长沙市妇幼保健院（长沙市妇幼保健计划生育服务中心）长沙市妇幼保健院（河西院区）物业保洁及临床支持服务合同公告-立方招采通

长沙市妇幼保健院（河西院区）物业保洁及临床支持服务政府采购合同（服务类）

政府采购合同编号：　　CSCG-GK-202503060005-1　　采购方式：　　公开招标　　　合同类型：服务类采购人（甲方）:　　长沙市妇幼保健院（长沙市妇幼保健计划生育服务中心）　　　采购人地址：　　雨花区城南东路416号　　　供应商（乙方）:　　新大正物业集团股份有限公司　　　供应商地址：　　重庆市市辖区渝中区重庆市渝中区虎踞路78号1-1#　　　

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及长沙市妇幼保健院（河西院区）物业保洁及临床支持服务的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：一、标的信息

序号	标的名称	政府采购品目	型号规格	数量单位	数量	总价(元)
1	长沙市妇幼保健院（河西院区）物业保洁及临床支持服务	物业管理服务	详见招标文件	项	1	5603523.92
合计金额小写： 5603523.92 元　合计金额大写：伍佰陆拾万零叁仟伍佰贰拾叁元玖角贰分

合同标的及金额明细：

1、长沙市妇幼保健院（河西院区）物业保洁及临床支持服务

2、服务期限：本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章之日起生效，有效期自2025年12月1日至2026年11月30日止。乙方服务期限及服务费用自甲方书面通知乙方进场提供服务之日起计算，服务期内总费用不超过5603523.92元。

二、服务要求 1.服务要求

2.1服务内容

2.1.1保洁服务：医院门急诊、住院楼内环境、医疗区、办公区内外环境的保洁内勤服务。电梯、玻璃窗、屋顶、雨棚、天沟、地沟、绿化带卫生清洁、公共场所（含地下停车场）、院区环境等的卫生保洁、垃圾的收集转运、垃圾中转站的卫生保洁，医疗垃圾的分类管理、胎盘与死胎标本的处理、绿化养护，各办公室与临床科室的邮件报刊收发（不包括快递）。协助医院重大检查与接待、控烟工作、文明创建工作、创卫工作等。

2.1.2 司梯员：

2.1.2.1. 严格遵守国家电梯安全管理规程以及医院有关电梯安全操作的规定，确保电梯安全运行。

2.1.2.2. 上班时需穿着工作服、佩戴胸卡，不得擅离工作岗位，严禁从事与工作无关的活动。

2.1.2.3. 对工作认真负责，为病人提供热情、周到的服务，并使用文明用语。

2.1.2.4. 熟悉楼层分布以及病区分布情况，以便能快速准确地为病人服务。

2.1.2.5. 定期对电梯进行清洁和维护，确保其正常运行。

2.1.2.6. 遇到电梯故障或其它紧急情况时，应迅速采取有效措施，确保病人安全，并及时通知维修人员进行检修。

2.1.2.7 严格遵守医院的各项规章制度，维护医院的整体形象。

2.1.3 病历装订员

2.1.3.1. 负责病历的接收、登记和分类工作，确保病历的完整性和准确性。

2.1.3.2. 根据病历管理规定，对病历进行装订、归档和保管，确保病历的安全和保密性。

2.1.3.3. 定期检查病历柜，确保病历的整齐存放，防止遗失和损坏。

2.1.3.4. 在科室负责人指导下对过期或无用的病历进行销毁处理，确保病历管理工作的规范性。

2.1.3.5. 负责病历借阅、复印和外借手续的办理，确保病历使用的合规性。

2.1.3.6. 协助医院各部门进行病历的调取、查询和使用，提供必要的技术支持。

2.1.3.7. 参与医院病历管理制度的制定和完善，提出改进意见和建议。

8. 参加相关培训和学习，不断提高自身业务水平和服务质量。

9. 遵守医院各项工作规定，保持良好的职业道德和服务态度。

2.1.4 24小时后勤一站式服务中心

2.1.4.1. 负责物业管理的医院24小时服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听各科室需求。

2.1.4.2. 耐心礼貌受理医院各科室服务申请、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时将问题反馈至医院各管理和维保部门定期进行处理的回访。

