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天津通服2025年业务支撑服务采购项目（项目编号：BJCG-TJTF2501001）评标委员会按照招标文件载明的评标方法和标准已完成对各投标人递交的投标文件的评审，评审结果如下：
（一）中标候选人情况：
1. 第一中标候选人
（1） 单位名称：天津赛达人力资源开发有限公司
（2） 投标报价：
序号 | 不含税价格 报价项目 | 天津赛达人力资源开发有限公司 |
1 | 网格存量收入提成不含税单价(元/万元) | 223.15 |
2 | 网格增量收入提成不含税单价(元/万元) | 773.25 |
3 | 价值积分（外包发展）不含税单价(元/分) | 2.91 |
4 | 项目提成不含税单价(元/项目) | 485.1 |
5 | 普通战新业务运营提成不含税单价(元/户) | 4.85 |
6 | 复杂战新业务运营提成不含税单价(元/户) | 9.7 |
7 | 有效异网信息收集不含税单价(元/户) | 1.94 |
8 | 商机录入及转化不含税单价(元/单) | 9.7 |
9 | 外呼工单执行量不含税单价(元/单) | 0.97 |
10 | 外呼工单转化量不含税单价(元/单) | 1.94 |
11 | 企微圈粉量不含税单价(元/户) | 1.94 |
12 | 企微用户服务量不含税单价(元/户) | 4.85 |
13 | 企微任务转化量不含税单价(元/单) | 9.7 |
14 | 拆挽工单执行量不含税单价(元/单) | 4.85 |
15 | 拆挽工单挽留积分不含税单价(元/分) | 2.91 |
16 | 催缴工单执行量不含税单价(元/单) | 4.85 |
17 | 催缴工单挽留量不含税单价(元/户) | 9.7 |
18 | 高危预警工单执行量不含税单价(元/单) | 4.85 |
19 | 高危预警工单挽留量不含税单价(元/分) | 2.91 |
20 | 认领客户保有量不含税单价(元/户) | 0.97 |
21 | 数据支撑任务量不含税单价(元/次) | 194.04 |
22 | 数据支撑任务报表量不含税单价(元/张) | 485.1 |
23 | 数据支撑工时不含税单价(元/小时) | 106.72 |
24 | 数据模型开发量不含税单价(元/个) | 970.2 |
25 | 价值积分（自建厅口径）不含税单价(元/分) | 2.91 |
26 | 营业动作积分不含税单价(元/分) | 0.39 |
27 | 非核心厅数量不含税单价(元/厅) | 7761.6 |
28 | 核心厅数量不含税单价(元/厅) | 11642.4 |
29 | 旗舰厅数量不含税单价(元/厅) | 15523.2 |
30 | 销服一体厅数量不含税单价(元/厅) | 1940.4 |
31 | 关联销售渠道价值积分不含税单价(元/分) | 0.97 |
32 | 销售支撑门店数不含税单价(元/店) | 388.08 |
33 | 管理有销门店数不含税单价(元/店) | 582.12 |
34 | 关联支撑渠道价值积分不含税单价(元/分) | 0.39 |
35 | 直播团队工时（市公司）不含税单价(元/小时) | 53.36 |
36 | 直播场次（分公司）不含税单价(元/小时) | 97.02 |
37 | 短视频数量（市公司）不含税单价(元/条) | 970.2 |
38 | 短视频数量（分公司）不含税单价(元/条) | 194.04 |
39 | 运营支撑工作时长不含税单价(元/时) | 53.36 |
40 | OAO协同订单量不含税单价(元/单) | 4.85 |
41 | 线上自有渠道价值积分不含税单价(元/分) | 0.97 |
42 | 线上代理渠道价值积分不含税单价(元/分) | 0.39 |
43 | 设备维护及网络安全支撑不含税单价(元/时) | 77.62 |
44 | 线上平台需求管理/研发不含税单价(元/时) | 106.72 |
45 | 投诉处理量不含税单价(元/单) | 8.73 |
46 | 话务量不含税单价(元/单) | 2.43 |
47 | 10000号工单量不含税单价(元/单) | 4.85 |
48 | 投诉处理人员工时不含税单价(元/小时) | 53.36 |
49 | 10000号支撑人员工时不含税单价(元/小时) | 53.36 |
50 | 10000号远柜人员工时不含税单价(元/小时) | 53.36 |
51 | 中台人员工时不含税单价(元/小时) | 53.36 |
52 | 线上线下订单/甩单不含税单价(元/分) | 8.73 |
53 | 批量业务受理不含税单价(元/单) | 4.85 |
54 | 普通承接工单不含税单价(元/单) | 7.76 |
55 | 复杂业务甩单订单不含税单价(元/单) | 14.55 |
56 | 线上订单制卡发货不含税单价(元/单) | 7.28 |
57 | 业务办理（移机、补卡等）不含税单价(元/单) | 4.85 |
58 | 人员工时不含税单价(元/小时) | 53.36 |
59 | 工单处理量不含税单价(元/单) | 4.85 |
