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一、项目基本信息
（一）项目名称:汉中市第一医院精神病医院物业管理服务采购项目
（二）预算金额: 1,557,600元
（三）采购方式； 竞争性磋商
（四）项目概况：汉中市第一医院精神病医院（汉中市精神卫生中心）位于勉县勉西火车站南侧，是汉中市第一医院下属的一所精神疾病专科医院。现有7个职能科室，11个辅助科室，需对物业服务进行招标采购 。
二、需求调查情况
依据《政府采购需求管理办法》第十一条的规定，本项目是否开展需求调查：□是 ？否
若开展需求调查，须填写以下内容：
（一）需求调查方式：□咨询□论证□调查问卷
（二）需求调查对象：
（三）需求调查结果：
（四）其他相关情况：
三、技术与服务要求
门卫工作范围和要求
内容 | 具体要求 | 备注 |
范围 | 门卫负责维护采购人院内的正常秩序，负责采购人医务人员的人身安全，采购人大门的安全出入，来往车辆登记、按区域整齐停放。病区报警及时处理，遇紧急突发事件发生，必须积极作为。防火、防盗，实行24小时监控，定时巡查，白天2小时1次，晚上1小时1次,重点监控门诊区域、出入院处、病房、停车场、药库、职工宿舍及其他公共区域。 | |
行为 规范 | 1、遵守国家的法律法规，遵守采购人的各项规章制度，认真履行岗位职责。不得推诿、拖延本职工作，不得歧视精神疾病患者，服从采购人、物业、科室的安排、调配，不迟到早退，每月按科室安排休假并及时归院，严禁合并休假，严格执行请销假制度。 | |
2、工作人员统一着装，仪表整洁端正，佩戴工作牌，严禁串岗，缺岗服务热情，动作轻盈，说话和气，不大声喧哗，按工作流程规范操作，工作认真细致，服从管理。严禁头发散乱，穿拖鞋，睡觉、脱岗酗酒，在工作场合吃零食、干私活、闲聊、玩手机、 游戏及看无关业务的视频和网页。 | ||
3、遵纪守法，严禁参与各种不利于治安等方面的社会活动。严禁传播对采购人的不利言论。不拿采购人、患者及家属的财物，服从采购人领导，服从科室工作安排，同事之间团结协作，不得发生吵架打架为。 | ||
4、值班室、个人宿舍保持洁净，严禁外人留宿及其它不良行为，不得使用大功率电器。 | ||
工作 质量 | 1、确保维护采购人院内的正常秩序，负责采购人医务人员的人身安全，采购人大门的安全出入，来往车辆登记、按区域整齐停放。 | |
2、病区报警应及时处理，遇紧急突发事件发生，必须积极作为。 | ||
3、负责全院的防火、防盗，实行24小时监控，定时巡查，白天2小时1次，晚上1小时1次,重点监控门诊区域、出入院处、病房、停车场、药库、职工宿舍及其他公共区域。 | ||
服务 质量 | 1、工作积极主动，根据采购人《物业考核管理办法》（附件一）每个月进行考核，考核结果低于90分的，每低于1分罚款200元。连续两个月出现80分以下的情况，一次性罚款5000元，第三个月继续在80分以下的，采购人将与其终止服务合同。 | |
2、及时完成采购人交办的各项临时性工作任务。 |
保洁员工作范围和要求
内容 | 具体要求 | 备注 |
范围 | 1、每天负责采购人门急诊住院部、行政综合楼1-2层、康复楼公共区域（节假日除外）、各科室公共区域、病房、办公室的卫生。 | |
2、负责新老院区、各单身宿舍的公共区域及所有卫生间、旱厕和室外环境卫生； | ||
3、负责停车场等公共区域的卫生。 | ||
行为 规范 | 1、遵守国家的法律法规，遵守采购人的各项规章制度，认真履行岗位职责。不得推诿、拖延本职工作，不得歧视精神疾病患者，服从采购人、物业、科室的安排、调配，不迟到早退，每月按科室安排休假并及时归院，严禁合并休假，严格执行请销假制度。 | |