2.1.4.3. 对院方安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。

2.1.4.4. 发生与物业管理有关的重大突发事件应立即上报医院有关部门和院领导做好处理。

2.1.4.5. 负责医疗废物上报系统数据填报，整理相关资料存档。

2.1.4.6. 每个月向医院发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。

2.1.4..7 做好医院交办的其他临时性工作。

2.1.5 急诊陪检

2.1.5.1.患者陪检与转运：根据医嘱护送急诊患者至相关科室进行检查（如CT、B超、化验室、放射科等），确保途中安全。

2.1.5.2.协助搬运行动不便或危重患者，正确使用平车、轮椅等转运工具。

2.1.5.3.与检查科室交接患者信息，优先安排危重或紧急患者。

2.1.5.4. 陪检过程中密切观察患者生命体征（如面色、呼吸、意识等），发现异常（如呕吐、抽搐、休克）立即联系医护人员。

2.1.5.5. 检查转运设备（如氧气袋、监护仪）是否完好，确保途中应急物资充足；使用后及时清洁消毒工具（如轮椅、担架），避免交叉感染。

2.1.5.6.在急诊高峰期或突发事件时，服从调配支援其他岗位。

2.2服务总体要求

2.2.1应树立“招标人和服务受益人至上，服务第一”的思想，为医院创造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的环境。

2.2.2应提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足招标人及服务受益人的服务要求。

2.2.3应主动、积极地加强与招标人的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，

不断改进工作和提高服务质量。

2.2.4应大力推行创优质服务、优质管理的活动，使招标人（含患者）对服务的满意率达90%以上，并负责使管理的物业保值、增值。

2.2.5应加强保密教育，严格遵守保密规定。

2.2.6应积极为招标人提供其他特殊项目的服务。

2.2.7保洁工作人员年龄≤60岁。

2.3环境保洁服务

2.3.1环境保洁服务总体要求

2.3.1.1在现有基础上营造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的就医环境。

2.3.1.2确保环境卫生符合行业检查标准，以及国家爱国卫生城市检查标准要求。

2.3.1.3手术室、急诊科、产科、ICU等24小时有值班。

2.3.1.4保持雨天排水畅通，地面不积水。

2.3.1.5垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。

2.3.1.6为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。

2.3.1.7要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。确保医疗场所、病房、卫生间达到专业保洁与消毒，不发生交叉作业；为防止交叉感染，对不同区域的保洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。

2.3.1.8投标人自备专业拖把，工服洗涤由投标人自行负责。

2.3.1.9做好环境保洁区域内的所有电梯、地面、大理石门框、大理石柱等的日常保洁。

2.3.1.10要求投标人对医院的项目管理配置相应数量的驾驶式电动扫拖机、专用洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、榨水器等。

2.3.1.11投标人自行提供保洁用的保洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是优质产品，且须通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求。

