采购需求

一、项目概况

沈阳市第一二0中学，建筑面积4万平方米，占地面积为6万平方米, 建有6楼1馆, 300米标准田径场地一个，篮球场11个，学校配套设施完善，环境优美。

二、管理目标

1、管理规范有序，服务周到热情。

2、卫生洁净、物品整洁。

3、巡查到位，确保安全无事故。

4、设施日常维修保养良好。

5、能圆滿完成各项临时性工作。

三、职责要求

1、遵守甲方规章制度和保密规定，维护甲方的合法权益和形象，不得借甲方的名义做虚假和不实宣传。

2、根据合同规定或甲方要求全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三方。

3、保持同甲方管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重甲方的意见，接受甲方的建议、监督和指导。

4、严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与甲方协商，并将新进人员的情况书面向甲方通报，经甲方同意后实施。

5、及时调整甲方认为不适合继续在甲方工作的物业公司工作人员（以甲方书面通知为准）。

6、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。

四、物业管理项目职责范围、人数、人员要求及管理要求（计36人）

1、晚间秩序维护服务

2、楼内外清洁、保洁服务

3、学校内设施设备日常维修服务

4、舍务管理

5、收发服务

6、印刷服务

（一）晚间秩序维护服务

1、人数：4人。

人员要求：男性，60周岁以下，身高1.70米以上，有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守秩序维护员从业规范，模范遵守安全管理规定；身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，受过岗前培训。须具有保安员证。（开标时需提供保安员证原件，投标文件中需提供复印件加盖公章，未提供作无效标处理。）需持有相关岗位证书（上岗前核验）。

2、职责范围：

（1）负责外来人员登记及校内外来人员的清理

（2）负责晚间教学楼，学生公寓，其他楼的夜间安全，防盗、防火、防水漏。

（3）学生安全等突发事件的报警处理。

3、管理标准：

着装要求

（1）除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。

（2）着保安服时，要按规定佩戴保安标志。

（3）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

（4）着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

仪容仪表要求

（1）值勤时要仪表端正，精神饱满。

（2）男性保安不准留长头发、大鬓角和胡须。

行为举止要求

（1）精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

（2）着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物。

（3）不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

（4）要自觉遵守公共秩序和社会公德。

言谈举止要求

（1）在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。

（2）值勤时应讲普通话。

岗位纪律

（1）严格按照法律的规定范围开展保安服务工作，不准超越职责权限。

（2）严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。

（3）不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

（4）遵守客户单位内部的各项规章制度，对单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。

（5）要爱护公物。

（6）有重要情况要妥善处理并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。

（7）要认真填写值班记录，做好交接班工作。

（二）楼内外清理、保洁服务

1、人数： 18 人（含物业经理1人）。

2、职责范围：负责办公室、楼层、楼道、电梯、洗手间、场管、会议室、庭院等公共场所的卫生、物品清洁；负责垃圾清运等工作。

3、人员要求：

保洁人员50周岁以下，男女不限，五官端正，气质端庄，责任心强，掌握保洁工作基本常识。需持有相关岗位证书（上岗前核验）。

物业经理50周岁以下，具有大专（含）及以上学历，男女不限，五官端正，气质端庄，责任心强，统筹学校物业管理的各项工作，制定物业管理制度、工作计划，确保物业运营符合学校的教学、办公及生活需求。需持有相关岗位证书（上岗前核验）。