2、工作人员统一着装，仪表整洁端正，佩戴工作牌，严禁串岗，缺岗服务热情，动作轻盈，说话和气，不大声喧哗，按工作流程规范操作，工作认真细致，服从管理。严禁头发散乱，穿拖鞋，睡觉、脱岗酗酒，在工作场合吃零食、干私活、闲聊、玩手机、 游戏及看无关业务的视频和网页。 | ||
3、遵纪守法，严禁参与各种不利于治安等方面的社会活动。严禁传播对采购人的不利言论。不拿采购人、患者及家属的财物，服从采购人领导，服从科室工作安排，同事之间团结协作，不得发生吵架打架行为。 | ||
4、要有良好的职业道德和服务态度，对患者、家属及医护人员要以礼相待，节约水电，爱护公物。 | ||
工作 质量 | 1、文明礼貌上岗，严禁辱骂殴打患者，病区保洁员按科室流程要求完成具体工作。 | |
2、病房及走廊地面清扫干净后用含氯消毒液（200mg/L）进行喷洒消毒，每日2次，用含氯消毒液（200mg/L）清洁病房内的病床、床档、桌椅、橱柜、壶、盆等用物及门窗、地面墙面等处。 | ||
3、地面干净整洁；墙、门窗无污迹，所有房间无蜘蛛网；其它部位不可出现手抹尘土和无肉眼可见的污渍；做好并保持病区走廊、地面、门、窗、墙面、扶手、护栏及楼梯、开关和示意牌、制度牌等洁净卫生。 | ||
4、患者餐具要做到及时清洗，做到一刷、二洗、三冲、四消毒，每日坚持消毒患者餐具；传染病患者餐具需单独另外消毒，对开水间、垃圾桶进行每日清洁消毒，开水间地面保持清洁干燥，开水器清洁无污渍；垃圾桶清洁及时倾倒垃圾。 | ||
5、厕所干净、整洁、无异味、无污物，便池无尿垢。 | ||
6、负责患者洗澡衣物的换洗，被服的更换，按采购人要求清点外送清洗，保证清点外送数量和清洗完成后的数量一致，保证备品、患者衣物干燥、整洁，分类规放整齐，建立被服登记本，为病区护士长清点做准备。 | ||
7、拖把做好红、黄、蓝标记，分开操作（红色拖卫生间；黄色拖走廊及公共区域；蓝色拖病房）工具锁于室内，负责保管，所有清洁用品、消毒等用品禁止患者触碰，不得丢失，抹布使用完后用500mg/L含氯消毒液浸泡30分钟后晾干备用。 | ||
8、出院患者床单位，按科室要求清洁打扫，空病房每周一、四各打扫一次（房间所有物品卫生标准同前）工作中发现病区、病房设备损坏、丢失等情况要及时通知护士长。 | ||
服务 质量 | 1、工作积极主动，服从采购人、物业、科室3层管理。根据采购人《物业考核管理办法》（附件一）每个月进行考核，考核结果低于90分的，每低于1分罚款200元。连续两个月出现80分以下的情况，一次性罚款5000元，第三个月继续在80分以下的，采购人将与其终止服务合同。 | |
2、及时完成采购人交办的各项临时性工作任务。 |
洗涤员(洗衣房保洁）工作范围和要求
内容 | 具体要求 | 备注 |
范围 | 负责全院患者被服洗涤、消毒、蒸熨、缝补、折叠、收送等工作；负责全院医护人员及职能科室的工作服的洗涤、消毒消毒、蒸熨、缝补、折叠、收送工作。 | |
行为 规范 | 1、遵守国家的法律法规，遵守采购人的各项规章制度，认真履行岗位职责。不得推诿、拖延本职工作，不得歧视精神疾病患者，服从采购人、物业、科室的安排、调配，不迟到早退，每月按要求休假并及时归院，严禁合并休假，严格执行请销假制度。 | |
2、工作人员统一着装，仪表整洁端正，佩戴工作牌，严禁串岗，缺岗服务热情，动作轻盈，说话和气，不大声喧哗，按工作流程规范操作，工作认真细致，服从管理。严禁头发散乱，穿拖鞋，睡觉、脱岗酗酒，在工作场合吃零食、干私活、闲聊、玩手机、 游戏及看无关业务的视频和网页。 | ||
3、遵纪守法，严禁参与各种不利于治安等方面的社会活动。严禁传播对采购人的不利言论。不拿采购人、患者及家属的财物，服从采购人领导，服从科室工作安排，同事之间团结协作，不得发生吵架打架行为。 | ||
