辽源市12345政务服务便民热线运营服务合同

一、合同编号：11N0135717502025601

二、合同名称：辽源市12345政务服务便民热线运营服务合同

三、项目编号：采购计划-[2025]-00071号-JLHJZX2025-052216-ZC

四、项目名称：辽源市12345政务服务便民热线运营服务

五、合同主体

采购人（甲方）：辽源市人民政府办公室

地址： 辽源市龙山区人民大街1485号

联系方式：185604378500

供应商（乙方）：中国电信集团有限公司辽源分公司

地址：吉林省辽源市开发区二环路与连阳路交汇处（友谊大路2888号)

联系方式：13304373378

六、合同主要信息

主要标的名称：辽源市12345政务服务便民热线运营服务

规格型号（或服务要求）：本项目采用购买服务的形式，服务时限一年。服务内容包括12345热线（话务、网络、接诉即办、一线应答）受理、工单转办、诉求回访、工单质检、定期工作报告、数据分析、统计分析、学习培训、现场外勤、考核评价、信息监测、人员管理、信息维护等相关职能要求，同时满足12345热线7*24小时运营服务需求。需提供不少于50个办公座席(每个座席配备办公桌椅、一机双屏电脑、IP电话、耳麦等热线运营必备设施），需提供不少于48人热线运营服务团队，有较强的责任心和团队意识。

主要标的数量：1.00

主要标的单价：3170000.00

合同金额：

履约期限、地点等简要信息：无

采购方式：

七、合同签订日期：

八、合同公告日期：

九、其他补充事宜：

附件：