当前位置：
温州酒店项目酒店管理系统租赁项目（2025-2026年）询比采购公告
发布单位：中铁房地产集团城市运营管理有限公司
发布时间：2025-10-22
投标截至时间：2025-11-6
温州酒店项目酒店管理系统租赁项目（2025-2026年）询比采购公告
1. 招标条件
1.1中铁房地产集团城市运营管理有限公司就温州酒店项目酒店管理系统租赁项目（2025-2026年）进行询比采购，现邀请供应商参加。
2.1 项目概况
2.1.1项目名称：温州酒店项目酒店管理系统租赁项目（2025-2026年）
2.1.2采购人名称：中铁房地产集团城市运营管理有限公司
2.1.3采购人地址： 北京市房山区长阳镇长政南街六号院一里6号楼
2.1.4采购人联系方式：18601920273
2.2招标内容
2.2.1招标内容：详见询比采购公告附件1《酒店管理系统需求清单》和附件2《技术规范和要求》。
2.2.2招标方式：采用询比采购方式。
2. 招标依据
3.1本次招标的依据为：《中华人民共和国政府采购法》
3.2供应商必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条之规定：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
3.3单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目。
3.4本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。
3. 投标人资格审查及要求
4.1本次招标资格审查采用资格后审的方式。
4.2本次招标要求投标人须具备以下条件：
（1）营业范围：在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格、具有招标酒店管理系统开发与运营能力的企业，并且具有合法有效的营业执照；
（2）注册资本金:1000万人民币以上；
（3）酒店案例：酒店规模TOP 60强中，客户服务数量达到3家及以上（需为有效合同且提供相关合同证明）
（4）安全机制：酒店系统安全标准需满足系统三级等保评测要求（提供有效期内评测报告）以及国家级网络安全演练标准。
（5）国产信创：招标单位酒店管理系统需满足以下要求。
- 支持鲲鹏、海光、飞腾等国产CPU
- 支持银河麒麟、统信（UOS）、欧拉龙蜥等国产服务器操作系统
- 支持达梦、人大金仓等国产数据库，支持Gauss DB、OceanBase等国产分布式数据库
（6）财务能力：投标人为增值税一般纳税人，有依法纳税的良好记录；须提供投标人最近一年经注册会计师事务所审计的财务审计报告或其他相关报表含审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表、附注)(扫描件)，期间注册的新公司须提供成立后的财务报表，投标人具有良好的财务状况、具备投标履约的资金保障能力；
（7）履约信用：竞标人必须具有良好的社会信誉，不接受在最新一期《中国铁建选择合作方风险警示名录》中评价为黄、黑的供应商，不接受名录中存在诉讼和仲裁的单位；
（8）其他要求：
①禁止供应商股东、股东投资企业、供应商投资企业等存在关联关系的企业同时参加投标。
②禁止供应商及存在股权关系关联方的法定代表人投资企业、授权代理人投资企业同时参加投标。
③本次招标不接受联合体投标、不接受代理商投标。
5.招标文件的获取
5.1凡有意参加投标者，请登陆中国铁建云链平台(www.crccep.cn)注册会员，查询拟参与投标项目进行网上报名、下载电子招标文件。
5.2招标文件发放截止时间为：2025年10月27日09时30分。潜在投标人须在招标文件发放截止时间前完成中国铁建云链平台(www.crccep.cn)注册报名。