4、要有良好的职业道德和服务态度，对患者、家属及医护人员要以礼相待，节约水电，爱护公物。 | ||
工作 质量 | 1、按时到各科室收送工作服、患者的被服，清洗、消毒、熨烫、缝补、折叠、收送等工作并与病区保洁员做好被服交接工作，工作服和患者被服要由科室人员签字确认，建立好台账登记，公用被服一律不准外借丢失，因丢失、损坏工作服和患者被服的照价赔偿。 | |
2、按要求对职工工作服、患者被服、污衣、血衣、有特殊污染的要分类单独浸泡、消毒、分机清洗，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，并做好相应的台账。 | ||
3、及时晾晒收纳被服及衣物，避免丢失，洗涤干净的衣物要分类、分科室单独摆放，不准混淆，被服、工作服发现破损的要缝补后发出，报损的被服要由科室填写的报损单，由总务科签署意见，报主管院长签字批准后给予报废，评报损单到库房交旧领新。 | ||
4、爱护公物，修旧利废，保证洗涤物品的质量，按要求添加洗涤剂，节约用布、水、电、肥皂及其他材料，避免造成浪费。 | ||
5、要熟练掌握洗衣机。烘干机、脱水机的性能，严格按照规定程序操作机器设备，文明、安全生产，不按操作流程操作导致机器设备损坏或发现机器设备出现故障隐瞒不报，视情节严重、损坏程度给予物业公司相应的处罚。 | ||
6、加强劳动纪律，坚守工作岗位，洗衣房内严禁洗涤私人衣物，要经常保持洗衣机等设备的干净，每周定时检查机器设备，发现问题及时上报处理，做到人走机停，注意用电安全，认真做好维修保养工作。 | ||
服务 质量 | 1、树立后勤工作为临床一线服务的思想，态度热情、积极主动、服务周到，因服务态度不好、服务不及时、被服清洗不洁等被投诉，根据采购人《物业考核管理办法》（附件一）每个月进行考核，考核结果低于90分的，每低于1分罚款200元。连续两个月出现80分以下的情况，一次性罚款5000元，第三个月继续在80分以下的，采购人将与其终止服务合同。 | |
2、及时完成采购人交办的各项临时性工作任务。 |
病区安全陪护员、接送员工作范围和要求
内容 | 具体要求 | 备注 |
范 围 | 病区安全陪护员负责维护病区的正常秩序，负责病区医护人员的人身安全，住院患者的人身安全，病区各大门的出入安全，实行24小时值班，并保证满员上岗。 | |
行为 规范 | 1、遵守国家的法律法规，遵守采购人的各项规章制度，认真履行岗位职责，不得歧视精神疾病患者。不得推诿、拖延本职工作，服从采购人、物业、科室的安排、调配，不迟到早退，每月按科室安排休假并及时归院，严禁合并休假，严格执行请销假制度。 | |
2、工作人员统一着装，仪表整洁端正，佩戴工作牌，严禁串岗、缺岗，服务热情，动作轻盈，说话和气，不大声喧哗，按工作流程操作，工作认真细致，服从管理。严禁头发散乱，穿拖鞋，睡觉、脱岗、酗酒，在工作场合吃零食、干私活、闲聊、玩手机、游戏及看无关业务的视频和网页。 | ||
3、遵纪守法，严禁参与各种不利于治安等方面的社会活动。严禁传播对采购人的不利言论。 不拿采购人、患者及家属的财物，服从采购人领导，服从科室工作安排，同事之间团结协作，不得发生吵架打架行为。 | ||
4、个人宿舍保持洁净，严禁带外来食物给患者食用，严禁带患者进入值班，严禁外人留宿及其它不良行为，不得使用大功率电器。 。 | ||
工作 质量 | 1、文明礼貌上岗，严禁辱骂殴打患者。病区安全在陪护员按科室流程要求完成具体工作。 | |
2、保证安全出口通畅应急灯完好，消防设施完好，病区各楼层门及大门安全上锁，当场 处置安全隐患，如无法处置及时上报。 | ||