4、工作时间：周工作6天。

5、保洁工作频次

6、管理标准：

室内保洁标准

（1）地面（台阶）光洁、无灰尘、无污迹、无杂物，做到至少每天清洁两次，如遇雨雪天应增加次数，保证达到要求。

（2）墙面光洁、无灰尘、无污迹；个别墙壁有脏的现象（尤以开关附近较严重）应该及时用砂纸磨除。

（3）天花板光洁、无灰尘、无污迹；棚顶定期清洁保持无蜘网。

（4）灯具、灯饰光亮、无灰尘、无印迹。

（5）台、柜光洁、阳台、无灰尘、无印迹。

（6）扶梯、扶栏、扶杆光亮、无灰尘、无印迹。

（7）门窗、门窗玻璃、窗帘光洁、无污迹，每两个月定期彻底清洁一次。

（8）花瓶、花盆光洁、无污迹，盆内无烟头、纸屑；每天一检一擦一清理。

（9）花卉叶片光洁、无枯枝枯叶。

（10）面盆、水池光洁、无水垢。

（11）洗手台面光洁、无污垢。

（12）便器光洁、无印迹。

（13）镜面光洁、无印迹。

（14）水龙头光洁、无皂迹、水渍。

（15）地漏无污渍、无异味。

（16）皂液器、手纸桶等设备光洁、无印迹。

（17）保洁用具摆放要整齐，杜绝乱摆乱放现象，每个卫生间里的保洁用具只允许放一把拖布、一把笤帚，一块抹布,多余的一律不得放在卫生间内。

（18）不存垃圾。

（19）暖气每月清理一次，确保无灰尘。

（20）踢脚线断面确保无灰尘。

（21）发现顽固的赃渍应积极的想办法去解决（如用擦锅球、铲刀、锌钠水等）。

（22）卫生间隔断光洁、无印迹。

（23）消防箱光洁、无印迹，内无杂物。

（24）凡是所在分担区内的公共区域看到物品损坏要及时的报修，白天时公共区域的灯应负责关闭，水龙头及时关闭。

（25）无封闭的楼梯底下禁止放一切杂物。

（26）定期协助医务室对楼内的公共设施进行消毒处理。

（27）严禁用湿抹布擦插座、空气开关等带电设施。

（28）严禁随意打开空气开关盖、打开配电箱门，更不得随意碰触里面的设施。

（29）使用酸溶液时要带胶皮手套，避免与皮肤接触，防止烧伤。

室外保洁工作标准

（1）路面无纸屑、无杂物、无大块泥土、路边石应保持洁净、路边石下无杂草。

（2）体育场内无纸屑、无砖头等杂物。

（3）草坪、树坑内无纸屑、无杂物。

（4）树枝上无挂物。

（5）垃圾箱要定时清理，保证垃圾箱内垃圾不超过箱体的三分之二，同时保持垃圾箱表面的光洁，适当时后用抹布擦洗。

（6）倒垃圾时垃圾袋必须封口。

（三）学校内设施设备日常维修服务

1、人数：2 人（其中电工1人，综合维修1人）。

2、职责范围：

（1）大楼电路、设施、设备维护、维修及日常保养工作。

（2）给排水系统的监护运行保养维修及节能控制工作。

（3）生活用水设备维护与管理工作。

（4）消防设备运行监控系统的维护管理工作。

（5）庭院、房屋、门窗、桌椅等办公楼所有设施的维修及小型工程工作。

（6）日常维修维护。

3、人员要求：男性，60周岁以下，具备工程维修专业基础知识，5 年以上工作经验，需保证人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。电工需持有特种作业操作证（低压）。（投标文件中需要提供证书复印件或电子证书截图复印件加盖公章，未提供作无效标处理）

4、管理标准：

（1）配备所需专业技术人员，电工、综合维修人员须持证上岗（上岗前核验相关证明材料），严格执行操作规程。

（2）设备良好，一年内无重大管理责任事故。

（3）制订临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。

（4）订有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。

（5）无火灾及安全隐患。

（6）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。

（7）排水系统通畅，无积水、浸泡。

（8）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。

（9）制订突发事件应急处理预案。

（四）舍务管理

1、人数： 9人。

2、职责范围：

1.宿舍管理员严格执行《寝室管理标准》，落实《舍务管理制度》，对学生严格管理，悉心照顾，严爱有加。

2.宿舍管理员负责宿舍安全工作，禁止学生吸烟、喝酒、打架、违规用电等，杜绝男女生串寝和外来人员擅自入寝。

3.宿舍管理员严格按照学校规定教育督促学生按时就寝、起床、出操、离寝上课。

4.宿舍管理员加强对不离寝和晚归寝及夜不归寝学生的管理，如发现此类问题，及时与学校相关负责人和家长取得联系。

5.宿舍管理员要指导学生开展“创建文明寝室”活动，突出抓好内务卫生和寝室纪律。

6.及时与学校负责人和老师沟通学生在宿舍的卫生纪律情况和思想状况，并做好学生思想工作。

7.宿舍管理员要与其他工作人员共同妥善处理好突发事件。

3、人员要求：女性，45周岁以下，实行24小时值班制；根据学校作息时间，按时检查学校宿舍内务，以及人员情况，如实记录；学生早晨全部外出宿舍后，将宿舍门窗锁好，检查宿舍内部卫生及内务；晚间放学后，学生全部进入宿舍，根据作息时间，按要求检查学生就寝情况，如实记录；学生有请假情况，舍务需检查有该生班主任签字请假条，如实登记；晚间学生有特殊情况及时与学校相关领导取得联系，请示如何处理。舍务工作人员，政审合格。