5.3本次询比采购标书费用为300元/份，大写人民币叁佰元整。
5.4本次询比投标保证金费用为3000元，大写人民币叁仟元整。
6.投标文件的递交
6.1此次招标投标人需制作电子投标文件。
6.2投标文件递交截止时间：2025年11月6日09时30分。
6.3投标文件递交地点：北京市房山区长阳镇长政南街六号院一里6号楼711室
6.4中国铁建云链平台(www.crccep.cn)，投标人须登陆该平台，在投标文件递交截止时间前完成所有投标文件的上传。投标文件递交截止时间前未完成投标文件传输的，视为放弃投标资格。
6.5如招标人有需求，被评为中标候选人的投标人应无偿提供纸质版投标文件，纸质版投标文件内容须与电子版文件内容完全一致。
7.开标
7.1开标时间：2025年11月6日09时30分。
8.发布公告的媒介
8.1本次招标公告在以下平台同时发布：
（1）中国招标投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)
（2）中国铁建云链平台(www.crccep.cn)
8.2 本次招标安排如有变化，招标人将通过以上平台发布通知。
9.现场踏勘
本次招标不统一组织投标人踏勘，请各潜在投标人自行踏勘。
10.招标人信息及相关方联系方式
10.1招标人及使用单位联系方式:
招 标 人：中铁房地产集团城市运营管理有限公司
地址：北京市房山区长阳镇长政南街六号院一里6号楼
联 系 人：雷先生
电话：18601920273
10.2招标组织单位及联系方式
招 标 人：中铁房地产集团城市运营管理有限公司
地址：北京市房山区长阳镇长政南街六号院一里6号楼711
标文件答疑联系人：雷先生 电话：18601920273
投标保证金退还(发票开具)联系人：雷先生 电话：18601920273
云链网站系统技术支持：4006296888
附件1 酒店管理系统需求清单
1.酒店管理系统
模块 | 业务场景清单/业务管理简述 |
前台客房基本管理需求 | 支持预订、接待住店、收银结账退房；在同一界面完成身份证扫描、入住、打印单、制房卡、收押金等操作； 宾客档案新建、修改宾客档案；合并宾客档案. 打印信签；宾客查询. 宾客VIP等级定义； 团队客户：给团队预定宾客电子邮件群发（附加项）、公司档案新建 个人客户：修改客户信息（姓名、身份证号、手机号）； 客房服务查询、设置房间状态：可以查询和管理的客房状态有：已查、干净、脏房、维修房、关闭房管理等； 查询房间已入住数量、已预定数量、超预订数量；可定义不同时期多种房型的超预订房数；假房放置待结账；可卖房查询（可支持长租管理）； 报表管理、报表生成、报表查询、图形分析、楼层设置、房型代码； 新建预订、预订管理、新建团队、公司旅行社 、订房中心 宾客档案管理； 前台预抵提示、上门散客办理、在店宾客管理、房态图、房间状态、房间分配等； 收银、挂账、付款、收银审计、收银换班；迷你吧入账、合并账单、余额转账、打印账单、团队快速入住与退房、合住组合功能； 客房管理、客房消费、遗留物品管理、物品租借、管家任务、自动和手工分房操作及打印客房清扫派工单，同时可以统计和打印任意时间段的客房服务员的工作量和工作效率、房态控制、维修房管理、房间历史查询、超预订管理、工程报修等；快速夜审、夜审房费明细、可自动生成报表（可自定义）并打印； 系统支持宴会及会议场地预订及管理，签署合同及收取场地预订押金、系统按照酒店需求自动出宴会会议安排通知单并发送各相关部门配合准备工作等； 系统需支持中英文双语账单，并可以根据每位员工的需求自由定义； |