3、负责新入患者的物品检査，危险物品和贵重物品严禁带入病房，负责出院物品检查，病区物品不得带出。 | ||
4、负责患者每天饮用水工作，保证患者用水安全，防止患者烫伤。协助患者每天洗手， 负责患者每天抬饭，分饭工作，保证患者用餐秩序。 | ||
5、按科室规定按时认真巡视病区，杜绝患者逃跑，及时制止患者自杀，自伤、攻击他人、 毁物，发现异常及时通知医护人员。 | ||
6、外出接送患者，听从安排，备好约束物品，车上不允许睡觉，保证接送医护人员及患者的安全。 | ||
7、负责配合卫生员收送患者衣服及备品，倒垃圾，并保证患者外出治疗或工娱活动的安全。 | ||
8、禁止工作期间私自带患者外出及干私活。每月配合科室进行安全自查，发现问题及时整改并做好记录。 | ||
服务 质量 | 1、工作积极主动，服从采购人、物业、科室3层管理。根据采购人《物业考核管理办法》（附件一）每个月进行考核，考核结果低于90分的，每低于1分罚款200元。连续两个月出现80分以下的情况，一次性罚款5000元，第三个月继续在80分以下的，采购人将与其终止服务合同。 | |
2、及时完成领导交办的各项临时性工作任务。 |
保洁服务要求与标准
保洁服务要求与标准 | |||
清扫分类 | 门诊和病房保 | 标 准 | |
走廊、门厅 | 日常 保洁 | 地面（消毒、擦拭） | 干净、无污迹 |
地面（扫、除尘） | 干净、明亮、无杂物 | ||
门把手及其周围，灯开 | 干净、无污物 | ||
玻璃门 | 清洁、光亮、无水印 | ||
窗台、消防器 | 清洁无尘 | ||
垃圾桶（清理、换污物袋） | 干净 | ||
定期 保洁 | 防腐木地面养护 | 1次/月 | |
大理石面养护 | 1次/月 | ||
院标（擦拭） | 干净、无尘 | ||
门卫阳光房清洗 | 干净、无尘 | ||
全门、标志牌 | 干净、无尘 | ||
室内窗户玻璃 | 明亮、无尘 | ||
病房 | 日常 保洁 | 地面（消毒擦托） | 清洁、无垃圾 |
地面清扫 | 干净明亮、无杂物 | ||
床头柜、桌面（消毒擦拭） | 干净、无油污 | ||
窗框、窗台、玻璃（擦拭） | 清洁、无尘 | ||
开关、门把手及其周围、扶手（消毒擦拭） | 干净、无尘 | ||
病床头、尾护栏（消毒擦拭） | 干净 | ||
垃圾（清理、换污物袋） | 干净 | ||
定期 保洁 | 天花板（除尘、除蜘蛛网） | 光亮、无污迹 | |
内墙、室内玻璃（刮、擦） | 光亮、无污迹 | ||
病床彻底清洁（消毒擦拭） | 干净 | ||
空调进风口、标志牌、顶灯、电扇 | 干净 | ||
卫生 间 | 日常 保洁 | 地面（消毒擦拭） | 清洁 |
地面（扫、擦、拖） | 干净、无污物 | ||
尿池、马桶、蹲坑内侧冲洗 | 干净、无尿碱 | ||
尿池、马桶外侧面（消毒、擦拭） | 清洁、无污物 | ||
靠近水池，尿池，马桶、蹲坑的瓷砖墙面（消毒擦拭） | 清洁、无污物、无异味 | ||
水龙头、水池（消毒、擦拭） | 清洁、无污物 | ||
镜面（刮、擦） | 明亮、无水印 | ||
定期保洁 | 垃圾桶（清理、换垃圾袋） | 干净 | |
门把手、灯开关处、窗台等（消毒擦拭） | 清洁、无尘 | ||
内墙（冲洗、擦拭） | 明亮 | ||
室内玻璃（刮、擦） | 明亮 | ||
照明灯具（擦） | 明亮 | ||
序号 | 外围保洁内容与方式 | 标准 | |
1 | 人员统一着装，仪表整洁端正,佩戴工作牌， 7~19时保洁，严禁串岗、缺岗，服务热情，动作轻盈，说话和气，不大声喧哗，按计划规程操作，工作认真细致,服从管理。 | 根据采购人《物业考核标准》考核内容实行百分制考核内容详见（附件一） | |
