长沙市雨花区数据局：雨花区政务网络及终端运维服务项目采购需求公开

一、功能及要求：

一、采购项目概况1.项目名称：雨花区政务网络及终端运维服务项目2.项目预算：1100000元二、项目现状及概况长沙市雨花区政务网络及终端运维服务项目的服务区域为区政府机关大院一办办公区域内（不含法院、检察院、武装部）和雨花市民之家二办办公区域内（不含院外）的核心区域。项目服务范围包括机房基础设施运维、政务网络运维、会议系统运维、办公桌面终端运维。为全面提升运维规范化水平、应急响应效率与综合服务质量，确保机房、网络及政务信息系统稳定运行、会议保障零差错、桌面终端办公设备高效可用，现对雨花区政务网络及终端实施整体统一运维。二、相关标准：

符合国家和相关行业标准。

一、运维服务范围

本项目运维服务范围但不限于以下服务范围中的具体设备。

1. 雨花区市民之家机房、雨花区应急指挥中心一楼机房基础设施，网络和安全设备，服务器存储设备；

2. 雨花区政府机关大院（不含法院、检察院、武装部）、雨花区政府机关二办所有接入政务外网单位的网络及计算机终端设备；

3. 雨花区政务外网二级汇聚点的汇聚网络设备，全区所有社区接入政务外网的接入交换机设备；

4. 雨花区政府视频会议系统及会议室相关设备；

5. 雨花区调度指挥中心所有显示设备、音响设备、监控设备等；

6. 雨花区应急五级视频联动会议系统及会场相关设备，涵盖雨花区13个街道镇和180个社区及单位的会场节点；

7. 7*24小时应急值班服务。

3.1、机房及设备间设备

包括但不限于部署在市民之家机房、应急调度指挥中心机房、楼栋弱电井机房的机房基础设施设备。

3.2、网络设备

包括但不限于部署市民之家机房、应急调度指挥中心机房和院内外的网络设备。

1、核心交换机

2、汇聚交换机

3、接入交换机

4、数据中心交换机

（包含但不限于上表所列出的网络设备，所有放置在市民之家机房、应急调度指挥中心机房以及区政府机关大院（不含法院、检察院、武装部）、二办、所有社区（村）的政务外网网络交换机都在运维范围之内）。

3.3、安全设备

包括但不限于部署在市民之家机房和应急指挥中心机房的安全及管控设备。

（包含但不限于上表所列出的安全设备，部署在雨花区政务外网的安全设备都在运维范围之内。）

3.4、数据中心设备

包括但不限于部署在市民之家机房和应急调度指挥中心机房的服务器设备，按照设备属主分数据资源中心服务器和托管服务器。

1、数据资源中心服务器

2、存储设备

3、虚拟化系统

3.5、桌面终端

桌面终端运维涵盖雨花区政府大院（不含法院、检察院、武装部）和二办（不含院外）办公电脑、打印机、扫描仪的维护以及办公软件（包括操作系统、防毒软件、压缩软件、OFFICE与WPS等文字处理软件、多媒体播放器等其它常用软件）的维护。

3.6、会议系统

区包括但不限于部署在一号楼四楼411会议室、市场监管局四楼会议室的政府视频会议的会议系统设备。

包括但不限于部署在调度指挥大厅的会议系统以及现场会议保障等。

包括但不限于部署在应急指挥中心会议室及其他会场的雨花应急五级联动视频会议系统设备。

二、运维服务内容

4.1、机房基础设施运维服务

（1）机房管理服务

包括机房卫生管理服务，机房出入管理服务，机房防鼠患服务，机房防漏水服务，机房照明维护服务，机房标识、理线服务，配置管理服务，机房运行风险及隐患评估服务。

（2）供配电系统运维服务

包括供配电柜巡检服务，供配电线缆巡检服务，故障处理支持服务，电力割接支持服务，停电保障支持服务，供配电系统运行风险及隐患评估服务。

（3）UPS系统运维服务

包括UPS电源系统巡检服务，UPS蓄电池巡检服务，UPS电源系统清洁服务，UPS蓄电池的清洁服务，故障诊断支持服务 ，UPS电源系统运行风险及隐患评估服务。

（4）空调系统运维服务

包括空调系统每日巡检服务。

4.2、网络运维服务

包括网络设备巡检服务，链路巡检服务， 链路维护管理服务，网络设备清洁保养服务，网络设备安装实施服务，网络设备故障处理服务，网络应用调试服务，链路应用调试服务，网络运行风险及隐患评估服务。