4、管理标准：

1.保证宿舍楼内各种设施的安全使用，公共财物不被人为损坏。

2.保证住宿学生在宿舍内的人身安全，物品安全。

3.保障公寓的正常秩序和作息时间的执行。

4.保证公寓卫生清扫干净、及时，室内物品摆放整齐。

5.保证宿舍管理的各项记录完整、准确和及时。

（五）收发服务

1、人数： 1人。

2、职责范围：

（1）负责全校师生员工的报纸、杂志征订、登记、收发、保管。

3、人员要求：45周岁以下(投标文件中提供人员身份证复印件加盖公章，未提供作无效标处理)，女性，身体健康。

4、管理标准：

（1）贯彻执行上级部门的政策法规，严格遵守工作制度，不擅离岗位并做好节假日期间值班工作。

（2）负责学校各单位来往公文、机要文件、印刷品的收发、登记、投送工作。

（3）负责学校单位和个人公私电报、特快专递的收发、登记、领取工作。

（4）负责学校单位和个人公私汇款单、包裹单、挂号函件、挂号印刷品的收发、登记、领取工作。

（5）负责学校单位和个人信件、明信片、印刷品的分拣、投送工作。

（6）负责学校单位和个人各类报纸、杂志的征订、分发和投送工作。

（7）杜绝工作范围内发生的邮件丢失损坏现象，如有发生必须依照有关规定予以赔偿。

（8）做好办公室领导交办的其它工作。

（六）印刷服务

1、人数：2 人。

2、职责范围：负责全校各类文件、材料、试卷的印刷工作

3、人员要求：45周岁以下，女性，熟练掌握印刷设备的使用

4、管理标准：

（1）要做到“准确、规范、及时、安全、保密”，文面要做到“整洁、清晰、工整、美观”，尽量减少错漏，保证行文质量。

（2）工作人员必须遵守纪律、坚守岗位。

（3）非工作人员不经批准不能随便进入文印室。对不经同意擅自进入者，工作人员有权予以拒绝。

（4）经同意进者，须自觉遵守工作秩序，不得随便翻阅打印件和复印件。

（5）工作人员必须服从工作安排，讲究工作效率，按时完成文印任务。

（6）未经相关领导同意，不准打印、复印与公务无关的文件和资料。

（7）应爱护文印设备，严守操作规程，同时定期对设备进行检查、保养和维修。注意搞好设备的防尘、防潮、防火工作。

（8）应树立严格的保密观念，严格遵守保密制度，不得随意将打印、复印资料中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。

（9）定期清理、打扫文印室，保持文印室整洁卫生。

五、费用范围投标人的投标报价为含税价（以人民币为结算单位），包括员工工资及社会统筹（养老保险、失业险、工伤险、医疗保险、生育险）；服装费；管理费；税金等所有费用。投标单位所报价格中，有关取费项目应符合国家有关规定；员工工资标准应满足国家最新工资标准要求，如不能满足则该投标文件按无效标书处理。如有特殊情况，投标人应在投标文件中一次性提供全部相关证明材料。

六、其他要求

1、物业公司入场时，必须接受采购人对进场服务人员的身份确认，投标时所提供复印件与入场人员实际或公司实际不符时，采购人有权拒绝中标物业公司进场，同时追究中标物业公司相关法律责任。

2、中标人在投标文件中配置的持证人员半年内不准流动，如违约甲方有权追究其相关法律责任。

3、要保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。

4、物业人员在校内食堂就餐，餐费由乙方承担。

5、乙方必须保障其工作人员人身安全,甲方不承担其责任。

6、中标单位接到中标通知后,物业全部人员必须在 12 小时之内到位。组织好交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。

7、服务期限：合同签订后一年。

8、服务地点：沈阳市皇姑区采购人指定地点。

9、付款方式：按月付款。

10、履约保证金:不收取。