卫生洁具严格按卫生标准摆放，专物专用，无混放挪用。 | 无违规现象。 | ||
2 | 公共地面、楼梯、走廊清理、拖擦，每日2次， 并随时巡视，随脏随清。 | 光洁无尘、无污物、无 水渍、无烟头。 | |
3 | 扶手、护栏、各种柱体、牌子每日1日。 | 清洁无尘、无污物。 | |
4 | 门窗框、内外玻璃及纱窗每月1次擦拭，窗台、 门窗把手每日2次擦拭，必要时用消毒液消毒。 | 清洁无尘、无污迹、无水印（必要时检查菌落） | |
5 | 地面、灯具、消防器材 | 清洁无尘、无污迹 | |
6 | 会议室地面、桌椅、门窗保洁每周1次，并随时 巡视，随脏随清扫。 | 清洁无尘、无污迹 | |
7 | 卫 生 间 | 地面冲洗拖擦，每日3次。 | 清洁无污物，无积水。 |
马桶内外冲刷，每日3次。 | 无尿碱、无污物、无臭味。 | ||
污物桶（篓）每日清理2次。 | 污桶内外清洗、加盖。 | ||
水池清刷，每日3次。 | 无碱锈、无油污或垃圾。 | ||
厕所小门擦拭，每日2次。 | 无污迹。 | ||
必要时消毒，喷灭蝇剂。 | 服从后勤中心管理。 | ||
不堆放垃圾及杂物。 | 无垃圾及杂物。 | ||
人员需求一览表
序号 | 服务区域 | 安全陪护员 | 安全接送员 | 洗衣房保洁 | 门卫 | 病区 保洁 |
1 | 一病区 | 3（男） | 1 | |||
2 | 二病区 | 3（男）1（女） | 1 | |||
3 | 三病区 | 3（女） | 1 | |||
4 | 四病区 | 3（男） | 1 | |||
5 | 六病区 | 3（男） | 1 | |||
6 | 急诊科 | 3（男） | 1 | |||
7 | 洗衣房 （老院区） | 2 | ||||
8 | 洗衣房 （新院区） | 2 | ||||
9 | 外围保洁 | 3 | ||||
10 | 门卫 （新院区） | 2 | 1 | |||
11 | 合计35人 | 15（男）4(女) | 2 | 4 | 1 | 9 |
人员要求
1、安全陪护员男性年龄不大于55岁,身高165以上；女性年龄不大于50岁，身高160以上。
2、安全接送员要求男性，年龄不大于55岁，身高165以上。
3、保洁员（包括洗衣房保洁和病区保洁）要求女性，年龄不大于50岁，身高无限制。
4、人员身体健康，无躯体疾病，无传染疾病，每位员工必须持有有效的健康证，无犯罪记录证明。
采购人招标特别要求
1、要求中标公司缴纳人员相关的各类保险。
2、服务中中标公司的人员人身财产安全与采购人无关。
3、中标公司与采购人签订安全责任书，包括患者、中标公司职工、采购人职工的人身安全及财产安全细责。
4、中标公司要服从采购人的管理，每月对中标公司进行考核，根据考核结果支付服务费。
5、采购人可免费提供住宿，电费按实际产生费用收取，水费采购人免费提供；门卫、安全陪护员，值班人员免费提供值班室；如需在采购人就餐的物业人员可在采购人办理充值卡，餐费按采购人相关规定收取。
6、中标公司所需的用品（如：扫把、拖布、手套、洗衣剂、垃圾袋等）由中标公司自行解决，采购人免费提供业务用房及洗衣机、脱水机、烘干机等设备。
7、中标公司员工的聘用、管理、薪酬发放、五险一金的缴纳以及服务经营过程中发生的一切安全事故、债权、债务全部由承包人负责承担。
8、中标公司在服务合同履行期间中，如存在违法乱纪的行为由中标公司自行承担，如情节严重的，司法部门介入立案侦查的，对采购人造成声誉、经济损失等负面影响，采购人将追究中标公司的法律责任。
9、因采购人的特殊性，中标公司要有充分的了解，在履行服务合同时中标公司员工的节假日的薪资、福利、加班、夜班、值班、接诊等相关费用包含在服务总费用中，由中标公司负责支付，中标公司不可单独提出。