酒店餐厅、会议室综合管理系统基本需求 | 基本点餐功能、时段管理功能、可自由切换管理的营业场所、转换自助餐或快餐模式、快速切换用户、重新读取营业设置、操作页面中英文账单、菜品价格转换、经理系统、二级吧台存货管理、实时状态统计及报表。 餐饮预定功能，锁定台号发送预定信息（客人定西餐，或包厢，会议室，会收预定到短信）。桌位状况全览、桌况时间管理、多楼层点单管理、快速换桌、快速并桌、快速分桌、更改台号、锁定台号、解除台号锁、折分项目至其他台。 后厨需要的菜品下单到采购的流程通过餐厅管理系统进行，该系统包括了从后厨系统上下单、审批，到货物来了之后称重上传系统全部可在此系统上操作（支持称重的电子秤）。 |
点餐 | 电子图片式点餐、套餐点餐、餐品分页菜单、餐品搜寻清单、滑动/点选式翻页、菜单与点单同页显示、快速设定下单食品数量、快速单品价钱调整、快速餐品累计与分拆、显示沽清食品及限量沽清食品余额（同时支持原材料沽清）、 下单时锁台避免重复下单、项目分类、跟餐项目、无限项目改码、自由设计面板风格、项目折扣、删除项目折扣、快速分单模式、未提交的项目可以删除、已提交的项目可以取消、重复多个项目、读取预订的已点选菜式、读取自助点菜项目 (台号)、售卖优惠卷、跨营业点点选和结账、重复选取多个项目、 删除多个项目。 |
出单管理 | 厨房电子显示所有厨房单、可打印厨房单、客户单、外带单、取消单、换桌单、电子发票、关帐记录、所有打印单可使用多国语言、所有打印单均显示日期时间员工方便追踪、漏单预防机制、厨房联拆单打印方式调整、各餐品分类由指定出单机打印、重印上菜纸、打印机状态监控及显示、加单后厨房打印新加项目、取消单后厨房打印取消项目、追单后厨房打印追单项目、临时调配打印机。 |
出餐状态 | 单品出餐状态修改、全单出餐状态修改、设定已出菜项目、增加出菜次序已点餐未出餐、已出餐未结、已结账、追单、厨房单重印、未出单更改出菜、 已出单更改出菜、未出单取消出菜、已出单取消出菜、出餐完成更改餐品、出餐完成消餐品。 |
关帐与防弊 | 员工身份设定、主要操作权限锁、主要操作人员纪录、员工上班/下班时间纪录小结交接、关帐结算、删单与折扣纪录、电子发票开立纪录、复査式发票删除机制、现金支出与短缺纪、每日单品销售纪录、折扣与删除品项纪录、钱柜现金管理。 |
收款 | 具有完备的收款管理功能。支持预授权、支持分账模式。预授权：客人通过微信、支付宝和刷卡方式支付的费用冻结在收单机构，当客人离店后，根据收/退款明细将收入结算至酒店运营方指定银行账号，将退款原路返回给客人。分账模式：可根据酒店运营模式，将收入根据分润比例，分别结算至酒店运营方的总公司及运营公司指定银行账号。 |
结账 | 快速结账自动计算找零、账单总金额分单结账、餐品拆单、手动拆单、开柜 收银模式、更改服务费及小费、修正付款、单项折扣、全单折扣、删除账单折扣账单额外费用、 免服务费/税、加服务费/税、删除账单额外费用、印单及付款、单据预览、收据预览、单据列表、 单据备忘讯息、打印已付账单、重印收据、取消单据、取消已付单据、取消付款、代收、代支。 |
时段及二级库存管理 | 分日期设定不同食物价钱、分时段设定不同食物价钱、分日期显示不同食物、分时段显示不同食物、可以预先输入食品，定时生效、可以预先输入价钱，定时生效、特殊日期限时调整价格、分时段套用服务费及折扣、支持原材料扣数、 实时二级存库查询、简易盘点功能、更改存货结余。 |
早餐核销管理系统 | 通过直接刷客人房卡核销早餐，包含的早餐客人用完后系统支持按照售卖早餐价格自动识别，并自动开单结账，或挂入住店客人房间。自动刷房卡核销早餐给酒店宾客高效服务的体验感，同时提高酒店早餐核销准确率，并通过实时统计数据掌握早餐客流。缓解高客情宾客排队等候，提高客户用餐体验。 |
会员管理 | 支持跨部门、跨业态的一体化消费管理 会员资料及客史共享，最大限度发掘潜在会员 酒店自定义多种卡类型、卡号规则、发卡方式等 支持储值卡及信用消费，同时支持会员储值本金和赠送账户的管理，帮助财务快速统计本金及赠送消费统计报表等 支持会员卡使用范围、积分规则、消费规则定义，积分兑换等 会员促销策略自定义 会员消费券、优惠券管理 会员自助服务等。 |