2.3.1.12投标人自行提供医疗、生活垃圾袋，所使用的保洁车辆必须是先进的全方位保洁手推车。

2.3.1.13投标人自行提供洗涤拖把头的设备，医院方提供放置该设备的空间及相关设施（水、电、气、排水设施）。

2.3.1.14投标人自行提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品，提供办公家具和更衣柜。

2.3.2环境保洁服务具体要求（特殊情况，按采购人要求保证保洁质量。）

项目	序号	区域	质量标准	具体要求
保洁	1	地面	各种瓷砖、地面洁净，现本色，目视无纸屑、杂物、污渍、痰渍及粘附物。	门诊：地面每日用湿尘推推扫3次，并设专人不间断来回巡扫；每周用无损去污材料清洗不少于1次；每月用洗地机全面清洁不少于1次。病室：地面一日六扫（上午上班前、晨间护理后、上午下班前、下午上班前、下午下班前、晚班息灯前），每月彻底刷洗不少于1次。
	2	墙壁及天花板	无尘、无蛛网、墙群及墙脚线无污渍。2米以下的墙壁（瓷砖木质等）现本色，无破损、无污渍。	墙裙及墙脚线每周擦洗不少于1次，天花板、墙面、室内隔断墙面每月清洁不少于1次，蜘蛛网随有随扫。天花板及墙面每月除尘不少于1次。走廊内墙每日用擦洗1次。
	3	门窗	在1米的距离内目视无灰尘、污渍、粘附物，玻璃明亮。门锁把手洁净，无污渍。	门把手每日用清洁液抹洗1次。门窗每周全面清洁不少于1次。内窗户每周清洁不少于1次，外窗户每月清洁不少于1次。
	4	灯具、开关	无尘、无污渍。	灯具、开关每日全面清洁1次、空调过滤网每月全面清洁1次。
	5	室内物品	表面无灰尘、无破损、无污渍、无粘附物、床单位清洁。	各诊室及候诊室桌椅、水暖洁具等伸手以下物品表面每日用清洁液抹洗1次。诊察台床单每日更换1次，如有污迹随时更换。床头柜、床、沙发、茶几、桌椅、护理台等伸手以下平面每日用清洁液抹洗1次。病人的床头每天1次，做到一柜一巾并消毒。出院病人床单位的终末料理、床头柜及凳子用水彻底清洗，床用500Mg/L84消毒液擦洗。
保洁	6	各种不锈钢物品	（电梯厢内外、楼梯扶手、各类推车拉闸门、栅栏等）无灰尘、无锈斑、无污渍、现本色。	电梯厢内外、楼梯扶手每日用清洁液抹洗1次，每周电梯整体保养不少于2次，拉闸门、栅栏等每周清洁不少于2次，每半月全面清洁消毒不少于1次。
	7	楼道、大厅、天台	整洁、无杂物、污渍、痰渍、及粘附物。扶手无灰尘、粘附物。	走廊、楼梯、通道每天按班次清扫地面4次。清扫后用湿尘推推扫1次，每天随时巡扫，天台每日清扫不少于2次，内墙每周清洁不少于2次，窗户玻璃每月擦1次。
	8	垃圾桶（篓）、烟灰桶（缸）	倾倒及时，表面无污渍、无粘附物，现本色。	痰盂每日倾倒并刷洗2次，如遇呕吐物要及时清除并冲洗，每日用500Mg/L84液消毒1次。垃圾桶、烟灰桶每天倾倒3次，内、外面每日擦洗1次。
	9	各类环境、空气、物体表面	消毒灭菌严格按医院规定执行。菌落总数达到卫生标准，	各楼层、各房间每日开窗通风2次，每次30分钟。
	10	配餐间	整洁，物体摆放有序，地面干燥现本色，无杂物、油污油渍及粘附物。水池干净无污垢、无积水，通畅。微波炉炉堂干净，安全使用。	配餐室每天用化油剂清洁地面1次，每天三餐后用湿尘推推扫1次，每天三餐后刷洗水池，清理下水道口，每周用洁瓷灵全面清洗洁具和水暖配件1次。
	11	卫生间	地面干净，无污渍、积水、干燥现本色。天花板及墙面洁净无蜘蛛网。便器洁净无黄渍、通畅，室内无异味，抽风机风口干净。镜框、梳妆台及室内用具洁净。	卫生间洁具、镜面玻璃、水笼头每日擦洗1次。每周用专用清洁剂全面擦洗，便池每日用厕所清洁剂擦洗一次，随脏随扫。卫生工具分别固定放置整齐，不可交叉摆放。
保洁	12	各类水池	无积水、无污垢、无饭渣、通畅。	每日擦洗2次，随脏随清；每周用专用清洁剂全面擦洗。
	13	各种挂牌	清洁、无灰尘、无粘附物、无蛛网	每天清抹2次，每周全面落实清洁不少于1次。
	14	各种推车	整体清洁、车轮清洁、灵活，无头发及杂物缠绕，无污垢。	每天对使用后的治疗车、药车、护理车等用清洁液抹洗，每周用润滑油对车轮进行保养一次。病历车、病历夹每周用500Mg/L84消毒液擦洗不少于1次。

2.人员配置要求

2.4物业岗位及人员安排表（以下岗位人员分具体分布情况由投标人自行勘察）。

物业保洁及科室外勤工作岗位人员120人，其他岗位加特定岗位16名，合计总人数136人；具体人数及人员工资以长沙市财评审核为准。

1、人员岗位安排为方便叙述，可根据医院物业服务项目内容、要求及实地勘查来细化具体岗位及所需人数，但不得低于以上岗位人数及合计总人数。低于岗位人员配置的方案为无效投标，不进入下阶段评审。