费用要求
10、本项目预算包括但不限于管理费、养老保险、医疗保险等一切费用,每月结算服务费依据中标公司本月实际人员种类支付相其的服务费用。
附件一 物业考核标准（100分）
病区安全陪护员、安全接送员考核标准
考核标准 | 分值 | 存在问题 | 得分 |
服从科主任、护士长安排；积极配合所在科室工作，严格按照科室工作流程做好病区的安全管理 | 2分 | ||
值班期间必须坚守岗位，尽职尽责；未出现脱岗、顶岗、窜岗，衣帽整齐，穿背心、拖鞋上班等现象； | 2分 | ||
值班期间不喝酒和酒后上岗 | 2分 | ||
文明值勤，认真负责，礼貌待人，打骂、体罚患者现象 | 10分 | ||
加强病区患者的清点和看护，每天对工作区、生活区进行巡查，特别对病房和重点部位要认真巡查；发现异常患者（如打架），应第一时间制止，同时及时通知医生和护士并积极配合进行处理，并做好相关记录；在病房巡查时要注意安全出口是否畅通，安全疏散标志是否齐全有效，应急灯是否完好；在巡查过程中，发现问题要当场给予纠正，有安全隐患的要当场处置，无法处置的，应立即上报；中午值班期间不得进入病房休息，陪同医护人员巡视病区 | 10分 | ||
陪同医护人员查房、检查、治疗、护理工作，协助护士发药，督促并监督患者服药，维持发药秩序；负责患者每天饮水工作，保证患者用水安全，防止烫伤。负责患者抬饭，分饭工作，保证患者安全，禁止不作为；严禁让患者烧水、打水，水开后及时拔掉电源。 | 10分 | ||
负责新入患者的物品检查，危险品和贵重物品不得带入病房，如：打火机、水果刀、皮带、绳子、手机、手表、现金等等，做好清点、登记，交由科室统一保管；负责出院患者物品检查，病区物品不得带出病房； 不得收受患者及家属的钱物，不得私自给患者买食物。 | 2分 | ||
保安宿舍内应保持干净、整洁。严禁在宿舍内喧哗、打闹，从事赌博、迷信、色情等不良行为；严禁非工作人员进入病区宿舍及留宿，严禁带患者进入宿舍，严禁病区内宿舍进出不锁门。 | 2分 | ||
不在宿舍内做饭，注意防火，不得私拉电线，不得在宿舍内使用大功率电器。 | 2分 | ||
不散布对单位不利的言论；不拿采购人财务，不得私自接受患者和家属钱财，私自为患者购买食物、物品，私自让患者打电话等行为。 | 3分 | ||
随车接送患者时，警惕性高，责任心好，上车严禁睡觉、看手机。 | 5分 |
门卫考核标准
着装整齐，仪表端庄，保持仪容整洁、精神状态好。 | 1分 | ||
不擅自离岗、睡岗或喝酒；经常巡视院内；不得随意调整监控设备，私自录视频外传等。 | 1分 | ||
态度谦和、礼貌待人；及时传达上级的吩咐和通知事项；不故意刁难员工或外来就诊的患者和家属。 | 1分 | ||
遇有重大事件或可疑人物，应临危不乱，不卑不亢， 果断做出适当的处置，并立即报告采购人领导。 | 1分 | ||
进出院内车辆必需做好登记。 | 1分 | ||
接到科室报警后要带上防爆器具第一时间赶到科室处理。 | 2分 | ||
职工下班后，门卫应到院区各处巡查，发现门、窗、灯、 水龙头等未关的，将其关好；加强夜间执勤巡逻。 | 1分 | ||
早晚按时开关路灯和开水器空开,夜间23点关闭大门；病区抬饭时要关闭大门，防止患者趁机外逃；采购人内部搞活动时，只要有患者在场必须关闭大门。 | 2分 |
病区保洁员考核标准
考核标准 | 分值 | 存在问题 | 得分 |
病房内床、床档、桌、椅、柜、凳、壶、盆等用物及门、窗、墙、地表面无肉眼可见的污渍；台面(包括窗户外台)不可出现手抹尘土；床头柜内整洁；病房及走廊地面清扫干净后进行喷洒消毒，每天2次。隔离病房或者传染病流行期间每个病房需要消毒；特殊时期及时消毒。 | 1分 | ||
