兰西县营商环境建设监督局兰西县12345平台座席服务话务外包项目中标（成交）结果公告-立方招采通

一、项目编号：[231222]JDZBZX[CS]20250014

二、项目名称：兰西县12345平台座席服务话务外包项目

三、采购结果

合同包1(兰西县12345平台座席服务话务外包):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国联合网络通信有限公司兰西县分公司	一委三组	550,200.00元

四、主要标的信息

合同包1(兰西县12345平台座席服务话务外包):

服务类（中国联合网络通信有限公司兰西县分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他电信和信息传输服务	兰西县12345平台座席服务话务外包项目	我单位提供的服务满足以下要求：来电咨询的受理与解答、对话务人员不能直接答复的问题派单处理、对预期工单进行通知管理、对话务中心的日常运营管理、对话务中心呼叫平台的日常应用维护、对话务中心硬件设备日常维护、故障处理，对话务中心呼叫平台的童话数据录入管理、业务范围内的其它业务服务任务等。 1.我单位满足用工要求 (1)我单位保证平台人员数量，保证身体健康，思想端正，乐于奉献，严守纪律，普通话标准，思维敏捷，熟练使用计算机。 (2)我单位保证30日内完成人员补录和培训工作。 (3)保证平台人员待遇。 2、标准化建设（1）我单位为本项目设置10个坐席。（2）保证坐席标准化建设，统一服装，使用标准化服务用户，使用标准化流程操作，标准化规章制度上墙等。 3、考核制度实行月考核制度(百分制)，保证应答及时率、派单及时率、回复用户及时率。	来电咨询的受理与解答、对话务人员不能直接答复的问题派单处理、对预期工单进行通知管理、对话务中心的日常运营管理、对话务中心呼叫平台的日常应用维护、对话务中心硬件设备日常维护、故障处理，对话务中心呼叫平台的童话数据录入管理、业务范围内的其它业务服务任务等。 1.用工要求 (1)保证平台人员数量，保证身体健康，思想端正，乐于奉献，严守纪律，普通话标准，思维敏捷，熟练使用计算机。 (2)保证30日内完成人员补录和培训工作。 (3)保证平台人员待遇。 2、标准化建设（1）本项目共包含10个坐席。（2）保证坐席标准化建设，统一服装，使用标准化服务用户，使用标准化流程操作，标准化规章制度上墙等。 3、考核制度实行月考核制度(百分制) ，保证应答及时率、派单及时率、回复用户及时率。	签订合同后3年内。(本项目采取三年服务期一次采购、合同一年一签的模式采购。)	按招标文件执行	550,200.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

柳娜、刘云强、冉云霞（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准		根据《国家发展改革委关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知》（发改价格[2015]299号）文件，本项目招标代理服务费为26775.00元[按本项目三年总采购预算金额的1.5%收取，招标代理服务费为：（595000×1.5%×3）=26775.00元]。代理服务费由成交供应商在领取成交通知书时一次性付清。招标代理服务费收取方式：允许中标/成交供应商采用银行转账、电汇、汇票或现金等支付方式。开户单位：黑龙江君鼎招标咨询有限公司开户银行：上海浦东发展银行股份有限公司哈尔滨先锋支行银行账号：65220078801700000215
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	兰西县12345平台座席服务话务外包	2.6775	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(兰西县12345平台座席服务话务外包):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	评审价格	最终报价	得分排名	推荐排名
中国联合网络通信有限公司兰西县分公司	通过	通过	80.00	10.00	10.00	100.00	550,200.00	550,200.00	1	1
黑龙江省视源科技有限公司	通过	通过	80.00	0.00	9.65	89.65	570,000.00	570,000.00	2	2
黑龙江凯普盛达信息技术有限公司	通过	通过	80.00	0.00	9.56	89.56	575,500.00	575,500.00	3	3

本次公告在《黑龙江省政府采购网》及《中国政府采购网》上发布

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：兰西县营商环境建设监督局

地址：黑龙江省绥化市兰西县行政审批大厅3楼

联系方式：0451-5397006

2.采购代理机构信息

名称：黑龙江君鼎招标咨询有限公司

地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区哈西大街299号综合体栋A栋1单元19层6号

联系方式：0451-83094881

3.项目联系方式

项目联系人：黑龙江君鼎招标咨询有限公司

电话：0451-83094881

黑龙江君鼎招标咨询有限公司

2025年11月10日

相关附件：

立方招采通全国招标网全国政府采购网全国公共资源交易中心

北京招采网

天津招采网

河北招采网

山西招采网

内蒙古招采网

辽宁招采网

吉林招采网

黑龙江招采网

上海招采网

江苏招采网

浙江招采网

安徽招采网

福建招采网

江西招采网

山东招采网

河南招采网

湖北招采网

湖南招采网

广东招采网

广西招采网

海南招采网

重庆招采网

四川招采网

贵州招采网

云南招采网

西藏招采网

陕西招采网

甘肃招采网

青海招采网

宁夏招采网

新疆招采网

台湾招采网

香港招采网

澳门招采网

微信扫一扫

使用招采通小程序，随时随地查看最新商机

招标信息推荐

明水县兴仁镇人民政府2025年明水县兴仁镇石人村铁栅栏安装工程采购更正公告（第一次）
绥化市更正公告 11月10日
北林区西长发镇农业技术高级中学校西长发农中校舍维修项目竞争性磋商公告
绥化市招采公告 11月10日
兰西县农业技术推广中心兰西县2025年绿色种养循环农业试点土样、肥样、作物籽实及秸秆样采集及检测中标（成交）结果公告
绥化市结果公告 11月10日
兰西县营商环境建设监督局兰西县12345平台座席服务话务外包项目中标（成交）结果公告
绥化市中标公告 11月10日
兰西县水务局兰西县58处图斑防洪评价报告编制(二次)中标（成交）结果公告
绥化市结果公告 11月10日
绥化市兰西县2025年高标准农田建设项目12标段中标候选人公示
绥化市候选人公示 11月10日
绥化市北林区农业农村局2022年绥化市北林区黑土高标准农田示范项目信息化工程采购更正公告（第一次）
绥化市更正公告 11月10日
绥棱县排水站绥棱县排水管网及行泄通道建设项目（岩土工程勘察报告编制）中标（成交）结果公告
绥化市结果公告 11月10日
海伦市大豆产业发展中心2025年海伦大豆及优质特色农副产品高速公路广告宣传项目(二次)竞争性磋商公告
绥化市招采公告 11月10日
海伦市第七中学2025-2026学年度第一学期资料及试题印刷中标（成交）结果公告
绥化市结果公告 11月10日