人保财险广东省汕头市分公司线上服务团队网络通讯服务项目招标公告

关于人保财险广东省汕头市分公司线上服务团队网络通讯服务项目

供应商征集公告

一、 公告说明

我公司线上服务团队网络通讯服务项目，征集优秀供应商，征集时间自2025年5月21日00：00截至2025年5月23日23:59，欢迎参与。

二、 项目需求

本项目选定1家供应商，服务内容要求:

（一）通话质量服务；

语音清晰：通话过程中无杂音、无中断、无回声，确保客户与营销人员能够准确理解对方意图。

（二）线路稳定性服务；

保证全年99.9%以上的线路可用率，避免因线路故障导致业务中断。一旦出现线路问题，服务提供商应在30分钟内响应，并在2小时内解决故障。

（三）号码资源服务；

丰富号码池：每月至少提供100个以上的本地号码资源，满足团队不同业务场景和客户地域分布的需求。

(四) 功能特性服务；

1.24小时技术支持：服务提供商应提供24小时的技术支持热线，随时解答团队在使用过程中遇到的问题。技术支持人员应具备专业的技术知识和丰富的经验，能够快速响应并解决问题。

2.定期维护与升级：定期对网络通讯系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。及时修复系统漏洞，优化系统性能，提升服务质量。在进行系统升级前，应提前通知团队，并制定详细的升级方案，确保升级过程不影响业务正常开展。

三、 供应商资质要求

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）经营状况良好，且近三年内无重大违法违规记录；

（六）未被列入公司供应商黑名单或已不在禁入期内。

（七）自觉遵守公司关于供应商管理的相关制度规定，诚实、守信、无欺诈行为。

（八）自觉遵守公司关于供应商管理的相关制度规定，诚实、守信、无欺诈行为。

四、供应商报名材料

1.企业营业执照；

2.“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）没有列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单和没有列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。提供查询截图；

3.企业简介；

4.供应商资质要求中涉及的佐证材料复印件加盖公章;

5.投标联系人姓名、邮箱、联系电话。

四、 采购人信息

采购人：中国人民财产保险股份有限公司汕头市分公司

地 址：广东省汕头市金平区红领巾路55号保险大厦 

邮政编码：515041 

项目报名联系人：吴曼妮

电 话：15875429886

邮 箱：wumanni@guangd.picc.com.cn

特此公告。

中国人民财产保险股份有限公司汕头市分公司

2025年5月20日