做好并保持病区厕所、走廊、地面、门、窗、墙面、扶拦及楼梯、开关和示意牌等洁净卫生，楼道和病房内无积水、保持干燥；250mg/L含氯消毒液，消毒擦拭；地面干净整洁；墙、门窗无污迹；便池无尿垢、无异味；其它部位不可出现手抹尘土和无肉眼可见的污渍。 | 1分 | ||
开水间地面清洁，开水器清洁无污渍；垃圾桶清洁，及时更换倾倒垃圾。 | 1分 | ||
患者餐具及时清洗，要做到一刷、二洗、三冲、四消毒，每天坚持消毒餐具；传染病患者餐具需另外消毒。 | 2分 | ||
保洁人员负责患者洗澡换衣、每天清洁防滑垫，被服消毒清点外送，并协助护士清点领用并分类归放整齐；保证备品、患者衣服干燥、整洁、放置整齐，每天准备干净床单、被套等以备晨间护理时更换；天气变化时及时更换衣服被褥。 | 3分 | ||
拖把做好红、黄、蓝、标记，分开操作（红色拖卫生间；黄色拖走廊、公共区域、楼梯；蓝色拖病房），工具锁于室内，负责保管，不得丢失；用完库房后随手锁门。 | 2分 | ||
抹布用完后用500mg/L含氯消毒液浸泡30分钟后，晾干备用。 | 1分 | ||
出院患者床单位，按要求清洁打扫；空病房每日打扫一次，标准同前。 | 1分 | ||
定期做好喷药灭蚊蝇、投药灭鼠、灭蟑等工作。 | 1分 | ||
保洁员要有良好的职业道德和服务态度，服从病区领导安排，接受采购人的监督和检查；对患者、家属及医护人员要以礼相待，节约水电，爱护采购人一切公共财物；禁止私自带患者外出，私自接受患者和家属钱财，私自为患者购买食物、物品，私自让患者打电话等行为。 | 3分 | ||
服从病区领导安排，接受采购人的监督和检查。 | 1分 |
洗衣房保洁员考核标准
不拿采购人、患者及家属的财物；要有良好的职业道德和服务态度，对患者、家属及医护人员要以礼相待，节约水电，爱护公物。 | 2分 | ||
负责全院被服洗涤、消毒、蒸熨、缝补、折叠、收送等工作；下雨天及时收取晾晒衣物，确保患者衣物洗涤干净、光鲜，否则科室有权要求重洗。 | 1分 | ||
职工工作服、患者被服、污衣血衣要分类、分机洗涤，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。 | 2分 | ||
及时晾晒收纳被服及衣服，洗涤干净的物品分类，摆放整齐；被服、工作服破损缝补后方能发出。 | 1分 | ||
按时到病区收送被服、工作服，并做好清点工作，交送被服时要由科室人员签名；送被服、工作服按科室交送，不能与其他科室混放 | 1分 | ||
爱护公物，修旧利废，保证洗涤物品质量，按要求添加洗衣粉，节约用布、水、电、肥皂及其他材料，避免造成浪费；不出现洗涤不洁净有污渍、血迹等现象 | 2分 | ||
要熟悉掌握洗衣机、干衣机、脱水机的性能， 做到人走机停；要经常保持洗衣机、干衣机、脱水机清洁干净，每周检查机器设备，发现问题，及时处理，认真做好维修保养工作 | 1分 | ||
每天下班前打扫卫生；每周四定期大扫除；禁止私自带患者外出，私自接受患者和家属钱财，私自为患者购买食物、物品，私自让患者打电话等行为 | 2分 |
外围保洁员考核标准
工作人员统一着装，仪表整洁端正，佩戴工作牌，每天7-17时保洁，不缺岗、串岗，服务热情，动作轻盈，说话和气，不大声喧哗；按计划规程操作，工作认真细致，服从管理 | 1分 | ||
卫洁具严格按卫生标准摆放，专物专用，无混放挪用。不准堆放垃圾及杂物 | 1分 | ||
公共地面、楼梯、走廊清扫、拖地，每日大清1次，并随时巡视，随脏随清；扶手、护栏、各种柱体、牌子每日清洁1次；门窗框、内外玻璃及纱窗每月1次擦拭；窗台、门窗把手每日一次擦拭，必要时用消毒液消毒；会议室地面、桌椅、门窗保洁地面冲洗拖擦，每日3次；必要时消毒，喷灭蝇剂 | 3分 | ||
