人保财险湖北省荆州市分公司公安支公司客户对车险服务建议的调研采购项目招标公告

我公司“客户对车险服务建议的调研”采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2025年7月25日12：00截至2025年7月29日12:00，欢迎参与。

一、采购人

中国人民财产保险股份有限公司公安支公司

二、采购需求

客户对车险服务建议的调研

服务内容：为优化车险服务体验，通过问卷、电话及面访等组合方式，高效收集客户对车险服务的具体评价、痛点及改进建议。调研内容包括:客户对承保、咨询、续保等关键服务接触点的整体及分项满意度；客户在服务流程中（如报案便捷性、定损时效、沟通清晰度等）遇到的具体痛点，并收集可落地的改进建议；客户对车险服务的显性与潜在需求，包括对现有服务的期望提升等需求。调研成果可以清晰揭示服务现状与客户期望，提炼可操作性建议，直接服务于我司服务流程优化与体验升级决策，驱动服务竞争力提升。拟定服务数量6000次，服务的期限为2个月。

服务对象：中国人民财产保险股份有限公司公安支公司

服务时间：2个月

服务地点：公安县

三、供应商资质要求

1.在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

四、供应商报名方式

（一）报名资料：凡有意向参加该采购项目的供应商，需提供满足资质要求的相应证明资料，包括但不限于营业执照副本、法人授权委托书和被授权人身份证正反面等。

（二）报名方式：登陆https://ec.picc.com/cms/default/webfile/index.html进行注册，完成项目报名（具体操作详见网站说明）。

五、联系信息

采购人：中国人民财产保险股份有限公司公安支公司 

地址：湖北省荆州市公安县油江路326号

项目报名联系人：邹芬

电 话：15027151680

电子邮箱：zoufen@hub.picc.com.cn

特此公告！