2、未尽事宜具体以签订的合同为准。

3.设施设备配置要求

4.其他要求

三、合同定价方式、付款进度和支付方式 1.合同定价方式：固定单价，服务期内总费用不超过 5603523.92元。 2.付款方式：

1、服务费已包含完成本项目采购服务事项内的全部成本费用、税金和合理利润等费用，具体包括但不限于以下内容:服务人员的工资、法定节假日加班费、休息日加班费、管理费用、应由甲方承担的各类税费、企业固定资产折旧费、企业提取的费用、按规定缴纳的社会保险、所有保洁材料及易耗品费用、保洁工具、福利费、培训费、房租费、服装费、夜餐费、过节费、先进奖励费、劳保费、高温、防寒补助费、员工健康体检费等费用。前述费用由乙方自行承担及调配，自负盈亏。

2、付款方式及条件：当月服务费用次月结算，甲方按照考核标准对乙方提供的服务进行考核；结合甲方考核结果，按照实际在岗人员数量及扣款金额按实结算，结算金额经双方确定无误后由乙方开具发票交由甲方，次月甲方将上月服务费用汇入乙方指定账户。

3、物业公司若代管范围或代管项目变动，甲、乙双方共同对变动情况据实进行费用核算，相应调整支付费用（增加或减少物业人员岗位，则按物业人员人均费用标准增加或减少岗位费用，物业人员人均费用为3433.5元/月），如减少一岗位人员则甲方在应付费用中相应扣除该岗位费用；

4、履行合同期间物业人员工资与社保费的调整:如遇政策调整(包括最低工资的调整，社保基数的调整等),物业人员工资及社保基数部分均由乙方负责;

5、付款方式：当月服务费用次月结算，甲方按照考核标准对乙方提供的服务进行考核；结合甲方考核结果，按照实际在岗人员数量及扣款金额按实结算，结算金额经双方确认无误后由乙方开具发票交由甲方，次月甲方将上月服务费汇入乙方指定账户。

收款账户：中国农业银行重庆渝中大正支行(新大正物业集团股份有限公司:31020301040000026) 3.预付款保函：否

4.支付形式：单位自行支付四、合同服务期限 合同服务期限：

2025-12-01 —— 2026-11-30

五、服务地点长沙市妇幼保健院河西新院六、验收标准和方法 （1）验收主体：甲方为项目的验收主体验收组织方式：自行组织是否邀请本项目的其他供应商：否是否邀请专家：否是否邀请服务对象：是是否邀请第三方检测机构：否验收组织的其他事项：

{按照医院内部验收制度要求组织医院相关科室人员按照长沙市政府采购履约验收规定的程序验收}

（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起10日内组织验收（3）履约验收方式：分期/分项验收（4）履约验收程序：按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。（5）履约验收的内容：技术履约验收内容：

{按本合同条款二进行验收}

服务履约验收内容：

{按本合同条款二进行验收}

商务履约验收内容：

{按本合同条款二进行验收}

（6）履约验收标准：

{按本合同附件进行验收}

（7）履约验收的其他事项：

七、知识产权归属和处理方式

{本项目不适用}

八、甲方的权利和义务 1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分/。 2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。 3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。

1、维护物业使用人的合法权益，监督使用人遵守物业管理规定；审定乙方物业管理制度及年度物业管理计划，并对乙方的管理实施监督检查。

2、对乙方的管理实施监督检查，按考核办法于每月10日前进行一次考核评定并将考核评定的结果及时通知乙方。

3、在乙方管理期间，如因乙方管理失误造成重大经济损失及引起医疗事故，甲方有权责令乙方进行赔偿。

4、有权对违反合同有关规定的行为进行经济处罚。

5、依合同规定按时配合承包人的物业管理工作，对承包人提出的物业维修及改善建议的合理性进行综合审议批复。

6、甲方不负责乙方工作人员病、老、伤、残、亡的善后处理和乙方工作人员的劳保、社保、医保、等有关劳动法、社会养老保险、医疗保险、失业保险等所规定的责任，甲方亦不承担因此而产生的任何经济责任和法律责任。

