责人签字的书面申请； （7）系统功能性升级后须及时检测系统功能是否正常运行，确保招标方的使用； |
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