镇江华润燃气有限公司镇江华润燃气有限公司 2025-2026年度辅助性岗位（呼叫客服代表）劳务外包项目公告

采购公告

公告编号：RQXYGG202510290004

一、采购项目基本情况

采购人：镇江华润燃气有限公司

采购项目编号：RQCGXY202510290004

采购项目名称：镇江华润燃气有限公司 2025-2026年度辅助性岗位（呼叫客服代表）劳务外包项目

采购内容和范围：

二、供应商资格要求

1. 资格、资质及业绩要求:响应供应商必须具备的资格和要求：

1.资质要求：响应供应商为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，具有独立订立合同的权利；

2.业绩要求：

自2023年1月1日至报价截止日前至少有2个及以上合同金额不低于50万的客服话务接听相关业绩。

注：业绩证明材料须为完整的合同原件扫描件，能清晰看出合同标的、服务内容、合同金额等基本信息。合同期限不满一年的不计入业绩。

3.项目经理和服务人员资格要求：

3.1项目经理至少有1名。

（1）具有有效的人力资源和社会保障部门颁发的人力资源资格证，且为报价单位人员，需提供证书扫描件以及所在单位报价截止日前近六个月及以上社保缴纳证明。

（2）项目经理必须在合同签署后长驻镇江进行日常管理，报价单位需附常驻承诺书，格式自拟（项目经理人员调整需要提前一个月向询价人提出书面申请，同意后才允许变更）。

3.2本次报价实际需求且参与结算的人员为11名。报价单位需提供服务人员名单，名单需包含姓名、年龄、学历、工作经历、婚育情况等基本信息，所提供服务人员必须满足以下要求：

（1）年龄均应在35周岁以下（已婚已育优先），性别不限，需提供身份证扫描件。

（2）具备大专及以上学历，提供毕业证书扫描件。

（3）普通话标准，具有较好的语言表达与电话沟通能力，能熟练操作电脑设备，具备快速打字能力。

（4）需为报价单位在职员工，提供报价截止之日前近6个月及以上为其缴纳社保证明加盖社保中心章或社保中心参保缴费证明电子专用章，原件备查。

重点提醒：报价单位所提供的服务人员名单必须真实可靠，如实际服务人员与报价响应名单不一致，询价人有权取消中标资格并要求中标单位承担不低于合同总金额30%的违约金并将中标单位列入镇江区域公司供应商黑名单，请各报价单位务必提供真实服务人员名单。

4.安全要求：

近三年（自2022年10月1日至报价截止之日）无重大质量、安全事故，报价单位需提供承诺书（格式自拟）。

5.信用要求：

（1）响应供应商（含联合体响应的成员单位）未被“国家企业信用信息公示系统” 网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（如：提供网站查询界面截图）；

（2）响应供应商（含联合体响应的成员单位）未被 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单（如：提供网站查询界面截图）。

6.其他要求：响应供应商提供的响应文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内。

三、采购文件的获取

采购文件在华润守正采购交易平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者请自行登录守正平台查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交/报价截止时间： 2025-11-04 08:00:00 （北京时间，若有变化另行通知）。

响应文件提交/报价方式：在响应文件提交/报价截止时间前，通过华润守正采购交易平台提交电子响应文件或报价，逾期提交将被拒收。

五、采购人联系方式

联系人：汤俊伟

电话：13862450221

邮箱：tangjunwei8@crcgas.com

六、采购明细

行号	采购内容	需求数量	单位	补充说明
1	镇江华润燃气有限公司 2025-2026年度辅助性岗位(呼叫客服代表)劳务外包项目	1	项目	无

七、答疑澄清、通知

答疑澄清、通知等文件一经在华润守正采购交易平台发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润守正采购交易平台发布的相关信息，并及时查阅和处理。

八、服务费交纳

本项目向成交人收取服务费,供应商收到预成交通知书和服务费交款通知书10日内,向平台运营方(华润守正招标有限公司)支付服务费,经确认无误后由采购人发送成交通知书。平台运营方在收到服务费后向成交人开具服务费发票。

收费标准：项目总成交金额＜50万元的采购项目，免收服务费。项目总成交金额≥50万元的采购项目，按成交金额的0.15%向成交人收取（金额四舍五入，精确到分）。单项目总收费封顶100000元。其他说明：（1）总价采购，收费基数为成交金额；单价、费率采购，收费基数为预算金额。（2）单项目存在多个成交人情形的，按总成交金额计算收费总额，各成交人按成交比例分摊；项目总成交金额50万以上，但单个成交人成交金额少于50万仍按比例收取服务费。

退款说明：成交通知书发布后,平台提供相关服务已完成,成交人已交纳服务费不予退还。

多成交人服务费收取示例：

以某项目总成交金额100万为例,A、B、C多成交人情形,总服务费为0.15万,

供应商A成交金额为50万,A服务费为0.075万;

供应商B成交金额为30万,B服务费为0.045万;

供应商C成交金额为20万,C服务费为0.03万。

九、其它事项

1.本公告在华润守正采购交易平台(https://***/)%E4%B8%8A%E5%85%AC%E5%BC%80%E5%8F%91%E5%B8%83%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E2.%E6%9C%AC%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E9%87%87%E8%B4%AD%E9%80%9A%E8%BF%87%E5%AE%88%E6%AD%A3%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E8%BF%9B%E8%A1%8C%EF%BC%8C%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E9%9C%80%E6%B3%A8%E5%86%8C%E5%8D%8E%E6%B6%A6%E5%AE%88%E6%AD%A3%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%BA%A4%E6%98%93%E5%B9%B3%E5%8F%B0%EF%BC%8C%E9%80%9A%E8%BF%87%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E5%93%8D%E5%BA%94%E6%96%87%E4%BB%B6%E7%9A%84%E9%80%92%E4%BA%A4%E6%88%96%E6%8A%A5%E4%BB%B7%EF%BC%8C%E5%85%B7%E4%BD%93%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%AD%A5%E9%AA%A4%E5%8F%AF%E6%9F%A5%E9%98%85%E7%BD%91%E7%AB%99%E9%A6%96%E9%A1%B5%E5%B8%AE%E5%8A%A9%E4%B8%AD%E5%BF%83%E7%9A%84%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C%EF%BC%8C%E4%B9%9F%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E8%81%94%E7%B3%BB%E5%AE%88%E6%AD%A3%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E 3.如对采购项目有异议，请登录华润守正采购交易平台,通过异议菜单提出。

2025年10月31日