地面、灯具、消防器材，随脏随清；会议室地面、桌椅、门窗保洁 | 1分 | ||
门卫阳光房，房顶及玻璃门每天擦拭，每周彻底清洁；水系观景，随脏随清；花坛、绿化带，随脏随清 | 2分 | ||
镜面每日清洁（刮、擦）；水龙头、水池每日清洁（消毒、擦拭） | 1分 | ||
便池内外冲刷，每日3次；每日厕所小门擦拭 | 1分 | ||
污物桶每日清洗2次；不准放垃圾及杂物 | 1分 |
（一）管理考核分为日常考核与定期考核两种方式。日常考核由考核小组根据日常工作中发现的问题及好的做法及时上报给联系人登记，并由考核委员会成员调查核实；定期考核由管理委员会指定相关人员每月进行考核和满意度测评。
（二）由办公室负责在每月15日前组织召开考核会，根据日常考核和定期考核资料对一个月以来的服务进行考核，做出奖惩决定。
（三）根据考核结果发放考核通报，并分别向服务公司送达反馈意见表，并列出具体的考核内容及限定其整顿的时间期限，要求其向采购人出具书面反馈意见书，并将相关资料存档保存。
（四）采购人财务部门根据考核通报支付服务费用。
（五）考核内容实行百分制，具体见附件一。考核结果低于90分的，每低于1分罚款200元。连续两个月出现80分以下的情况，一次性罚款5000元，第三个月继续在80分以下的，采购人将与其终止服务合同。
四、商务要求
（一）交付/服务/施工地点： 汉中市第一医院精神病医院
（二）合同履行期/工期：一年。本项目采用一次采购沿用三年，实行一年一考核一签合同的办法。服务期满后，在预算有保障，政府采购管理部门同意的前提下，由成交供应商提出申请，经采购人考核合格后，可以续签合同。
（三）付款方式： 按月支付
五、履约验收条件
（一）验收组织方式： 自行验收
（二）验收时间：供应商提出验收申请之日起 7 日内组织验收
（三）验收程序： 分期验收
（三）验收内容及标准： 每月底按照采购人《物业考核标准》执行
六、供应商资格要求
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向 中小 企业采购;
（三）本项目的特定资格要求：（1）营业执照等主体资格证明文件：提供有效存续的企业营业执照（副本）/事业单位法人证书/专业服务机构执业许可证/民办非企业单位登记证书。
（2）法定代表人授权委托书：法定代表人参加磋商的，须提供本人身份证复印件（附在资格证明文件中）；法定代表人授权他人参加磋商的，须提供法定代表人授权委托书。磋商文件中凡是需要法定代表人盖章之处，非法人单位的负责人均参照执行。
（3）资格承诺函：提供《汉中市政府采购供应商资格承诺函》。
（4）特定资格要求：本项目采购内容以物业服务为主，其中涉及保安服务的，供应商须以《承诺书》形式提供以下资料（《承诺书》格式不限，提供其中任意一种均可）：
①自行招用保安员的供应商须承诺：自承接本项目之日起30日内，向采购人所在地设区的市级人民政府公安机关备案。
②从保安服务公司购买保安服务的供应商须承诺：成交后7日内，与保安服务公司签订保安服务合同，明确规定服务的项目、内容以及双方的权利义务，以满足本项目采购人的保安服务需求。
（四）本项目 不接受联合体投标。
七、公示时间
2026年11月16日-2026年11月18日
八、反馈渠道
各社会公众及潜在供应商对公示内容有异议的，应于公示期内，以书面形式（包括异议具体内容、事实，供应商名称及联系人姓名和联系人方式等)，将意见反馈至汉中市第一医院。地址:汉中市汉台区石马坡傥骆路十字;联系电话: 0916-2123520。
汉中市第一医院
2026年11月13日
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