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一、项目编号：ZBZB-2026-3057
二、项目名称：信息普通业务维保项目
三、采购结果
合同包1(患者服务平台升级):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 评审方法 | 是否价格扣除 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 南京锐爵电子科技有限公司 | 南京市玄武区玄武大道699-27号6幢 | 综合评分法 | 否 | 138,600.00元 | 91.20 |
合同包2(门诊排队叫号系统维保服务):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 评审方法 | 是否价格扣除 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 南京锐爵电子科技有限公司 | 南京市玄武区玄武大道699-27号6幢 | 综合评分法 | 否 | 159,000.00元 | 91.68 |
合同包3(手术麻醉系统维保服务):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 评审方法 | 是否价格扣除 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 西安思宇信息技术有限公司 | 陕西省西安市高新区高新二路15号瑞吉大厦8层10801-8208室 | 综合评分法 | 否 | 140,000.00元 | 90.34 |
合同包4(医院智能决策系统（一期）维保服务):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 评审方法 | 是否价格扣除 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 西安星未科技有限公司 | 陕西省西安市国家民用航天产业基地东长安街666号航天城中心广场1号楼607室 | 综合评分法 | 否 | 174,200.00元 | 88.00 |
四、主要标的信息
合同包1(患者服务平台升级):
服务类（南京锐爵电子科技有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他维修和保养服务 | 包一：患者服务平台升级 | 升级扩展功能： 1、外籍患者注册增加注册类型及审核功能。 2、电子健康卡对接强验证功能。 3、预约挂号科室号源合并功能。 4、患者注册地址升级。 5、医技预约功能更新调整。 6、门诊预约增加专病门诊预约功能。 | 在服务执行过程中需要服务商应执行的相关服务标准和相关义务。保修期内供货单位免费保修，应免收材料和人工等一切费用。如有问题，乙方必须在接到维修通知后120分钟响应，24小时内到达现场，72小时内处理完毕。提供三年质保，并在此期间提供一位人员驻场维护。 | 自验收合格后三年 | 验收标准或规范：现行的国家标准或国家行政部门颁布的法律法规、规章制度等，没有国家标准的可参考行业标准： 《信息技术设备安全 第 1部分:通用要求》(GB4943.1-2011)。 《数据中心设计规范》(GB50174-2017)。 《信息安全技术个人信息安全规范》(GB/T 35273-2017)。 《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》(GB/T 22239-2008)。 国家卫生健康委员会办公厅《关于印发全国医院信息化建设标准与规范(试行)的通知》国卫办规划发[2018]4号。 | 138,600.000 |
合同包2(门诊排队叫号系统维保服务):
服务类（南京锐爵电子科技有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2-1 | 其他维修和保养服务 | 包二：门诊排队叫号系统维保服务 | 1、核心软件和设备维保：对核心软件（分诊叫号管理系统、多媒体信息发布系统、对我院现有信息发布客户端软件）、核心设备（叫号大屏、诊室屏、功放、签到机）和数据库提供原厂或第三方专业维保服务，含软硬件故障处理、版本升级、性能优化、软件参数调整和软件漏洞修复。 日常故障处理维保：提供一名驻场人员负责医院系统的日常运维服务工作。解决日常签到、排队、叫号和信息显示等出现的问题。 2、应急保障服务：制定应急保障预案，针对系统大面积故障、数据丢失、网络中断等突发情况，明确应急处理流程、责任分工、响应时限，确保突发情况能够快速、有效处理，最大限度减少对医院门诊服务的影响。 | 1、技术支持服务 维保期间，提供7×24小时全天候技术支持服务，设立专线电话和在线支持渠道（微信、QQ、邮件等），及时响应医院的咨询、报修需求；安排专人负责本项目，指定责任工程师提供专属服务，解答医院工作人员在系统操作、日常维护过程中遇到的问题，指导工作人员进行简单的故障排查和日常操作。 提供一名驻场人员负责医院系统的运维服务工作。 2、培训服务 系统升级或新增功能后，及时提供针对性培训，培训对象包括医院的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户，同时提供新功能使用说明，确保工作人员能够快速掌握新功能操作；根据医院需求，可随时提供额外的培训服务，培训方式包括现场培训、线上培训等。在安装或维护过程中，工程师有义务对医院工程师和操作人员进行现场维护、操作培训并提供快捷操作指南，解答相关人员提出的问题，确保操作人员掌握完成日常工作所需的基本操作方法，工程师掌握基本的维护操作技术 3、应急保障服务 制定应急保障预案，针对系统大面积故障、数据丢失、网络中断等突发情况，明确应急处理流程、责任分工、响应时限，确保突发情况能够快速、有效处理，最大限度减少对医院门诊服务的影响。 维保方储备必要的应急设备（如备用叫号器、显示屏、服务器等）和配件，确保突发故障时能够及时调配使用；若因不可抗力（如地震、洪水、停电等）导致系统故障，维保方在不可抗力结束后，第一时间开展故障排查和修复工作，配合医院恢复系统正常运行。 | 合同签订之日起一年 | 验收标准或规范：现行的国家标准或国家行政部门颁布的法律法规、规章制度等，没有国家标准的可参考行业标准。 《信息技术设备安全 第 1部分:通用要求》(GB4943.1-2011)。 《数据中心设计规范》(GB50174-2017)。 《信息安全技术个人信息安全规范》(GB/T 35273-2017)。 《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》(GB/T 22239-2008)。 国家卫生健康委员会办公厅《关于印发全国医院信息化建设标准与规范(试行)的通知》国卫办规划发[2018]4号。 | 159,000.000 |
