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中核长安客服系统服务项目
询比采购公告
中核长安客服系统服务项目已具备采购条件，现公开邀请供应商参加采购活动。
1 采购项目简介
1.1 采购项目名称
中核长安客服系统服务项目
1.2 采购单位
采购单位为中国核工业集团资本控股有限公司，需求单位（合同签署单位）为中核长安保险经纪有限公司
1.3 采购代理机构
中核（上海）供应链管理有限公司
1.4 采购项目资金落实情况
已落实。
1.5 采购项目概况
需建设专业化呼叫中心系统，实现高效客户服务、保险咨询、投诉处理及满意度管理，提升服务体验。
1.6 成交供应商数量及份额
一家，成交份额100%。
2 采购范围及相关要求
需建设专业化呼叫中心系统，实现高效客户服务、保险咨询、投诉处理及满意度管理，提升服务体验。
（1）系统整体需求
（2）400热线开通
（3）功能模块需求
具体详见技术规格书。
自合同签订后一年。
2.3 服务地点
北京。
2.4 质量要求或服务标准
满足技术规格书要求。
3 供应商资格要求
3.1 供应商应依法设立且具备承担本采购项目的资质条件、能力和信誉：
（1）资质要求：应答人应在中华人民共和国境内合法注册、具有独立法人资格，需提供营业执照（或事业单位法人登记证书）。须具有有效的增值电信业务经营许可证。
（2）财务状况：无。
（3）业绩要求：无。
（4）信誉要求：具有良好的企业信誉，无失信记录，不得被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人，需提供相关查询结果截图；不得被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入重大税收违法失信主体，需提供相关查询结果截图。
（5）人员要求：无。
（6）其他要求：无。
3.2 供应商不得存在下列情形之一：
（1）不同供应商之间的单位负责人为同一人，或者存在控股、管理关系；
（2）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；
（3）被政府有关部门取消招标项目所在地行业内的投标资格且处于有效期内的；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）根据中国核工业集团有限公司供应商管理要求，被禁止参与采购活动且处于有效期。供应商处于中国核工业集团有限公司供应商黑名单或灰名单、采购单位及其所属专业化公司黑名单或灰名单，且处于有效期内；
（6）其他：参与本项目（报名）、下载文件、上传文件（报价）环节中出现硬件特征码或MAC地址异常一致情况的（同一环节或不同环节硬件特征码或MAC地址异常一致）；参与本项目（报名）环节供应商联系电话（手机）或邮箱异常一致情况的；
3.3 本次采购不接受联合体应答。
4 询比采购文件的获取
4.1 采购文件售价
每套采购文件售价人民币200元整，售后款项不予退还。
4.2 发售时间
北京时间： 2025年6月25日18：00—2025年6月30日17：00。
4.3 采购文件发售方式
电子版采购文件将在中国核工业集团有限公司电子采购平台（https://www.cnncecp.com）进行发布。潜在供应商在中国核工业集团有限公司电子采购平台已经注册的，可直接登录参与本项目应答；尚未在中国核工业集团有限公司电子采购平台注册的，应于采购文件发售截止时间前在中国核工业集团有限公司电子采购平台完成在线注册后登录参与本项目应答。供应商登录后点击“我要参与”，选择要参与的项目（XXXX采购项目）。按照《中核集团电子采购平台供应商操作手册》完成付费后即可下载采购文件（见平台首页服务中心-供应商服务）。
中国核工业集团有限公司电子采购平台将在发售期结束后自动关闭参与入口，未能按时完成参与、购买采购文件相关工作的潜在供应商不得参与应答。
4.4 其他事项说明
未购买本项目采购文件的，其应答将被拒绝，有文件证明下列情形的除外：
（1）作为潜在供应商的办事处或分公司代为购买采购文件的；
（2）购买采购文件的潜在供应商在应答截止前因兼并、重组上市等原因导致公司名称变化的。
5 应答文件的递交
（1）递交应答文件方式：在开标时间截止前送达纸质版应答文件到指定地点。并同步在中国核工业集团有限公司电子采购平台网络递交电子版应答文件（须在平台上进行报价，报价截止时间同递交应答文件截止时间）。
应答文件应按采购文件规定时间、地点递交，逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照采购文件要求密封的应答文件，采购单位将予以拒收。
递交纸质、电子版应答文件截止时间（应答截止时间）北京时间：2025年7月8 日13：30。
（2）纸质应答文件份数（1正1副），电子版必须同纸质版保持一致。当电子版和纸质版不一致时，以纸质版正本为准。
递交纸质应答文件地点：北京市西城区车公庄大街12号核建大厦一层会议室。
6 应答文件开启时间和地点
采购单位通过中国核工业集团有限公司电子采购平台，在本项目递交应答文件截止时间不公开开启应答文件。
7 发布公告的媒介
本次询比采购公告在中国核工业集团有限公司电子采购平台（https://www.cnncecp.com）上发布。其它任何媒介转载无效，采购单位和中核（上海）供应链管理有限公司均不承担因此带来的一切后果。
8 联系方式
采购单位：中国核工业集团资本控股有限公司。
地址：北京市西城区车公庄大街12号核建大厦。
采购代理机构：中核（上海）供应链管理有限公司
地址：北京市西城区车公庄大街12号核建大厦一层。
联系人：李诚/李享
电话：15910925620。
电子邮件：licheng@cnsc-sh.com 。
采购文件异议接收人：纪检监督部
电话：021-61592133（不接受采购文件的疑义，仅接受对资格条件及评标办法的异议）
电子邮件：cnscjjjd@cnsc-sh.com
9 其他说明
9.1 供应商须遵守采购单位的保密规定。
9.2 对于其它公司利用本公司发布的公告信息进行诈骗的行为，本公司将不承担任何责任，并保留追究相关责任人权利。
9.3如供应商存在采购公告3.2第（6）条规定的，平台会自动生成风险预警项，并自动剔除相关供应商，经平台自动剔除的供应商将被平台记录为围串标高风险供应商，并根据供应商所在名录级别冻结参与相应范围电子采购平台采购项目的权限。
10 其他需要补充的内容
无。
采购单位：中国核工业集团资本控股有限公司
采购代理机构：中核（上海）供应链管理有限公司
2025年6月25日
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