【中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司2025寄递客服辅助系统采购项目（第三次）】竞争性磋商公告

竞争性磋商公告

中捷通信有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司广东省分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司2025寄递客服辅助系统采购项目（第三次）”（采购编号：GDCG-2025-0068/ZJZB-2025-20224）以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

本项目采用线上电子化招标，对按要求在线上制作的电子响应文件进行审查及评审。线上指“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）。

1、  项目名称：中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司2025寄递客服辅助系统采购项目（第三次）

2、  采购编号：GDCG-2025-0068/ZJZB-2025-20224

3、  项目概述：本项目不划分标包，选取2家成交。

注：以上含税预算仅供供应商参考，不作为采购人对该项目年度采购金额的任何承诺，供应商请充分考虑市场风险、自身能力等要素。双方的结算以实际产生的业务量为准。

4、  采购内容：

采购广东邮政寄递客服辅助系统，服务内容包括不限于全省协议客户邮件的拦截退回、改地址/改电话、查物流、查重量、催派、丢损、取消拦截/取消修改地址电话等工单处理及报表统计功能等，实现服务质量客服工作自动化、智能化。详见《采购需求书》。

5、  供应商资格条件:

（一）应答人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照复印件。

（二）应答人须提供客服辅助系统相关的计算机软件著作权登记证书。【注：须提供应答人有效的证书复印件及在国家版权保护中心官网（https://***/）或国家版权局官网（https://***/）上查询到的有效截图打印件】

（三）应答人提供的客服辅助系统应已完成与采购人的新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接，或承诺在中标/成交后30天内完成与采购人的新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接。

【须提供应答人已经使用并对接新一代寄递平台和服务质量平台等数据对接的证明材料，或承诺中标/成交后30天内完成与采购人的新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接】

（四）应答人须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。【须提供税务机关出具的相关证明文件或能证明应答人为一般纳税人已开具增值税专用发票的复印件】

（五）应答人必须遵守国家有关的法律、法令和条例，依法纳税及社保记录良好，无财产被接管或冻结，不是破产状态，近三年无不良的工商税务记录。【注：须提供书面承诺】

（六）应答人被“信用中国”（https://***/）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（https://***/）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司广东省分公司列入黑名单、属于本项目对应品目及区域限制范围内且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：须提供书面承诺，评审时以采购招标代理机构或采购人在中国邮政采购管理平台（https://***/)当日的查询结果为准】

（七）本项目不接受联合体投标；不允许任何形式的分包或转包。【注：须提供书面承诺】

（八）企业法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一标包投标或者未划分标包的同一采购项目投标。【注：须提供书面承诺】

（九）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。【注：须提供书面承诺】

（十）与中国邮政集团有限公司广东省分公司及下属各级分支机构/分公司因既往合同履约存在未解决的问题、已进入仲裁或司法程序未结案的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：须提供书面承诺】

备注：（1）以上所提供的资质证明文件必须在有效期内，否则将视为无效；（2）资质证明文件须提供原件的复印件/扫描件（须加盖公章），原件备查。

6、  采购文件的获取方式：

（一）办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）办理CA证书等。

流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载磋商文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜详见“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881、CA客服电话：4007888550 （周一～周五9:00-17:00）。

（二）获取采购文件

(1)  采购文件售价500元。

(2)  获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照中国邮政电子采购与供应平台首页-下载中心-操作手册-投标人）。

(3)  凡有意参加响应者，请于2025年9月28日至2025年10月10日（北京时间，下同）对磋商文件进行购买：

1）在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）完成“报名→填写相关信息”步骤；

2）登录中捷通信有限公司电子招投标平台网址：https://***/点击用户注册→供应商注册，注册后对对应项目的采购文件进行购买或已注册过的供应商可直接登录对对应项目的采购文件进行购买；