OTA直连 | 集中管理分销渠道：在系统设置不同分销渠道房价，房态和库存信息，实时更新到已合作的预定渠道。 在线实时预订：按照我方在系统的房价，房态和库存信息，实时与分销渠道确认预定，并自动提供单号。 订单状态同步：在各OTA渠道产生的订单及状态（预定、入住，退房，取消等）实时同步到酒店系统。可查询OTA各平台预订每月佣金报表。 |
系统已完成各渠道OTA对接（如：包括但不限于携程/美团单店/飞猪/抖音等）、旅行社、商旅平台（包括但不限于同程商旅/滴滴商旅平台/携程商旅等）、各大航空公司等。 | |
财务报表 | 除系统自报表外，收入报表生成。根据酒店运营方的需求，开发相应数据报表，运营方提供报表模板、数据口径、汇总逻辑。报表支持分项目、分级查询，支付导出。定制报表10张。 |
其它接口 | 梯控、智能锁等设备与系统的联动接入管理 |
2.微信运营小程序
主模块 | 子模块 | 功能 | 功能描述 |
基础功能 | 基础配置 | 首页菜单 | 支持首页装修，并提供可选模板，且支持自定义装修页面。 |
微信多客服 | 支持关联多个微信号，用户点击时即可快速触发微信在线客服功能。 | ||
关于我们 | 支持自定义配置企业文化、集团信息内容展示。 | ||
短信服务 | 注册短信验证、找回密码短信验证 | 通过对接短信平台进行开通短信功能，按照条数收取对应的短信费用。 | |
★客房预订 | 会员中心 | 会员卡绑定 | 可通过手机号实现与用户会员卡绑定；登录方式上支持手机号/卡号+密码的方式。 |
用户信息 | 用户基本信息沉淀、用户会员权益展现 | ||
会员卡激活 | 用户可线上激活并绑定未实名酒店实体卡 | ||
微会员（粉丝） | 关注后成为微会员，可以直接订房、购买商品，支持完善资料后成为正式会员。 | ||
完善资料 | 支持配置用户完善资料的积分奖励。 | ||
会员卡升级 | 支持多种会员卡升级规则，包括：线上购买升级、积分自动会员升级等。 | ||
酒店预订 | 酒店查询 | 预订首页查询酒店信息 | |
酒店位置导航 | 支持使用地图进行酒店位置的导航。 | ||
酒店筛选 | 支持根据输入条件筛选酒店。 | ||
酒店排序（自动+人工） | 多酒店排序默认自动排序，也支持人工修改排序 | ||
订单属性（现付+预付） | 根据产品类型配置是否支持现付或预付。 | ||
支付方式 | 微信支付 | 微信支付是默认支付方式。 | |
储值卡支付 | 支持微信商城储值卡支付。 | ||
混合支付 | 支持使用积分+金额的混合支付方式。 | ||
订单管理 | 查看订单 | 支持查看订单管理与发票管理。 | |
取消订单 | 支持用户在满足取消规则的情况下，自行发起取消订单。 | ||
取消订单的自动退款 | 满足以下条件时，支持已取消订单的自动退款。 ①配置可退款的订单属性； ②配置可退款的订单时间节点； ③积分是否退还配置； ④用户资金原路退还。 | ||
点评 | 客房点评 | ①用户完成酒店客房订单可对酒店进行评价。 ②所有的用户评价汇总成一个平均数。 ③可供其他用户在挑选酒店的时候做一个参考。 | |
酒店回复 | |||
点评审核 | |||
电子券 | 抵扣房费 | 用户在下单结账时若选择电子券，可进行订单金额核销相应的电子券金额。 | |
转赠 | 购买的券可转赠给朋友，在个人中心的“优惠券”中查看。 |
3.接口管理
功能类别 | 功 能 | |
功能 | 描 述 | |
第三方系统接口 | 程控交换机电话计费 | 根据程控交换机提供的接口协议，与程控交换机相连，可以实现电话计费，等级控制。 |