7、依合同规定按时支付乙方的费用。

8、提供可供乙方机械操作的水源、电源，并免收水电费，因浪费增加的水电费由乙方承担。

9、协助乙方进行物业管理宣传工作。

10、由不可抗拒的自然条件或由医院设备、设施不完善引发的事故，由甲方承担责任。

11、甲方对乙方管理实施监督检查及考核评定，乙方有下列行为的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相应损失：

①乙方经甲方考核评定非甲方原因连续2个月不能达到合同约定的要求，且拒不整改的。

②乙方或乙方聘用人员给甲方造成重大经济损失(3000元以上)或人员伤亡。损坏物品(包括医疗设备)照价赔偿。

③乙方或乙方工作人员冒用甲方名义造成甲方名誉和财产受损，严重影响或妨碍甲方正常医疗、办公秩序的。

④乙方在提供服务过程中，违反法律、法规或未按服务清单提供服务及其他违反合同约定行为，拒不改正的。

12、国家重大公共事件涉及到的特殊防护用品、专业工具、耗材等由甲方免费提供（如新冠疫情所需的特殊防护用品、药剂、核酸检测、消毒剂及用品等），乙方应积极响应配合。

九、乙方的权利和义务 1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。 2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。 3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。

1、根据有关政策、法规、投标文件及本合同规定制定本合同物业的各项管理办法、规章制度、实施方案，经甲方审定后自主开展各项管理经营活动。

2、依照本合同确认的费用标准收取相关费用；

3、接受甲方对管理工作的监督和考核，如因管理失误造成甲方经济损失及引发医疗事故，应予以赔偿；

4、乙方负责合同范围内生活垃圾、医疗垃圾的收集并转运至医院指定的垃圾存放点。

5、乙方工作人员必须经专业培训(其中院感知识培训3小时)后方可上岗，遵守甲方的规章制度，上岗必须统一着装佩戴工作牌；爱护甲方的各种设施设备及其他财产，损毁财产或造成甲方停工、停产者，乙方应承担相应的经济赔偿责任。因甲方原因造成工作未完成或不能完成，乙方不负责任。

6、乙方自行负责工作人员各类有效证件及手续的督办和审验，负责其员工社会治安的管理，自行处理员工社会治安问题，并独立承担相应的责任；

7、乙方必须加强其员工的教育与管理，若员工违法违纪、不遵守甲方院纪院规、行为不轨、身体状况欠佳、自身素质低劣、服务态度差等，甲方拒绝其上岗时乙方应及时调离此类工作人员。

8、乙方自行负责其员工的计划生育工作，并独立承担相应的责任(包括行政、民事、法律责任);

9、乙方自行负责其工作人员的病、老、伤、残、亡、劳保、社保、医保等有关劳动法社会养老保险、医疗保险、失业保险或其他任何意外事件的处理，并独立承担相应的法律责任和经济责任；

10、乙方接受甲方提出的建议、要求和指导，如需整改的，应在5日内提出切实可行的整改方案进行整改；

11、代管人员整体移交乙方后，代管期间甲方不再干预乙方的用人权。

12、乙方应维护甲方的声誉，保守甲方的商业秘密。

13、本合同期满时，应向甲方缴回属于甲方移交及已折旧完毕的保洁器械、配件、工具等(属于正常报废处理的除外)。

14、因乙方工作失误，造成刑事盗窃、社会治安等事件，乙方应承担相应的赔偿和法律责任。

15、乙方可对甲方需要改善的环境设施、设备、器具提出合理化改善建议，但不承担改善或新添设施、设备、器具的费用；

16、国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。1、应向甲方提交本物业的物业服务工作计划及实施方案，并按照国家、行业及本合同约定服务标准及要求向甲方提供物业服务。

17、未经甲方书面同意，本合同项下所有服务项目不得委托给第三方承担或执行。

18、乙方应当将委托事项及受托企业的信息及时告知提供给甲方并在物业管理区域内公示。

19、服务期满后，乙方应自服务期满之日起60日内清离退出甲方，并将归属于甲方的设备、设施档案资料及历史资料全部移交甲方，便于其他公司接手工作。

20、未经甲方书面许可，乙方严禁对甲方交付乙方管理的公共设施、房屋、场地向第三方提供租赁、借用或设置转移其他权利给第三方。

21、有关法律规定和甲乙双方约定的其他权利义务。

十、违约责任 1. 甲方自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3.5%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。 2. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。

