中国人民银行上海市分行中国人民银行上海总部上海地区12363咨询热线呼叫中心外包服务项目成交公告

一、项目编号：招案2025-5256（招标文件编号：招案2025-5256）

二、项目名称：中国人民银行上海总部上海地区12363咨询热线呼叫中心外包服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：中国电信股份有限公司上海分公司

供应商地址：上海市静安区北京西路819号13楼

中标（成交）金额：85.8000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	中国电信股份有限公司上海分公司	中国人民银行上海总部上海地区12363咨询热线呼叫中心外包服务项目	采购2026年1月1日至2028年12月31日期间的12363咨询热线呼叫中心外包服务，服务内容为：7名坐席于法定工作日开展热线接听应答，运营商提供场地、相关设施及配套服务（详见磋商文件第三部分 采购需求）	详见磋商文件	项目服务期限为三年，从2026年1月1日至2028年12月31日。按年签订采购合同，在前一年度合同期限届满且验收合格的情况下，签订后一年度合同。	详见磋商文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

陈刚、汪琦、刘静（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：本项目成交人与采购人签订合同后5天内，成交人一次性向采购代理机构支付服务费，计取标准按磋商文件要求。

本项目代理费总金额：1.029600 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

供应商名称：中国电信股份有限公司上海分公司

单年中标（成交）金额：人民币85.8万元。

三年总中标（成交）金额：人民币257.4万元。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：中国人民银行上海市分行　　　　　

地址：上海市浦东新区陆家嘴东路181号　　　　　　　　

联系方式：李老师021-58845779　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：上海中世建设咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：上海市普陀区曹杨路528弄35号（中世办公楼）　　　　　　　　　　　　

联系方式：田斯斯、黄燕021-62446079、52907696　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：田斯斯、黄燕

电　话：　　021-62446079、52907696