60 | 工单管控、分析不含税单价(元/项) | 97.02 |
61 | 装机积分不含税单价(元/分) | 3.4 |
62 | 在网宽带不含税单价(元/户) | 0.97 |
63 | 在网高清不含税单价(元/户) | 0.97 |
64 | 在网组网产品不含税单价(元/户) | 0.97 |
65 | 在网视联网不含税单价(元/户) | 0.97 |
66 | 主动上门修复（成功）不含税单价(元/单) | 9.7 |
67 | 主动上门修复（未成功）不含税单价(元/单) | 1.94 |
68 | 技术支撑人员工时不含税单价(元/小时) | 106.72 |
69 | 后端支撑人员工时不含税单价(元/小时) | 53.36 |
70 | 认领客户收入不含税单价(元/万元) | 485.1 |
71 | 营销服务-其他/电脑维护-工时不含税单价(元/小时) | 21.34 |
72 | 网络监控/IDC/政务外网服务项目-工时不含税单价(元/小时) | 21.34 |
73 | 集成/资源支撑业务外包项目-工时不含税单价(元/小时) | 21.34 |
（3） 质量：符合招标文件规定的质量标准
（4） 合同期限：自合同签订之日起一年或实际执行金额达到预估金额为止
（5） 评标情况：本项目2025年4月24日开始评标，评标委员会成员5名。本项目共4名投标人参与投标，评标委员会按照招标文件规定的综合评估法对所有递交的投标文件进行了评审。经评审，天津赛达人力资源开发有限公司综合排名第1
（6） 项目负责人姓名及其相关证书名称和编号：不涉及
（7） 响应招标文件要求的资格能力条件：符合招标文件规定的资格能力条件
2. 第二中标候选人：
（1） 单位名称：天津市优尔特企业管理咨询有限公司
（2） 投标报价：
序号 | 不含税价格 报价项目 | 天津市优尔特企业管理咨询有限公司 |
1 | 网格存量收入提成不含税单价(元/万元) | 211.76 |
2 | 网格增量收入提成不含税单价(元/万元) | 733.8 |
3 | 价值积分（外包发展）不含税单价(元/分) | 2.76 |
4 | 项目提成不含税单价(元/项目) | 460.35 |
5 | 普通战新业务运营提成不含税单价(元/户) | 4.6 |
6 | 复杂战新业务运营提成不含税单价(元/户) | 9.21 |
7 | 有效异网信息收集不含税单价(元/户) | 1.84 |
8 | 商机录入及转化不含税单价(元/单) | 9.21 |
9 | 外呼工单执行量不含税单价(元/单) | 0.92 |
10 | 外呼工单转化量不含税单价(元/单) | 1.84 |
11 | 企微圈粉量不含税单价(元/户) | 1.84 |
12 | 企微用户服务量不含税单价(元/户) | 4.6 |
13 | 企微任务转化量不含税单价(元/单) | 9.21 |
14 | 拆挽工单执行量不含税单价(元/单) | 4.6 |
15 | 拆挽工单挽留积分不含税单价(元/分) | 2.76 |
16 | 催缴工单执行量不含税单价(元/单) | 4.6 |
17 | 催缴工单挽留量不含税单价(元/户) | 9.21 |
18 | 高危预警工单执行量不含税单价(元/单) | 4.6 |
19 | 高危预警工单挽留量不含税单价(元/分) | 2.76 |
20 | 认领客户保有量不含税单价(元/户) | 0.92 |
21 | 数据支撑任务量不含税单价(元/次) | 184.14 |
22 | 数据支撑任务报表量不含税单价(元/张) | 460.35 |
23 | 数据支撑工时不含税单价(元/小时) | 101.28 |
24 | 数据模型开发量不含税单价(元/个) | 920.7 |
25 | 价值积分（自建厅口径）不含税单价(元/分) | 2.76 |
26 | 营业动作积分不含税单价(元/分) | 0.37 |
27 | 非核心厅数量不含税单价(元/厅) | 7365.6 |
28 | 核心厅数量不含税单价(元/厅) | 11048.4 |
29 | 旗舰厅数量不含税单价(元/厅) | 14731.2 |
30 | 销服一体厅数量不含税单价(元/厅) | 1841.4 |
31 | 关联销售渠道价值积分不含税单价(元/分) | 0.92 |
32 | 销售支撑门店数不含税单价(元/店) | 368.28 |
33 | 管理有销门店数不含税单价(元/店) | 552.42 |
34 | 关联支撑渠道价值积分不含税单价(元/分) | 0.37 |
35 | 直播团队工时（市公司）不含税单价(元/小时) | 50.64 |
36 | 直播场次（分公司）不含税单价(元/小时) | 92.07 |
37 | 短视频数量（市公司）不含税单价(元/条) | 920.7 |
38 | 短视频数量（分公司）不含税单价(元/条) | 184.14 |
39 | 运营支撑工作时长不含税单价(元/时) | 50.64 |
40 | OAO协同订单量不含税单价(元/单) | 4.6 |
41 | 线上自有渠道价值积分不含税单价(元/分) | 0.92 |
42 | 线上代理渠道价值积分不含税单价(元/分) | 0.37 |
