唐山市12345政务服务便民热线中心2025年度话务服务项目（双盲评审）公开招标公告

一、项目基本情况

项目编号：YHZBXM-2025-005

项目名称：唐山市12345政务服务便民热线中心2025年度话务服务项目（双盲）

预算金额：13262100

最高限价（如有）：13262100.00

采购需求：唐山市12345政务服务便民热线为企业和群众反映的问题和合理诉求提供全天候人工服务，为群众提供政府信息、政策法规、办事指南咨询等服务，解决群众诉求，为公众提供服务帮助。采购需求：稳定高效的话务服务团队，提供7*24小时服务保障

合同履行期限：12个月 （自合同签订之日起）

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向小型、微型企业采购；；小微企业预留比例100%

3.本项目的特定资格要求：①具有中华人民共和国境内注册的有效营业执照、②单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。③投标单位必须独立投标，采购人不接受任何形式的联合体投标。④“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) 重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信名行为记录名单、经营异常名录；未被列入中国政府采购网（https://www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为记录名单”；。

三、获取招标文件

时间：2025年07月01日至2025年07月07日,每天上午09:00至12:00,下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：本项目采用全流程电子化招标。已在河北省公共资源交易服务平台市场主体库通过资格确认（注册登记），可直接登录唐山市电子交易系统下载文件。

方式：其它

售价：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025年07月23日09点00分（北京时间）

地点：唐山市公共资源交易中心，投标人登录唐山不见面开标大厅，不需到开标现场

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.依据《河北省财政厅河北省政务服务管理办公室关于印发<政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案>的通知》相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。2.投标人需完成市场主体注册,未经资格确认（注册登记的）的投标人，应按照河北省公共资源交易信息网平台（http://www.hebpr.cn）唐山市网站首页“通知公告”中“关于市场主体登记注册的通知”要求完成注册登记（需在投标截止时间之前完成市场主体注册登记）。编制投标文件需使用企业CA，未办理CA的投标人，需办理其中任意一家CA证书（包括河北CA、北京CA、山西CA、联通CA、CQCCA、CFCA），CA办理有一定周期，请及时办理以免影响本次项目，CA认证服务热线：河北CA：400-707-3355；北京CA：400-994-3319；山西CA：400-653-0200；联通CA：0311-85691619；CQCCA：400-800-5123；CFCA：400-880-9888。3.招标文件等资料发布后，即视为已送达所有潜在投标人，潜在投标人从河北省公共资源交易服务平台自主下载招标文件等相关资料，并及时查看有无澄清或修改。潜在投标人未从河北省公共资源交易服务平台下载相关资料，或未取到完整资料，导致投标被否决的，自行承担责任。4.本次招标为电子招投标，投标人代表无需出席开标现场，无需递交原件及纸版投标文件，相关证件、材料按招标文件要求于投标文件中附扫描件，并对真实性、清晰性负责，弄虚作假，骗取中标的，中标无效，给采购人造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：唐山市12345政务服务便民热线中心

地址：唐山市路北区新城投大厦北楼

联系方式：0315-2820937

2.采购代理机构信息（如有）

名 称：唐山悦宏工程咨询有限公司

地 址：河北省唐山市丰南区黄各庄镇顶代庄村7排44号

联系方式：0315-5205200

3.项目联系方式

项目联系人：乌诗茜

电 话：0315-2820937

八、附件

投标邀请