门锁接口 | 根据门锁厂家提供的接口协议，实现电子门锁PMS接口，完成CHECK-IN时自动制卡。挂失、延住、作废处理。 | |
二代身份证读取接口 | 配合专用证件扫描设备，可识别身份证信息并自动输入酒店管理系统中，减少前台接待录入量。 | |
PMS公安接口 | PMS直连公安实现快速入住 | |
短信接口 | 实现预定、入住、离店等自动发短信 | |
支付接口 | 微信、支付宝扫码支付 | |
欢迎词接口 | 支持电视欢迎词接口协议，实现电视欢迎词设定。 | |
附件2 技术规范和要求
一、系统范围
1.系统范围
本系统范围包括完成与城市运营公司旗下一家酒店（温州酒店）的直连预订，包括酒店管理系统、餐饮管理系统和微信运营小程序。
本次招标为固定总价；中标单位的最终报价为本次招标的全部费用，招标人不再另外支付其他费用；中标后不得以任何形式说未理解招标人的招标文件要求且进行各种追加费用，一旦发生则取消中标人的资格，并认定中标人违约并永久不能参与招标人组织的任何招标。
本次采购包含为搭建系统所需的硬件设备和第三方软件（含OTA平台、小程序、移动支付、云服等接入费用），投标人应按照招标人提供的第三方软件进行系统开发、对接和系统搭建。
2.系统内容
本系统必须完成的工作内容包括系统的总体设计、详细功能的安装、培训、测试、系统集成、验收、维护等全部内容。
3.系统支持用户的范围和数量
系统需要支持的用户范围和数量应在酒店管理公司规划范围和数量及管理相关人员数量的总体指导下按实际情况进行调整。
4.系统涵盖的经营范围
系统面向总部及各项目人员的管理与信息化要求，覆盖运营、物业、财务、成本等个业务环节，实现提升业务效率、监控业务风险以及为运营决策提供可靠的数据支撑的总体应用目标。
二、系统需求描述
1.实时房态查询
实现动态实时的、集中的酒店房态管理，集团下属酒店的实时房态均可以通过系统查看和监控，并可以从集团的角度进行收益管理及房源房价控制。
2.实时预订流程
实现统一界面的、不受地域和时间限制的实时酒店预订；包括普通客人预订、常客会员预订、协议客户快速预订流程。同时也包含预订查询、预订取消、预订变更、确认函短信、传真、Email即时自动发送。
3.会员、常客查询
灵活的会员、常客信息查询、客户消费历史信息查询。
4.协议客户查询
快速的协议客户查询、合同价格查询、订单历史查询。
5.价格体系管理
实现集团角度定义和控制的价格体系，根据会员级别详细定义价格、渠道发布（包括OTA网站、微信及电话预定）、价格实时自动调整策略等管理。
6.渠道存量管理
通过对客房销售进行控制管理，实现酒店在旺季各渠道客房分配数量的调配和控制，达到房价收益最大化的目的。
7.会员消费积分
会员的不同积分制度管理，包括实时在线积分消费、升级条件、积分进度、兑换政策、奖励机制的制定与修改，包含丰富的积分促销活动，例如淡季多倍积分，首次入住积分奖励，消费达到一定金额赠送积分等。
8.运营模式及分润需求
实现酒店自营、代理运营模式，可接入多种分销渠道以增加酒店收益及客户来源，根据收入分润比例运营多方分账。
9.用户操作权限和日志的管理与安全要求
- 系统通过等级保证认证三级并在1年有效期内
- 配置动态感知平台、WEB防火墙、WAF等安全设备
- 详细完整的操作日志记录，系统日志以供查询
- 自定义数据导出备份
10.系统信创需求
- 支持银河麒麟、统信（UOS）、欧拉龙蜥等国产服务器操作系统
- 支持达梦、人大金仓等国产数据库，支持Gauss DB、OceanBase等国产分布式数据库
11.系统建设工期
自合同签订之日起本项目启动，系统开发实施工期为20日历天（包括需求调研、系统设计、功能开发、报表开发、测试、数据初始化、培训、试运行等工作）
12.系统运维工期
自酒店管理系统经甲方签字确认验收合格之日起，免费运维1年。
客服电话