注：①查找项目时，请填写招标代理机构编号“ZJZB-2025-20224”；

②中捷电子招投标平台操作手册网址：https://***/dongtai/13352.jhtml%EF%BC%9B%3C/p%3E%3Cp%3E%E2%91%A2%E4%B8%AD%E6%8D%B7%E7%BD%91%E7%AB%99%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E6%A0%87%E4%B9%A6%E5%8F%8A%E6%A0%87%E4%B9%A6%E8%B4%B9%E5%8F%91%E7%A5%A8%E5%BC%80%E5%85%B7%E8%81%94%E7%B3%BB%E4%BA%BA%EF%BC%9A%E9%99%88%E5%B0%8F%E5%A7%90020-83820346/%E9%82%AE%E7%AE%B1zhongjbss2@zjscs.com%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E%E2%91%A3%E4%B8%AD%E6%8D%B7%E7%BD%91%E7%AB%99%E4%BB%85%E4%B8%BA%E7%BC%B4%E7%BA%B3%E8%B4%B9%E7%94%A8%E5%B9%B3%E5%8F%B0%EF%BC%8C%E7%BC%B4%E8%B4%B9%E5%90%8E%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%96%87%E4%BB%B6%E9%A1%BB%E5%9C%A8%E2%80%9C%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E9%82%AE%E6%94%BF%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%B8%8E%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E2%80%9D%E4%B8%8A%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E3%EF%BC%89%E5%9C%A8%E4%B8%AD%E6%8D%B7%E9%80%9A%E4%BF%A1%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E7%94%B5%E5%AD%90%E6%8B%9B%E6%8A%95%E6%A0%87%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E7%BC%B4%E4%BA%A4%E7%A3%8B%E5%95%86%E6%96%87%E4%BB%B6%E8%B4%B9%E7%94%A8%E5%90%8E%E5%B0%86%E2%80%9C%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%87%AD%E8%AF%81%E2%80%9D%E4%B8%8A%E4%BC%A0%E5%88%B0%E2%80%9C%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E9%82%AE%E6%94%BF%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%B8%8E%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E2%80%9D%EF%BC%8C%E5%B9%B6%E5%9C%A8%E5%AE%A1%E6%A0%B8%E9%80%9A%E8%BF%87%E5%90%8E%E2%80%9C%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%96%87%E4%BB%B6%E2%80%9D%E3%80%82%EF%BC%88%E6%B3%A8%EF%BC%9A%E9%A1%BB%E5%9C%A8%E8%8E%B7%E5%8F%96%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%96%87%E4%BB%B6%E6%88%AA%E6%AD%A2%E6%97%B6%E9%97%B4%E5%89%8D%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B%EF%BC%8C%E5%90%A6%E5%88%99%E6%97%A0%E6%B3%95%E8%8E%B7%E5%8F%96%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%96%87%E4%BB%B6%E3%80%82%EF%BC%89%3C/p%3E%3Cp%3E%E6%B3%A8%EF%BC%9A1%E3%80%81%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E9%A1%BB%E5%9C%A8%E2%80%9C%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E9%82%AE%E6%94%BF%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%B8%8E%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E2%80%9D%EF%BC%88%E7%BD%91%E5%9D%80%EF%BC%9Ahttps://cg.11185.cn%EF%BC%89%E5%AE%8C%E6%88%90%E2%80%9C%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%96%87%E4%BB%B6%E2%80%9D%E7%9A%84%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E2%E3%80%81%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E6%89%80%E6%9C%89%E6%B5%81%E7%A8%8B%E6%89%8D%E7%AE%97%E6%8A%A5%E5%90%8D%E6%88%90%E5%8A%9F%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E(4)  如无按上述要求获取采购文件的供应商，代理机构将不接收该供应商所递交的响应文件。

7、      响应文件的递交：

（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版响应文件与纸质版响应文件递交的截止时间均为2025年10月14日上午09:30（北京时间）。

（2）供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）递交加密的线上电子版响应文件。

注：投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。具体操作参照“中国邮政电子采购与供应平台首页-下载中心-操作手册-投标人”。

（3）供应商须在2025年10月14日上午09:00-09:30（北京时间）完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。供应商在《中国邮政投标管家》进行线上电子版投标文件的“签到”流程。供应商未按时完成“电子版响应文件递交”及“签到”流程，响应将被拒绝。

注：

1）请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备，供应商应通过制作电子版响应文件的电脑解密电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，逾期递交的线上电子版响应文件以及不符合规定的线上电子版响应文件将被拒绝。

2）本项目允许进行远程签到、解密线上电子版响应文件。

（4）纸质版响应文件作为归档使用。纸质版响应文件递交时间要求：供应商应在2025年10月14日上午09:30（北京时间）前递交至广州市天河北路898号信源大厦6楼会议室。

逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合密封规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。

（5）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在响应文件递交截止时间前进行加密后上传至平台。递交响应文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他供应商使用同一台电脑递交响应文件。

（6）响应文件递交截止时间后，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密,线上电子版响应文件解密截止时间为：2025年10月14日上午10:30（北京时间）。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。供应商未在规定时间内完成线上电子版响应文件解密流程，响应将被拒绝。

（7）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：

★1）递交响应文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交响应文件。如开标/评审后发现不同供应商上传响应文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该供应商应答的标包予以否决。

2）线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）的电子版响应文件。

3）纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件。

（8）当供应商递交的电子版响应文件与纸质版响应文件不一致时，以线上电子版响应文件为准。

（9）磋商会议将于响应文件递交截止时间后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。

（10）纸质响应文件递交方式为现场提交或邮寄，若供应商选择邮寄方式递交纸质投标文件的，邮寄前必须联系项目负责人，供应商将选择《邮寄响应文件情况说明函》（内容具体说明：由于XX原因，我司通过快递方式递交《响应文件》，寄错地址、逾期送达、未按照要求密封或者邮寄过程导致包装密封出现破损的，我司自行承担相应责任与后果，落款处写明联系人、联系电话、邮寄地址、电子邮箱等事项加盖供应商单位公章）发送到项目负责人邮箱shiyuan@chinaccs.cn。请合理安排时间，务必保证响应文件按照采购文件规定的响应截止时间前将《响应文件》送达到纸质版响应文件递交地点，快递单上应清晰写明如下信息：

1）收件地址：广州市天河北路898号信源大厦6楼会议室。

2）收件人联系方式：施远、13826268872

3）注明公司名字+采购项目编号：公司+ZJZB-2025-20224

8、  发布公告的媒体：

本次磋商公告同时在中国邮政电子采购与供应平台（https://***/）、中国邮政官方网站（http://***/）、中国采购与招标网（http://***/）上发布，其他媒介转载无效。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国邮政官方网站发布的文本为准。

9、      联系方式：

采购代理机构名称：中捷通信有限公司

采购代理机构地址：广州市较场西路21号

报名联系人、电话及邮箱：陈小姐/020-83820346/zhongjbss2@zjscs.com？？？？？？？？？？？？？ 项目联系人、电话及邮箱：施远/13826268872/shiyuan@chinaccs.cn

开户银行：中信银行广州花园支行

户    名：中捷通信有限公司

账    号：3110910043850056474

采购人名称：中国邮政集团有限公司广东省分公司

采购人地址：广东省广州市天河北路898号信源大厦

10、  免责声明

无。

采购人：中国邮政集团有限公司广东省分公司

采购代理机构：中捷通信有限公司

2025年9月28日