4.3、服务器运维服务

包括主机巡检服务，主机清洁保养服务，主机故障处理服务，主机运行风险及隐患评估服务。

4.4、存储设备运维服务

包括存储设备巡检服务，备份设备巡检服务，存储设备清洁保养服务，备份设备清洁保养服务， 存储设备故障处理服务，备份设备故障处理服务，存储设备应用调试服务，存储网络应用调试服务，存储资源统计服务，存储设备运行风险及隐患评估服务。

4.5、虚拟化运维服务

包括虚拟化系统巡检服务，虚拟化系统应用调试服务，虚拟化系统部署安装服务， 虚拟化系统资源管理服务，虚拟化系统快照备份服务，虚拟化系统故障处理，虚拟化系统运行风险隐患评估服务。

4.6、备份系统运维服务

包括备份软件运行巡检服务，备份软件故障排查服务，数据备份及恢复服务，备份策略制定及优化服务。

4.7、操作系统运维服务

包括操作系统部署安装服务，操作系统故障处理，操作系统安全加固，操作系统运行风险及隐患评估服务。

4.8、办公桌面终端运维服务

包括计算机及外设设备清洁保养服务，设备资产管理服务，桌面网络配置管理服务，计算机设备安装实施服务，外设设备安装实施服务，桌面网络接入服务，办公软件安装实施服务，计算机设备故障处理服务，外设设备故障处理服务，桌面网络故障处理服务。

4.9、会议系统运维服务

包括会议系统设备巡检服务，会议系统线路巡检服务，会议系统设备保养服务，会议系统清洁服务，会议系统资产管理服务，会议系统配置管理服务，会议现场保障服务，会议系统故障响应处理，会议系统运行风险及隐患评估服务。应急五级联动视频会议系统及会场相关设备，涵盖雨花区13个街道镇和180个社区及单位的会场节点的巡检、故障诊断、协助维保商维修运维服务。

4.10、安全运维服务

安全设备故障处理，包括负载均衡、防火墙、流控、上网行为、漏扫、IPS、IDS、网闸、堡垒机、DDOS、WAF等安全设备硬件故障、软件故障、配置故障的故障检测、记录、调查、分析、解决。

安全设备巡检，CPU、内存、硬盘、软件映像区、HA状态、流量、日志阻断告警、策略、链路、会话数、在线用户数、更新信息、持续运行周期、许可有效期检查等。

安全配置管理，包括配置的计划、审批、发生、评估以及记录等管理。

安全事件处理，协助安全测评公司完成安全事件的查处、溯源以及处置工作。

4.11、深度巡检服务

包含深度巡检服务、保养服务、故障诊断服务等服务

4.12、重保服务

重大节假日及活动的现场值守服务：根据要求提供春节、清明、五一、端午、中秋、国庆等节假日以及重保（攻防演练、安全保障期间）活动期间的保障。

4.13、7*24小时值班服务

包括全年7*24运维工程师驻远程值班和现场进行值班、运维保障服务。

1.服务期限、地点

服务期限：自合同签订之日起1年。

地点：雨花区数据局

详见采购文件

1.按照政府采购相关法律法规以及《关于加强长沙市政府采购履约验收工作的通知（长财采购【2024】）5号》相关规定、采购文件的服务要求和技术指标、供应商的响应文件及承诺以及合同约定标准进行验收。

2.成交供应商需按要求完成本项目的相关服务，采购人将对本项目的服务内容组织验收，如验收不合格或因成交供应商原因给采购人造成的损失及费用均由成交人承担，同时成交供应商应承担违约责任。

1.本项目采用全费用包干方式承包服务。供应商报价必须考虑本项目在实施期间的一切可能产生费用，并应根据项目要求和现场情况，详细列明项目服务所需的所有费用（包括但不限于人员、服务管理、技术培训、交通、风险承担、利润、税金等各项费用）。在本项目实施过程中，成交金额不予调整，除成交金额外，采购人不再另行支付任何费用。2.成交供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身及财产安全，依法依规用工并购买保险（包括但不限于缴纳社保、购买相应人身意外保险等），如其安排的工作人员遭受人身损害或财产损失的，因此引发的责任、损失和所有费用均由成交供应商承担，与采购人无关。3.成交供应商提供的服务不能满足采购文件要求或验收不合格的，采购人有权解除合同并追究成交供应商的法律责任。4.接采购人服务通知，供应商须立即响应并到达指定现场进行处理，遇重大问题或其它不可预见的问题应与采购人协商解决。5.本项目采购人不组织现场勘测，供应商应根据项目的要求和项目实际情况，自行了解项目现场情况，有关费用及责任自行承担。6.其他未说明事项或者需要补充的部分，采购人与成交供应商双方在签订合同时自行约定。采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。