43 | 设备维护及网络安全支撑不含税单价(元/时) | 73.66 |
44 | 线上平台需求管理/研发不含税单价(元/时) | 101.28 |
45 | 投诉处理量不含税单价(元/单) | 8.29 |
46 | 话务量不含税单价(元/单) | 2.3 |
47 | 10000号工单量不含税单价(元/单) | 4.6 |
48 | 投诉处理人员工时不含税单价(元/小时) | 50.64 |
49 | 10000号支撑人员工时不含税单价(元/小时) | 50.64 |
50 | 10000号远柜人员工时不含税单价(元/小时) | 50.64 |
51 | 中台人员工时不含税单价(元/小时) | 50.64 |
52 | 线上线下订单/甩单不含税单价(元/分) | 8.29 |
53 | 批量业务受理不含税单价(元/单) | 4.6 |
54 | 普通承接工单不含税单价(元/单) | 7.37 |
55 | 复杂业务甩单订单不含税单价(元/单) | 13.81 |
56 | 线上订单制卡发货不含税单价(元/单) | 6.91 |
57 | 业务办理（移机、补卡等）不含税单价(元/单) | 4.6 |
58 | 人员工时不含税单价(元/小时) | 50.64 |
59 | 工单处理量不含税单价(元/单) | 4.6 |
60 | 工单管控、分析不含税单价(元/项) | 92.07 |
61 | 装机积分不含税单价(元/分) | 3.22 |
62 | 在网宽带不含税单价(元/户) | 0.92 |
63 | 在网高清不含税单价(元/户) | 0.92 |
64 | 在网组网产品不含税单价(元/户) | 0.92 |
65 | 在网视联网不含税单价(元/户) | 0.92 |
66 | 主动上门修复（成功）不含税单价(元/单) | 9.21 |
67 | 主动上门修复（未成功）不含税单价(元/单) | 1.84 |
68 | 技术支撑人员工时不含税单价(元/小时) | 101.28 |
69 | 后端支撑人员工时不含税单价(元/小时) | 50.64 |
70 | 认领客户收入不含税单价(元/万元) | 460.35 |
71 | 营销服务-其他/电脑维护-工时不含税单价(元/小时) | 20.26 |
72 | 网络监控/IDC/政务外网服务项目-工时不含税单价(元/小时) | 20.26 |
73 | 集成/资源支撑业务外包项目-工时不含税单价(元/小时) | 20.26 |
（3） 质量：符合招标文件规定的质量标准
（4） 合同期限：自合同签订之日起一年或实际执行金额达到预估金额为止
（5） 评标情况：本项目2025年4月24日开始评标，评标委员会成员5名。本项目共4名投标人参与投标，评标委员会按照招标文件规定的综合评估法对所有递交的投标文件进行了评审。经评审，天津市优尔特企业管理咨询有限公司综合排名第2
（6） 项目负责人姓名及其相关证书名称和编号：不涉及
（7） 响应招标文件要求的资格能力条件：符合招标文件规定的资格能力条件
（二）否决投标情况：
本项目不涉及否决投标情况。
公示期：2025年4月27日至2025年4月29日
公示期间，投标人或其他利害关系人对中标候选人有异议的，可向招标人提出。依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》等法律法规，以及《中国电信集团采购异议处理办法（试行）》等企业制度，现将异议提出的要求告知如下：
1.异议提出人应为投标人或与本项目有关的利害关系人；
2.异议应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。书面异议材料应包括异议事项及证明材料等内容，异议应当包括下列内容：
（1）异议人的名称、地址、联系人及联系电话；
（2）异议项目名称、标段/包（如有）；
（3）具体明确的异议事项和相关的主张、诉求；
（4）必要的证明材料和依据；
（5）提出异议的日期；
3.异议人为法人或者其他组织的，异议函应当由法定代表人/负责人或者其授权代表签字，并加盖单位公章。异议人为自然人的，应当由本人签字并提供有效的身份证明；
4.异议应在公示期内提出;
5.异议人应提供关于异议事项的有效线索，且应配合查证；
6.书面异议材料加盖单位公章后以纸质文件或电子扫描件提交；
7.异议人对其他投标人的投标文件及评审资料等非公开内容提出异议的，应提供合法信息来源；
8. 招标人/招标代理机构认为异议材料不明确、不充分，需要异议人进一步明确或补充的，异议人应按要求进行明确或补充；
9.异议人提出的异议事项属于以下三种情况的，招标人有权不予受理：
（1）异议提出不符合上述任意一项要求的；
（2）已作出明确答复，且无新的事实证据，就同一事项反复提出异议的；
（3）异议事项已进入行政投诉、行政复议、行政诉讼或者其他司法程序的；
10. 异议人应保证异议内容和相关证明材料的真实性及其来源的合法性，并承担相应的法律责任。
项目联系人和联系方式:郭鑫，18920468376
异议联系人和联系方式:闫冰洁，17694809976
异议接收邮箱：guoxin03.zgtj@chinaccs.cn
招标代理机构：北京诚公管理咨询有限公司
2025年4月25日
客服电话
