中国邮政集团有限公司天门市分公司客服业务外包项目比选公告

本项目为中国邮政集团有限公司天门市分公司客服业务外包项目，项目编号：ZTF10049082060001，采购人为中国邮政集团有限公司天门市分公司，采购代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金由采购人自筹，项目已具备采购条件，现进行公开比选。

1．项目概况与采购范围

1.1项目名称：中国邮政集团有限公司天门市分公司客服业务外包项目

1.2项目内容及预算：由于市分公司现有人手不足，拟通过实行业务外包，解决客服业务工作开展与自有用工数量不足和能力不足的问题，具体内容详见技术（服务规范书）。采购预算：336758.4元（不含税）。

1.3标包划分：本项目共划分为1个包。

1.4最高限价：本项目拟对客服业务外包服务按小时进行单价报价，不含税单价限价为31.89元/小时/人，报价超过单价限价的，都将被废标。

1.5服务期限：2025年10月1日至2026年9月30日。

2．供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求

（1）供应商必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有法人资格、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。

（2）供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商、被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商、被中国邮政集团有限公司或湖北省分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

（3）供应商应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。

（4）法定代表人或单位负责人或实际控制人为同一人的不同单位，存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标，或者未划分标包的同一招标项目投标。

（5）供应商不得存在以下情形之一：

1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2）被责令停业或破产状态的；

3）被暂停或取消投标资格的；

4）财产被接管、查封、扣押或冻结的；

5）在最近三年内骗取中标情形的；

6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的，或中标/成交后不签订合同的；近三年内有重大质量及安全事故发生、在经营活动中有重大违法记录的。

（6）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

（7）不接受联合体投标，不接受转包、分包。

3．资格审查方法

本项目进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第四章“评审方法、步骤及标准”。

4．比选文件的获取

4.1 获取时间：2025年04月23日09时00分至2025年04月27日17时00分

4.2 比选文件获取方式：凡有意参与的潜在供应商，请登录“中国邮政电子采购与供应平台”（https://cg.11185.cn/）进行项目报名。

（1）登录“中国邮政电子采购与供应平台”（https://cg.11185.cn/）注册、办理CA数字证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载比选文件。

（2）CA数字证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载 “平台首页→用户中心→下载中心→中国邮政电子采购与供应平台操作手册→电子采购分册供应商”，电子采购平台操作问题可联系客服电话400 709 1099（周一至周五9:00-17:00），CA数字证书咨询热线400 788 8550。

4.3 比选文件费用：人民币伍佰元（￥500.00元）整

4.3.1 参与本项目的潜在供应商在比选文件获取截止时间前将比选文件标书费转账至我公司账户，逾期转账无效，比选文件售后不退。转账成功后将缴纳凭证和开票信息发送至邮箱15071248771@139.com，并上传至“中国邮政电子采购与供应平台→报名投标→标书购买”。标书费默认开具增值税普通发票（数电普票），开具后概不退换。

开 户 名：中通服咨询设计研究院有限公司

开户银行：招商银行股份有限公司南京城北支行

账号：12590209571000100000958

5．响应文件的递交

5.1电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2025年04月30日09时30分（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台 ”（https://cg.11185.cn/） 上传加密的电子版响应文件。

5.2纸质版响应文件递交地点：湖北省武汉市江汉区青年路526号中金寰华大厦3楼313室。如需邮寄，供应商需在截止时间前邮寄至湖北省武汉市江汉区青年路526号中金寰华大厦3楼313室，刘晨15071248771，若采用邮寄方式递交的，由供应商自行承担因快递公司派送延误或响应文件污损、损毁等风险。

5.3加密、解密。供应商须在平台下载最新版本的《中国邮政投标管家》工具，结合CA数字证书，编制比选响应文件，并在比选开标前加密后上传至平台。本项目由代理机构在投标截止后进行集中解密，供应商无须进行签到及解密操作。如因供应商未下载最新版本的《中国邮政投标管家》导致解密失败，其后果由供应商自行承担。

5.4响应文件中要求的盖章、签字，在制作电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。

6．比选开标会

6.1地点：湖北省武汉市江汉区青年路526号中金寰华大厦3楼313室

6.2时间：2025年04月30日09时30分（北京时间）

7．发布公告的媒介

本比选公告同时在中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/)、中国邮政电子采购与供应平台”（https://cg.11185.cn/）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/)、中国采购与招标网（https://www.chinabidding.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

8．联系方式

8.1采购代理：中通服咨询设计研究院有限公司

详细地址：湖北省武汉市江汉区青年路526号中金寰华大厦3楼313室

联系人：刘晨、史骏、刘龙武、戴春伟

电话：15071248771

邮箱：15071248771@139.com

8.2采购人：中国邮政集团有限公司天门市分公司

详细地址： 湖北省天门市钟惺大道14号

联系人： 鄢柳

联系电话：0728-5343802

采购人/采购代理机构：中国邮政集团有限公司天门市分公司/

中通服咨询设计研究院有限公司

2025年04月22日