合同包3(手术麻醉系统维保服务):
服务类（西安思宇信息技术有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3-1 | 其他维修和保养服务 | 包三：手术麻醉系统维保服务 | 服务医院手术麻醉系统手术室、手术排班、医患协同管理、医疗质量质控指标管理、PACU管理系统的所有软件，日常需求处理，报错处理，日常维护。保障软件系统的安全、稳定，满足我院手术麻醉系统的正常运行。 | 至少配备2名工程师对手术麻醉系统软件的保障服务、巡检、培训等要求，无专业设备，以医生在工作中正常使用手术麻醉系统软件为服务标准。保障服务24小时正常运行；365×7×24小时技术支持；技术维护人员1分钟内响应，30分钟内解决。 | 合同签订之日起一年 | 已配备3名工程师对手术麻醉系统软件的保障服务、巡检、培训等要求，无专业设备，以医生在工作中正常使用手术麻醉系统软件为服务标准。保障服务24小时正常运行；365×7×24小时技术支持；技术维护人员1分钟内响应，30分钟内解决。 | 140,000.000 |
合同包4(医院智能决策系统（一期）维保服务):
服务类（西安星未科技有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4-1 | 其他维修和保养服务 | 包四：医院智能决策系统（一期）维保服务 | 1、软件出现问题不能运行通过服务热线或远程维护不能解决时，应在24小时内赶到现场处理。 2、每季度协助院方进行一次数据完整性及安全性验证。 3、每季度至少进行一次数据库调整优化，提高访问数据速度。 4、对甲方提出的合理请求按时响应，响应开始后提出解决方案，积极解决问题，同时提供相应解决方案文档。 5、对平台使用过程中院方提出的需求及时修改调整。 6、向甲方传授解决技术问题的知识。 7、发现甲方提供的技术资料、数据及工作条件不符合约定的，及时通知甲方补充、修改或更换。 8、在工作期间，发现继续工作对系统有损害危险时，及时通知甲方。 9、约束员工遵守保密规定。 10、在甲方发生不可抗拒的系统故障（如地震、火灾等）时，乙方有义务帮助甲方尽快恢复正常运行。 11、对院内产生业务数据进行持续清洗，保障决策支持平台展示全面运营数据。 | 1、医院智能决策支持系统运维服务(电话服务、远程服务、现场服务) 2、信息系统的软件操作、排错技术操作指导管理。 3、由于软件产品故障导致的死机、数据错误。 4、针对具体业务应用进行软件的配置管理。 5、由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。 6、数据库运维服务(电话服务、远程服务、现场服务) 7、定期检查服务器及数据库的日志是否异常，及时发现存在或隐含的问题。 8、定期对服务器及数据库进行检查，检查的内容包括服务器的系统日志、磁盘空间、数据库的日志，表空间、数据文件大小的检查、数据库异常操作的检查。 9、定期对数据库进行更新，确保数据库无高危漏洞。 10、针对日志和检查中发现的问题，进行处理及数据库优化，以使服务器和数据库都保持最佳的性能。 11、信息系统升级更新服务(远程服务、现场服务) 12、服务商应根据国家、省和市政府部门新增或变更的相关政策，及时为医院提供系统更新服务。 13、服务商组织专业技术人员为院方提供信息系统软件升级服务。 14、服务商定期为院方提供系统安全补丁安装、调试服务。 15、人员培训服务(远程服务、现场服务) 16、服务商应定期组织技术人员为院方提供信息系统相关技术培训服务。 17、报表开发服务(远程服务、现场服务) 18、服务商为院方提供新增报表开发服务。 | 自合同签订之日起一年。 | 1、成果交付要求：明确服务商应提交的最终成果内容、规格和数量等。 2、验收标准或规范：现行的国家标准或国家行政部门颁布的法律法规、规章制度等，没有国家标准的可参考行业标准。 | 174,200.000 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
李天銮、牛海童、陈明江（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准及金额 | 参照国家计委颁发的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）和国家发展和改革委员会发改价格【2011】534号文规定，经协商由成交供应商按标准下浮20%向采购代理机构支付招标代理服务费（包含“招标代理费、会务费（如有）”）。缴交渠道：开户名称：陕西正邦招标有限责任公司开户银行：平安银行西安分行营业部/平安银行西安分行银行账号：30205380002175 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 患者服务平台升级 | 0.1663 | 中标（成交）供应商 |
| 2 | 门诊排队叫号系统维保服务 | 0.1908 | 中标（成交）供应商 |
| 3 | 手术麻醉系统维保服务 | 0.168 | 中标（成交）供应商 |
| 4 | 医院智能决策系统（一期）维保服务 | 0.209 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
/
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：西安市儿童医院
地址：西安市莲湖区西举院巷69号
联系方式：029-87692082
2.采购代理机构信息
名称：陕西正邦招标有限责任公司
地址：西安市雁塔区朱雀大街南段69号长丰园三区5号楼9层9006室
联系方式：029-85578186转837
3.项目联系方式
项目联系人：彭工
电话：029-85578186转837
陕西正邦招标有限责任公司
2026年11月04日
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