1、除不可抗力外，甲乙任一方具有违反合同约定行为的，守约方有权向违约方追究违约责任及损害赔偿责任（包括但不限于实际损害、可预期利益、诉讼费、律师费、调查取证费等），违约金按照本合同总金额30%计算，本合同另有约定的，从其约定。

2、如因乙方原因造成不能完成单项管理服务目标，视为乙方违约，甲方有权按照单项管理服务考核标准在应付费用中扣除相应费用作为违约赔偿并要求乙方限期进行整改；因此给甲方造成经济损失的，乙方应同时承担损害赔偿责任（包括但不限于实际损害、可预期利益、诉讼费、律师费、调查取证费等）；违约责任及损害赔偿责任的承担不影响本合同各项义务的继续履行；乙方在甲方给予的整改期限内，未能达到整改要求的，甲方有权解除合同，并按照本合同第十条第一款约定追究乙方违约责任及损害赔偿责任。

3、乙方应保证向甲方提供的物业服务免予陷入因乙方原因而产生的纠纷与诉讼，否则视为乙方违约，甲方有权行使中止、延迟履行抗辩权，并按照本合同第十三条约定追究违约责任及损害赔偿责任。

4、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担相应责任并负责善后处理;因乙方管理不善或操作不当等原因，造成重大事故的，视为乙方违约，由乙方承担相应责任并负责善后处理；事故的原因以政府权威部门的鉴定结论为准。

5、在履行合同过程中,如果甲方遇到可能妨碍按时付款的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知乙方。乙方在收到甲方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务。除不可抗力外，甲方无正当理由不能按照本合同约定的价款和支付方式如期支付，每逾期一天，应支付逾期部分款项万分之一的违约金，若支付行为因财政支付通道原因引起的，甲方不承担违约责任。

6、除不可抗力外,乙方无正当理由不能按照本合同约定的时间提供服务，每逾期一天，应向甲方支付逾期部分款项0.1‰的违约金，甲方有权在应付费用中进行抵扣。

7、承包期内乙方转包他人或违约，甲方有权终止合同，乙方除全额退还甲方所付前期款项外还必须全部赔偿由此给甲方造成的损失，并按照本合同第十条第一款约定向甲方承担违约责任支付违约金。

8、甲方每月对乙方的管理工作进行考核评定(评定的标准见各项管理指标的承诺)，乙方须保证综合满意率在90%以上，若综合满意度低于90%，按附件二考核标准执行。

9、相关上级行政部门组织的卫生检查不合格，视为乙方违约，甲方有权从应支付给乙方月总费用中扣除5%作为违约金。

十一、成本补偿和风险分担约定

{无成本补偿，甲乙双方各自承担各方相应风险}

十二、不可抗力事件处理 1.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。 2.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。 3.不可抗事件延续天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同

1、本协议甲乙任何一方因受不可抗力事件影响，而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。

2、声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后_15__日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。

3、不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

4、本合同所称“不可抗力”是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争(不论曾否宣战)、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。

十三、合同变更、中止或者终止合同根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。

2、合同的变更

2.1在合同履行过程中，甲、乙双方可就合同履行的时间、地点和方式等协商进行变更。协商一致后，双方应签订书面的补充协议。

2.2在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款百分之十的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。

2.3除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的一部分外，本合同条件不得有任何变更。

3、合同中止与终止

3.1合同的中止

3.1.1合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；

3.1.2合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。

3.2合同的终止

3.2.1合同因有效期限届满而终止；

3.2.2乙方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。

3.2.3如果乙方丧失履约能力或被宣告破产，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。

3.2.4如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。

3.2.5如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，甲方有权终止合同的履行，给乙方造成损失的予以相应补偿。

十四、解决合同纠纷的方式因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：提请甲方所在地仲裁委员会仲裁。十五、合同生效及其他事宜 1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。 2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。

十六、合同文件构成本协议书与下列文件一起构成合同文件：（1）中标(成交)通知书；（2）专用合同条款及其附件；（3）通用合同条款；（4）采购文件；（5）投标(响应)文件；在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。

甲方（公章）：

中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处

乙方（公章）：

中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处

法定代表人：

王团美

法定代表人：

李茂顺

委托代理人：

余科长

委托代理人：

胡凯